Haku
Viitteet 1-10 / 19
Erilaisten käyttäytymismallien vaikutus työyhteisössä ja asiakastyössä
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka erilaiset käyttäytymismallit vaikuttavat työyhteisön välisessä kommunikaatiossa ja vuorovaikutuksessa sekä asiakastyössä. Tavoitteena oli selvittää työyhteisön eri ...
Työskentely autismin kirjon asiakkaiden parissa: posteri asiakastyön tueksi
(2021)
Tämän opinnäytetyön tavoite ja tarkoitus oli selvittää, mitä asioita tulee ottaa huomioon au- tistisen asiakkaan kanssa työskennellessä Kasvunkoti Onnissa ja Ilonassa, jotta asiakas kokee tulevansa kuulluksi ja ymmärretyksi ...
Henkilöstön sitoutuminen ja pitovoima. Kokemustietoa pysyvyyden elementeistä kotihoidon toimintaympäristössä.
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, mitkä tekijät koetaan vaikuttavan ja olevan merkityksellisiä kotihoidossa työskentelevien lähihoitajien työn pitovoimaan. Tarkoituksena on löytää kokemustietoon pohjautuvia tekijöitä, ...
Päätöksenteon ilmiöiden hyödyntäminen henkilöstön antamien myyntivinkkien määrän kasvattamisessa
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimintakonsepti, jonka avulla toimeksiantajan henkilöstön antamien myyntivinkkien määrää saadaan lisättyä. Myyntivinkkien määrän kasvattamisella tähdättiin myynnin edellytysten parantamiseen ...
Kaukolämmön myynti ja sen kehittäminen
(2020)
Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä tarkastellaan kaukolämmön myyntiprosessia ja kehitysmahdollisuuksia eräässä suomalaisessa energiayhtiössä. Tarkoituksena on tunnistaa myyntiprosessin haasteet ja kehityksen paikat, ...
Asiakastyön perehdytyksen kehittäminen toimintatutkimuksella
(2019)
Toimintatutkimuksen tarkoitus oli kehittää perehdyttämistä Tapiolan Lämmön asiakaspalveluyksikössä. Perehdyttäminen on merkittävää laaja-alaisessa asiakaspalvelutyössä, jossa ohjelmistoja sekä toimintatapoja on lukuisia ...
Läsnäolotaitojen hyödyt kohtaamistyössä : kirjallisuuskatsaus Loisto setlementti ry:lle
(2022)
Opinnäytetyön aihepiiri oli läsnäolotaitojen hyödyntäminen sosiaalialan ympäristöissä, kohtaamistyön asiakastyössä ja ammattilaisen työhyvinvoinnissa. Työn tarkoituksena oli koostaa tilaajataholle tutkittua tietoa tietoisen ...
Toipumisorientoitunut työote asiakastyössä -opas Vantaan kaupungin sosiaalipalveluihin
(2021)
Toipumisorientaatio on ottanut jalansijaa jo monessa maassa keskeisenä viitekehyksenä mielenterveyspalveluiden suunnittelussa ja toteuttamisessa. Suomeen toipumisorientaatio rantautui 2010-luvulla, jolloin siitä tuli osa ...
BIKVA-arvioinnin mukaisen asiakaspalautteen hyödyntäminen vankilan asiakastyön laadun arvioinnissa
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, voidaanko BIKVA-arvioinnin avulla tuotettua asiakaspalautetta hyödyntää Keravan vankilan asiakastyön laadun arvioinnissa. Toisena tavoitteena oli selvittää, suhteutuuko ...
Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö rikosseuraamustyöntekijän näkökulmasta
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kuvailla yhdyskuntaseuraamustoimistossa työskentelevän rikosseuraamustyöntekijän tehtäviä 10 viikon mittaisen päiväkirjamuotoisen tarkastelun avulla. Opinnäytetyön tilaajana toimii ...








