Haku
Viitteet 1-10 / 22
Prosessien kehittäminen asiakaspalvelussa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä
Laurea Leppävaara
Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen koulutusohjelma
Ylempi amk-tutkinto
Marko Heinonen
Prosessien kehittäminen asiakaspalvelussa
Vuosi 2008 Sivumäärä ...
Asiakasräätälöidyt leikkauspakkaukset leikkaustoiminnan tehostamisessa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2008)
Paineet suomalaisessa terveydenhuollossa ovat kovat. Sairaaloilta vaaditaan kustannussäästöjä samanaikaisesti kun hoidettavien potilaiden määrät kasvavat. Sairaanhoitoon käytetyt varat pyrkivät jatkuvasti nousuun uusien, ...
Strateginen markkinointiviestintä ja kuluttajalähtöisen verkkoviestintästrategian laatiminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2008)
Tutkimus- ja kehittämishankkeen tarkoituksena oli kuluttajatutkimuksen avulla rakentaa kohdeyritykselle kotimaan markkinoinnin verkkoviestintästrategia. Tutkimus- ja kehittämishanke vastasi seuraaviin tutkimusongelmiin: ...
Kilpailuetua ja tehokkuutta : Case: Hankintatoimen tukitoimintojen siirtäminen toiseen maahan
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
Tämän tutkimus- ja kehittämishankkeen tarkoituksena oli selvittää, miten kahdeksan eri maan osto-osaston tukitoimintoihin liittyvät tehtävät voidaan yhtenäistää niin, että samat prosessit ja toimenpiteet kattavat laajasti ...
Developing a teleworking pilot project through the participants’ socio-demographic aspects
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
The purpose of the research study was to develop a teleworking pilot project called Part Time Home Working (PTHW) in the European Patent Office by studying the phase II pilot projects participants’ socio-demographic ...
Laatu- ja testausstandardien soveltaminen ohjelmistotestauksen eri vaiheissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
Tutkimuksellisen kehittämishankkeen tarkoituksena oli tutkia ja kehittää erilaisten laatu- ja testausstandardien soveltamista ohjelmistotestauksen eri vaiheissa konsultoinnin näkökulmasta. Työ suoritettiin tutkimuksellisena ...
Liiketoimintasuunnitelma: aloittava verkkosivusto
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
Yritystoiminnan menestymisen mahdollisuuksia on jossakin määrin mahdollista arvioida jo ennen toiminnan aloittamista. Huolellisella suunnittelulla vältetään toimintaa haittaavat suurimmat esteet. Samalla säästetään ...
Kohti laadunhallintajärjestelmää
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
Tämä opinnäytetyö keskittyy laadunhallintajärjestelmän rakentamisen aloittamiseen kohdeyhdistyksessä. Alalla kuin alalla kilpailu asiakkaista on lisääntynyt vuosien saatossa. Ei enää riitä, että yritykset itse sanovat, ...
Osaamisen hallinta, vaikutus motivaatioon ja sitoutumiseen Suomenlahden Meripuolustusalueella
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
Tämän tutkimuksellisen kehittämishankkeen tarkoituksena oli selvittää henkilöstöhallinnon vaikutusta motivaatioon ja sitoutumiseen esimerkkiorganisaationa Suomenlahden Meripuolustusalue. Tavoitteena oli hankkia tietoa ...
Building the foundations for information and communications technology continuity management in a merger based company
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
This thesis case study report describes how a new global company managed to build the foundations for a functional IT continuity management program and a framework for governance and resilience following a business operations ...