Haku
Viitteet 1661-1670 / 2906
Uuden palvelukonseptin käyttöönotto toimintatutkimus Sampo Pankki Oyj
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
Opinnäytetyön aiheena oli tutkia Sampo Pankki Oyj:n organisaatiouudistuksen antamia mah-dollisuuksia kehittää asiakaspalvelua sekä toteuttaa uuden palvelukonseptin käyttöönotto. Työ toteutettiin toimintatutkimuksena ...
”Hän pitää mua käsikynkästä ja me kävellään…” : Vapaaehtoista keikka-apua saaneiden ikäihmisten kokemuksia ja keikka-avun kehittämistä Espoossa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
Vapaaehtoinen keikka-apu tarkoittaa vapaaehtoistoiminnan mallia, jossa toiminta on lyhytaikaista ja keikkaluontoista. Vapaaehtoiset käyvät kotona asuvien ikäihmisten luona esimerkiksi auttamassa arjen askareissa, saattoapuna ...
Asiakasymmärryksellä asiakasarvoa : Esimerkkinä E.Ahlström Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
Asiakaslähtöisyys on aina ollut keskeisessä roolissa palvelun tuottamisessa. Palveluita tuotetaan asiakkaille, joten palvelun tulisi vastata heidän tarpeitaan. Jotta toiminta voi todella olla asiakaslähtöistä, täytyy ...
Työasemavirtualisointi etätyöntekijän työasemavaihtoehtona
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
Tässä suunnittelutieteellisessä opinnäytetyössä kehitetään ja arvioidaan etenemismallia, jonka avulla kohdeyritys voi harkita virtualisoidun työasemaratkaisun käyttöönottoa.
Virtualisoitu työasemaratkaisu tulisi ensin ...
Asiakaspalvelu automaation äärellä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
Toimintamallit asiakaspalvelussa ovat muuttaneet muotoaan nopealla tahdilla viimeisen kah-denkymmenen vuoden aikana. Palveluyritykset tavoittelevat toisaalta erottuvaa asiakaskokemusta, mutta myös tehokasta resurssienkäyttöä. ...
Applying Business Model Canvas with Service-Dominant Logic for Child Sponsorship
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
Child sponsorship organizations serve millions of children and their communities around the world as beneficiary customers. To ensure this also in the futures, child sponsorship organizations have to have value propositions ...
Sairaanhoitajien asenteet maahanmuuttajia kohtaan kulttuurisen kompetenssin näkökulmasta – kyselytutkimus sairaanhoitajille Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin päivystyspoliklinikoilla
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
Sairaanhoitajien asenteet maahanmuuttajia kohtaan kulttuurisen kompetenssin näkökulmasta - kyselytutkimus sairaanhoitajille Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin päivystyspoliklinikoilla
Tutkimuksen tarkoituksena oli ...
Developing a car maintenance service concept for business customers – a case study of Veho Autotalot Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
The purpose of this thesis was to develop a new car maintenance service concept and service path for the business customers of Veho Autotalot Oy Pitäjänmäki. Both the maintenance service concept and the service path were ...
Päiväkoti osa fazerilaisuutta
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä
Laurea Hyvinkää
YAMK Sosiaalialan koulutusohjelma
Perhekeskeisen varhaiskasvatuksen kehittäminen ja johtaminen
Outi Mäkinen
Päiväkoti osa fazerilaisuutta
Vuosi ...
Yksityisten sosiaalipalvelujen valvonta vanhusten palveluissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
Opinnäytetyön lähtökohtana oli Yksityisistä sosiaalipalveluista annetun lain (922/2011) toteu-tumisen tarkastelu valituissa kunnissa. Lain toteutumisen tarkastelu toteutettiin tapaustutki-muksena. Tutkimuksen kohteena ...









