Haku

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Espoon kaupungin omien terveysasemien hoitohenkilökunnan kokemuksia asiakaspalvelukeskukseen liittyvästä kehittämistyön kokonaisuudesta sekä heidän omasta osallisuudestaan ...

kehittäminen, muistisairaus, ohjaus, tuki

Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa on lisääntynyt koko ajan. Tämän vuoksi on tärkeää, että organisaatioiden asiakaspalveluhenkilöstöä kehitetään ja koulutetaan koko ajan. Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli Espoon ...

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää sekä päivittää Turvallisen arjen käsikirjan sisältöä, jotta se vastaisi aiempaa tehokkaammin toimeksiantokohteen turvallisuustarpeisiin. Turvallisen arjen käsikirjan tarkoituksena ...

Opinnäytetyön tavoitteena oli koota perehdytyskansio Espoon kaupungin peruskoulun opettajien palkanlaskentatiimille. Koottu kansio antaa tietoja palkanlaskennan teoriasta ja teknisiä kirjausohjeita palkkalaskentajärjeste ...

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa informatiivinen ja helposti samaistuttava video, joka auttaa huoltajia valmistautumaan lapsen neuvolatarkastusta varten. Espoon kaupungin kanssa yhteistyönä toteutettu video on ...

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajan, eli Espoon kaupungin, käyttöön turvallisuuskävelymalli, jolla mahdollistetaan lasten osallistaminen rakennetun kaupunkiympäristön turvallisuuden ...

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli kertoa Espoon kaupungin asukasprojektin kulusta ja toteutuksesta, sekä pohtia sen haasteita ja kompastuskiviä, jotta tulevat projektit voisivat välttää niitä. Toteutuksessa ...

Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä luotiin hackathon-tapahtumakonsepti sekä määriteltiin hackathon–tapahtuman järjestämiseen liittyvät prosessit. Konseptoinnin apuna hyödynnettiin palvelumuotoilun ajattelutapaa sekä ...

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Espoon Kaupungin kaupunkiympäristön toimialan asiakaspalvelun palveluneuvojien perehdytystä sekä esittää tulosten pohjalta kehittämisehdotuksia perehdytykseen. Työssä tarkasteltiin ...