Haku
Viitteet 1-3 / 3
Toimintamalli pääkaupunkiseudun toimeentulotukiasiakkaiden vuokravelkatilanteisiin Kelassa
(2020)
Tämän ylemmän ammattikorkeakoulun laadullisen opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Kelaan toimintamalli, jota pääkaupunkiseudun perustoimeentulotuen etuuskäsittelijät voisivat käyttää työskennellessään vuokravelkaisten ...
Asiakaskokemuksia Kelan asiakkuusvastaavapalvelukokeilusta Kanta-Hämeessä
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kelan asiakkuusvastaavapalvelukokeilun mielekkyyteen vaikuttaneita asiakaskokemuksia Kanta-Hämeen alueella. Ensimmäisen kerran asiakkuusvastaavapalvelua kokeiltiin Itäisessä ...
Huolen tunnistamisen malli Kelan pääkaupunkiseudun asiakaspalveluyksikössä
(2019)
Vuoden 2017 alusta lähtien perustoimeentulotuen käsittely siirtyi kunnilta Kansaneläkelaitokselle. Toimeentulotukea on pidetty yhtenä sosiaalityön muodoista. Toimeentulotuen Kela-siirron myötä osa asiakkaista ei enää ohjaudu ...