Haku
Viitteet 111-120 / 128
Töissä moniasiakasympäristön käyttötuessa
(2023)
Tässä päiväkirjaopinnäytetyössä seurataan yhdentoista viikon ajan Technical Support Specialistin työtä moniasiakasympäristön käyttötuessa. Yhdentoista viikon seurantajakso sijoittuu ajalle 30.1.-14.4.2023. Opinnäytetyön ...
Riskienhallinta ja tietoturva rahoitusneuvojan työssä
(2023)
Opinnäytetyössään kirjoittaja kertoo työstään rahoitusneuvojana rahoitusyhtiön X asiakaspalvelussa. Riskienhallinta ja tietoturvallisuus ovat keskeinen osa työtä ja ne näkyvät päivittäin asiakaspalvelussa. Kirjoittaja ...
Kehittyminen suunnittelijana turvallisuusalan yrityksessä
(2023)
Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuotoisena. Opinnäytetyön tarkoituksena oli raportoida kymmenen viikon ajan päiväkirjamuotoisena suunnittelijan ja asiakaspalvelijan työtäni. Tarkastelin työhöni liittyviä kehityskohtia ...
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen urheiluvälineliikkeessä
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia urheiluvälineliike Intersport Suomenojan asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta. Työn tarkoituksena oli antaa toimeksiantajayritykselle tietoa tuotteiden, myymälän ja asiakaspalvelun ...
Tilitoimiston neuvontapalveluiden tuotteistaminen palvelumuotoilun keinoin
(2023)
Opinnäytetyön tavoite on kehittää tilitoimiston neuvontapalveluita hyödyntäen palvelumuotoilun periaatteita. Palvelumuotoilu on lähestymistapa, joka keskittyy asiakaskokemuksen parantamiseen ja palveluiden kehittämiseen ...
Asiakasvastaavan johtamistaitojen kehittäminen
(2024)
Opinnäytetyön suurimpana tavoitteena oli seurata ja kehittää johtamistaitojani asiakasvastavana Stockmannilla. Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuodossa, joka koostuu raportoinnista kymmenen viikon ajalta 26.6. - ...
Reklamaatioprosessin kehittäminen
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää olemassa olevia reklamaatioprosesseja, liittyen putki- ja viemärituoteryhmiin yrityksessä. Kehitystyöllä haluttiin saada aikaan selkeä toimintamalli, joka voidaan jakaa yrityksen ...
Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö : myynnillisen asiakasneuvojan työssä kehittyminen
(2024)
Päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä seurataan kirjottajan kehittymistä myynnillisen asiakasneuvojan työssä vakuutusalan yrityksessä. Työstä hyötyy kirjoittaja itse, sillä tarkoituksena on tunnistaa ne osa-alueet, jotka ...
Vuorovastaavana kehittyminen
(2024)
Tässä opinnäytetyössä seurattiin vuorovastaavan työtä teknologiayrityksen asiakastuessa. Päiväkirjamallisena toteutetussa opinnäytetyössä kuvattiin päivittäistä työskentelyä ja pohdittiin uuteen työrooliin liittyviä ...
Asiakastyytyväisyys : case Yritys X:n asiakasetuohjelma
(2024)
Tämän opinnäytetyön tutkimusosuus on tehty toimeksiantona eräälle rahoituslaitokselle syksyn 2023 aikana. Toimeksianto pohjautui toimeksiantajan aikaisemmin teettämään kyselytutkimukseen, joka oli suunnattu asiakasetuohjelmaan ...

