Haku
Viitteet 1-10 / 101
Yhteissuunnittelu yhteistyön areenana : Muotoilupelistä tukea yhteissuunnittelun prosessin rakentamiseen monitoimijaisessa suunnitteluympäristössä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)
Nopeasti muuttuva, digitalisoituva, verkottuva ja globalisoituva toimintaympäristö on luonut suuria muutostarpeita. Siirtyminen tuote- ja teollisuusyhteiskunnasta palveluyhteiskuntaan on tuonut mukanaan monia uudenlaisia ...
Co-creating an in-house service concept for boosting innovation and development
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2019)
Organizations need new capabilities to be able to survive in the rapidly changing environment. They need to be adaptable and to have capability to develop and innovate services that answer to the changing needs and ...
APPLYING SERVICE DESIGN AS AN APPROACH FOR FINDING WAY TOWARDS AGILE SOFTWARE DEVELOPMENT ADOPTION
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
In today’s rapidly changing and competitive environment it has become necessary for companies to become more agile and respond to demands efficiently and effectively. By being agile or-ganizations would be able to adapt ...
Työntekijäkeskeinen ajattelu hiusalan työvälinehygienian parantamisessa : Työvälinehygienian uusi toimintamalli parturi-kampaamoketjulle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)
Tämän työn tarkoituksena oli parantaa hiusalan työvälineiden hygieniaa. Kehittämistyön tavoitteena oli luoda uusi hiusalan työvälinehygienian toimintamalli Hairlekiini parturi-kampaamoketjulle ja yhtenäiset käytänteet ...
Kohti 100 % tyytyväisiä asiakkaita – henkilöstöravintolan asiakaskokemuksen kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)
Asiakaskokemuksesta on tullut osa yritysten strategisia painopistealueita. Kokemuksellisuus ja se, että yritys tulee osaksi asiakkaan elämää ovat yhä tärkeämmässä roolissa, kun asiakkaista halutaan pitkäaikaisia ja yrityksen ...
Development of Vertaistalo in Terveyskylä : (Peer support house in HUS eHealth services)
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)
The purpose of this Master’s thesis was to define the current situation of peer support services in Finland and to study how patients, their relatives and health care personnel see the existing services, and what are their ...
Kahvilatoiminnalla yhteistä hyvää : Yleishyödyllisen organisaation palvelun kehittäminen. Esimerkkinä Suomen Kansanterveysyhdistys ry.
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kartoittaa näkökulmia asiakaskeskeiseen kehittämiseen ja selvittää miten asiakaskeskeisyys ja toimintaympäristön muutokset tulisi huomioida yleishyödyllisen organisaation tarjoaman palvelun ...
Designing Customer Experience : Case: Paulig Consumer Service
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)
Customer experience is the subjective interpretation of all interaction regarding a company – both direct and indirect (Meyer & Schwager 2007). Customer experience management is the actions a company takes to support ...
Balanssi vai burnout – YAMK-koulutusohjelman asiakaskeskeinen kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)
Työelämän murroksessa jatkuva oppiminen korostuu sekä yksilön pärjäämiskeinona että laajemmin yhtenä vastauksena työelämän muuttuviin vaatimuksiin. Samanaikaisesti asiakas- ja palvelukeskeisyys raivaavat tilaa vaihtoehtona ...
Designing an employee experience concept by applying customer-centricity and service de-sign- Case Terveystalo
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)
Rapid changes in business environment calls for the ability to change and constantly innovate. Still, the focus of the corporations has been in improving efficiency by driving down costs for the last 20 years, although it ...