"atk-tuki" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-9 / 9
-
Asiakastuen toimintamalleja ServiceDesk-palvelussa : case Laurea-ammattikorkeakoulu
(2021)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Laurea-ammattikorkeakoulun ServiceDesk. Opinnäytetyön tavoitteena oli auttaa ja helpottaa ServiceDeskin tukihenkilöiden työtä sekä parantaa tukipyyntöjen käsittelyaikaa. ... -
Helpdes-sivuston vaatimuskartoitus : case: Kassamagneetti Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Helpdesk-sivuston vaatimuskartoituksen tarkoituksena oli tuottaa vaatimusmääritys ohjelmointitiimin työn tueksi. Vaatimusmääritykseen kartoitettiin henkilöstön ja yhteistyökumppaneiden tarpeet helpdesk-sivustolta. Opinnäytetyö ... -
Kehittyminen Service Desk työssä
(2023)Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä seurataan työskentelyäni ICT-alalla Service Desktyössä. Opinnäytetyön seurantajakso sijoittui ajalle 30.01.2023 - 14.04.2023. Työnantajana toimii kansainvälinen ICT-palveluita ... -
Major incident procedure : case OMX Group
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)OMX is a leading expert in the exchange industry. With more than 60 customers in over 50 countries, OMX provides marketplace solutions for exchanges, clearing organizations and central securities depositories. The head-office ... -
Pääkaupunkiseudun pienyritysten IT-palvelut ja niiden ulkoistaminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tutkimuksen tarkoituksena oli tutustua pääkaupunkiseudun pienyritysten IT-palveluihin ja niiden mahdolliseen ulkoistamiseen. Tarkastelin, millaisia palveluntarpeita kohderyhmän yrityksillä on ja kuinka niihin markkinoilla ... -
Service Desk tuen ohjeiden selkeyttäminen laadukkaamman ja tasalaatuisemman palvelun aikaansaamiseksi
(2022)Tämä opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena opinnäytetyönä terveydenhuollon toimijan Service Deskissä keväällä 2022. Opinnäytetyön tavoitteena oli selkeyttää Service Deskin tuen ohjeistuksia laadukkaamman ja ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Service deskin kehittäminen pelialalla
(2021)Tämä opinnäytetyö on vertailututkimus kolmen eri pelialan yrityksen service deskien toimintatavoista ITIL-mallin kautta arvioituna. Tutkimus on suoritettu kvalitatiivisena tutkimuksena teemahaastattelua hyödyntäen, ja se ... -
Tietojärjestelmän tuki- ja ylläpitokäytäntöjen parantaminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämä opinnäytetyö käsittelee ylläpitokäytäntöjen parantamista käytössä olevalle toiminnanohjausjärjestelmälle. Ylläpitokäytännöt ovat jaettu kahteen osaan; järjestelmän tukeen ja järjestelmän pienkehitykseen. Järjestelmän ... -
Uudet kontaktikanavat tekniseen tukeen : Case F-Secure Oyj
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Internetin kehityksen myötä jokapäiväinen työ yrityksissä on siirtynyt yhä enemmän verkkoon. Yritykset toimivat hajautetusti ympäri maailmaa, jolloin sekä työntekijät että asiakkaat ovat yhteydessä toisiinsa lähinnä ...







