Haku
Viitteet 1-4 / 4
Service deskin kehittäminen pelialalla
(2021)
Tämä opinnäytetyö on vertailututkimus kolmen eri pelialan yrityksen service deskien toimintatavoista ITIL-mallin kautta arvioituna. Tutkimus on suoritettu kvalitatiivisena tutkimuksena teemahaastattelua hyödyntäen, ja se ...
Service Desk tuen ohjeiden selkeyttäminen laadukkaamman ja tasalaatuisemman palvelun aikaansaamiseksi
(2022)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena opinnäytetyönä terveydenhuollon toimijan Service Deskissä keväällä 2022. Opinnäytetyön tavoitteena oli selkeyttää Service Deskin tuen ohjeistuksia laadukkaamman ja ...
Asiakastuen toimintamalleja ServiceDesk-palvelussa : case Laurea-ammattikorkeakoulu
(2021)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Laurea-ammattikorkeakoulun ServiceDesk. Opinnäytetyön tavoitteena oli auttaa ja helpottaa ServiceDeskin tukihenkilöiden työtä sekä parantaa tukipyyntöjen käsittelyaikaa. ...
Kehittyminen Service Desk työssä
(2023)
Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä seurataan työskentelyäni ICT-alalla Service Desktyössä. Opinnäytetyön seurantajakso sijoittui ajalle 30.01.2023 - 14.04.2023.
Työnantajana toimii kansainvälinen ICT-palveluita ...


