Haku
Viitteet 151-160 / 241
Vire-ryhmään osallistujien kokemuksia ryhmän sisällöstä, ohjauksesta sekä vaikuttavuudesta
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä asiakaskokemuksia Vire-ryhmään osallistuneilta ikäihmisiltä. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada tietoa haastatteluiden perusteella ryhmään osallistumisen vaikutuksista heidän ...
Asiakastuntemuksen kehittäminen valtionhallinnon talouspalvelutehtävissä
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää toimeksiantajalle Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskukselle (Palkeet) toimintamalliehdotus talouspalvelusihteerien asiakastuntemuksen parantamiseksi. Palkeet ...
Tulevaisuuden asiakkaan palvelutoiveet energiayhtiöltä
(2021)
Tämä opinnäytetyö käsittelee tulevaisuuden asiakkaan palvelutoiveita energiayhtiöltä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda positiivista vaikutusta organisaation palveluiden kehittämiseen. Työ tehtiin Nivos Oy:n toimeksiantona. ...
Managing Customer Experience Online : A Model to Enable Business Growth
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia ja kehittää verkossa tapahtuvaa asiakaskokemuksen luomista, sekä luoda malli, jota hyödyntää palveluita muotoillessa. Mallin on tarkoitus antaa suuntaviivat sekä konkreettisia ...
Case Kauppakeskus Valkea : KesäkatuPOP-festivaalin asiakaskokemuksen kehittäminen
(2022)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Kauppakeskus Valkeassa järjestettävän tapahtuman KesäkatuPOP-festivaalin asiakaskokemusta. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Oulun keskustassa sijaitseva Kauppakeskus Valkea. ...
NPS johdon työkaluna myyntiorganisaation toiminnan ohjaamisessa
(2019)
Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli määrittää DataCenter Finland Oy:lle (myöhemmin Toimeksiantaja) asiakaskokemuksen mittauspisteet ja tehdä näihin kyselypohjat sekä kartoittaa niiden systemaattinen mittaustapa. ...
Asiakaskokemus ja päätöksenteon ilmiöt palveluun sitoutumisen taustalla
(2023)
Kilpailun kiristyttyä lähes alalla kuin alalla on asiakkailla entistä enemmän valinnanvaraa palveluntarjoajan suhteen. Tämä näkyy myös hyvinvointialalla, jossa verkkovalmennuksia erilaisiin tarpeisiin tarjoaa yhä useampi ...
Asiakaspalvelun ja brändin yhteys Ruohonjuuri Oy:ssä
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakaspalvelun ja brändin yhteyttä Ruohonjuuri Oy:n pääkaupunkiseudun myymälöissä. Tavoitteena oli selvittää miten asiakaspalvelu luo asiakkaiden mielestä Ruohonjuuri Oy:n ...
Asiakaskokemuksen nykytila ja sen kehittäminen kohdeyrityksessä
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli antaa tietoa asiakaskokemuksen nykytilasta aiemmin kerättyjä asiakastyytyväisyyskyselytuloksia tutkimalla ja syventämällä tietoa haastatteluiden avulla. Lisäksi tarkasteltiin yrityksen ...
Perehdytysmateriaalin luominen sekä työroolissa kehittyminen
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena on kehittyä työroolissa palvelukoordinaattorina. Tämän lisäksi tavoitteena on dokumentoida monipuolinen perehdytysmateriaali outbound-työtehtäviin toimeksiantajayritykselle ISS Palvelut ...







