Haku
Viitteet 91-100 / 241
Asiakaskokemus Media Tailorin ja Sanoman asiakassuhteessa
(2022)
Opinnäytetyönä tehdyn kehittämishankken tavoitteena oli kartoittaa asiakaskokemuksen tilaa materiaali- ja lähetyspalveluita tarjoavalle Media Tailorille. Tutkielmassa selvitettiin, miten Media Tailorin henkilöstö ja ...
Julkisten palvelujen asiakaskokemuksen kehittäminen: Asioinnin asiakaskeskeinen konseptointi nuorten palveluissa
(2022)
Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli kehittää julkisten palvelujen asiakaskokemusta nuorten palveluissa. Kehittämistyö toteutettiin yhteistyössä Jyväskylän nuorisopalvelujen Nuorten talon kanssa. Nuorten ...
B2B-pienasiakkaan asiakaskokemus verkkokauppaympäristössä
(2022)
Opinnäytetyössä perehdyttiin kotimaiseen ja ulkomaiseen kirjallisuuteen asiakaskokemukseen liittyen. Työ sivusi myös asiakaskokemuksen strategiaa ja asiakaskokemuksen mittaamista. Asiakaskokemustyön taloudellista kannattavuutta ...
Asiakaskeskeisyyttä ketterään kehittämiseen
(2021)
Organisaatioiden on pystyttävä vastaamaan nopeasti erilaisiin asiakastarpeisiin muuttuvassa liiketoimintaympäristössä, on kyettävä suuntaamaan liiketoiminta ja resurssit tarvittaessa uudelleen nopeasti ja tehokkaasti. Tähän ...
Asiakaspolun kosketuspisteiden hallinnointi palautteen avulla sisäisen asiakaskokemuksen arvioinnin näkökulmasta
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kohdeyrityksen sisäisen asiakaskokemuksen taso tutkimushetkellä. Tavoitteena oli asiakassuosittelututkimuksesta saadun palautteen avulla paikantaa asiakaspolun kosketuspisteet, ...
Videopalvelun vaikutus autohuollon asiakkaiden asiakastyytyväisyyteen
(2021)
Opinnäytetyön tavoite on mitata autohuollon videopalvelun asiakastyytyväisyyttä ja onko sillä vaikutusta asiakasuskollisuuteen. Tutkimuksen toimeksiantaja on Promira Group Oy ja videopalvelun valmistaja on CitNOW. ...
Asiakaslähtöinen muutoksen johtaminen Compass Group Finlandin henkilöstöravintoloissa
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten asiakaslähtöisellä johtamisella voi kehittää henkilöstöravintoloiden toimintaa jatkuvassa muutoksessa – tulosta unohtamatta. Lisäksi oli tarkoitus seurata oman tekemisen ...
Tuotevideon kehittäminen yhteiskehittämällä farmaseuttisen henkilökunnan kanssa : case: Repolar Pharmaceuticals
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää farmaseuttisen henkilökunnan tuotetietoutta sekä asiakaskokemusta. Tavoitteena oli kehittää Abilar® 10% Pihkasalvalle sisällysluettelollinen tuotevideo yhteiskehittämällä farmaseuttisen ...
Työkokeilijana työeläkekuntoutuksessa : palvelupolun kehittäminen
(2021)
Tämän kehitystyön tarkoituksena oli tuottaa syvällistä asiakasymmärrystä työeläkelaitoksesta ammatillista kuntoutusta hakevien tarpeista ja haasteista prosessiin liittyen. Tavoitteena oli luoda kiteytetty ja visualisoitu ...
Erikoistumiskoulutuksien vaikutus ja vaikuttavuus – Asiakasymmärrystä etsimässä
(Savonia-ammattikorkeakoulu, 2020)
Erikoistumiskoulutus voi merkitä opiskelijalle pätevyyttä uuteen tehtävään, opettajalle osaamisen rikastamista sekä työhyvinvointia ja työelämälle palvelun laadun varmistamista.
Kysymys koulutuksen vaikutusten ja ...







