Haku
Viitteet 111-120 / 278
”Digi-Initium” : digitaalisen sosiaaliohjauksen palvelun kehittäminen palvelumuotoilun avulla
(2022)
Tämän opinnäytetyön lähtökohtana oli vastata laajasti tunnistettuun sosiaalialan digitaalisten palvelujen kehittämisen tarpeeseen. Vuosien ajan, sosiaalialan palvelut ovat käyneet läpi organisatorisia ja toiminnallisia ...
B2B-pienasiakkaan asiakaskokemus verkkokauppaympäristössä
(2022)
Opinnäytetyössä perehdyttiin kotimaiseen ja ulkomaiseen kirjallisuuteen asiakaskokemukseen liittyen. Työ sivusi myös asiakaskokemuksen strategiaa ja asiakaskokemuksen mittaamista. Asiakaskokemustyön taloudellista kannattavuutta ...
Asiakasymmärrys julkisen sektorin asiakaspalvelun kehittämisen lähtökohtana
(2021)
Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli kartoittaa millaisia Oikeusrekisterikeskuksen (ORK) Kansalais-ja viranomaispalvelun (KVP) asiakaspalvelun asiakkaat ovat, ja tehdä näkyväksi erilaiset asiakastarpeet. ...
Konseptin kehittäminen siivouspalvelulle palvelumuotoilun menetelmin: case Frendi Palvelut Oy
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää siivouspalveluita tuottavan Frendi Palvelut Oy:n tuotteistusta ja palveluita asiakasymmärryksen ja tutkimuksen pohjalta vastaamaan yritysasiakkaiden toiveita paremmin. Yritys ...
Kokeilujen kautta muutokseen: Hämeenlinnan vankilan palvelujen ja toimintojen kehittäminen asiakas- ja työntekijälähtöisesti
(2022)
Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Rikosseuraamuslaitoksen ja Hämeenlinnan vankilan kanssa. Rikosseuraamuslaitoksen ja Työterveyslaitoksen yhteisessä ARTO-hankkeessa vuosina 2019–2020 hyödynnettiin Kokeilut käytäntöön ...
Vanhuksen ravitsemuksen kehittäminen tehostetussa palveluyksikössä
(2022)
Tällä opinnäytetyöllä selvennettiin ravitsemuksen merkitystä ikäihmisillä ja rakennemuunneltujen ruokien soveltuvuutta osana vanhusten ravitsemusta. X palvelukeskus on ikääntyneiden hoivakoti, joka tuottaa hoivapalvelun ...
Ammattijärjestön verkkotapahtumien kehittäminen jäsenkeskeisesti – esimerkkinä Suomen Lääkäriliiton jäsentilaisuudet
(2022)
Vuonna 2020 alkanut koronapandemia pakotti organisaatiot siirtämään tapahtumat verkkoon nopealla aikataululla ja opettelemaan uutta teknologiaa. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten Suomen Lääkäriliiton ...
Varastotuotteiden levykonekohtaiset tuotanto-osuudet Cembrit Production Oy:ssä
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena olimäärittää Cembrit Production Oy:n varastotuotteita varten kullekin levykoneelle riittävä kapasiteetti, jotta tärkeimpiä asiakkaita pystyttäisiin palvelemaan tiukassa kapasiteetti tilanteessa. ...
Asiakaskeskeisyyttä ketterään kehittämiseen
(2021)
Organisaatioiden on pystyttävä vastaamaan nopeasti erilaisiin asiakastarpeisiin muuttuvassa liiketoimintaympäristössä, on kyettävä suuntaamaan liiketoiminta ja resurssit tarvittaessa uudelleen nopeasti ja tehokkaasti. Tähän ...
Ketterä karhu ja itseohjautuvat heimot
(Tietojohtaminen, 2020)
Kukapa olisi muutama vuosi sitten uskonut, että nimenomaan Verohallinto tulee olemaan edelläkävijä ketteryydessä, osaamisen joustavassa hyödyntämisessä ja itseohjautuvien tiimien rakentamisessa?







