Haku
Viitteet 1-10 / 12
Pakopeli palvelumuotoilun keinoin Case: Dangerous Cargo
(2019)
Opinnäytetyön tarkoituksena on luoda palvelumuotoilun keinoin opettavainen ja innostava pakopeli, joka on asiakaskokemukselta ensiluokkainen ja jättää pelaajille muistijäljen. Hyvä asiakaskokemus ja muistijälki auttavat ...
Designing a New Way to Measure Customer Experience in the Real Estate IT Services Business
(2020)
Customer experience has a significant effect to companies’ financial results. It relates to many different aspects of companies’ operations, and if handled poorly, can have significant negative effects. Many companies think ...
Nudging for inclusive student experience in higher education
(2020)
The purpose of this study is to recognize and improve the service experience of new international, degree pursuing bachelor and master students at the case higher education institution located in the capital region in ...
Palvelumuotoilun hyödyntäminen digitaalisen asiakasviestinnän kehittämisessä
(2019)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kohdeorganisaation digitaalisen asiakasviestinnän kehittäminen hyödyntäen palvelumuotoilun menetelmiä. Tavoitteena oli selvittää, mitkä palvelumuotoilun menetelmät soveltuvat viestinnän ...
Service Design in Enabling Workplace Change as a Tool for Work Transformation
(2020)
The purpose of this thesis was to support a Finnish government agency in implementing workplace change after relocation to an activity-based office. The subject is connected to changes in modern knowledge work that are ...
Facilitating the design of human-centered and memorable travel experiences
(2020)
In the fast-changing world with increasingly empowered customers, human-centricity and designing meaningful experiences have become crucial topics amongst businesses to stay relevant, attract customers and differentiate ...
Creating a Business concept for a Vietnamese restaurant in the Metropolitan area : The Banh Mii House
(2020)
The purpose of this thesis is to create a business concept in the Metropolitan area called “The Banh Mii House”. The Banh Mii House focuses on making and promoting Banh Mi, Vietnamese signature street food. Main customers ...
Digitaalisen kiinteistönvälitysliikkeen sisäisen palvelualustan käyttökokemuksen kehittäminen
(2021)
Työn toimeksiantaja on digitaalinen kiinteistönvälitysliike Blok, joka tavoittelee alan markkinajohtajuutta pohjoismaissa. Yritys on edelläkävijä haastavassa toimintaympäristössä, jossa yhteiskunnan kiihtyvä digitalisaatio ...
Establishing Advocacy Service from Service Thinking Perspective
(2023)
The objective of the thesis is to support the advocacy organization, representing one of the biggest Finnish export industries, to adapt to the continuously increasing policies related to the European Green Deal. A new ...
How to Design a Service Concept from Academic Research? Exploring Service Design’s Potential in Academic Research Commercialisation in SMEs
(2019)
Tutkimustulosten kaupallistamisen merkitystä tieteellisen tiedon levittämisen innovaatioita katalysoivana mekanismina on viime vuosikymmeninä korostettu sekä innovaatiotutkimuksen että -politiikan diskursseissa. Puheissa ...