Haku
Viitteet 171-180 / 241
Asiakastyytyväisyyden tutkiminen ja kehittäminen : case: Berner Shop
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, vastaako ostokokemus Berner Shopissa asiakkaiden toiveita, sekä olisiko myymälässä tai sen palveluissa kehitettävää. Tutkimusongelmana oli ostokokemuksen vastaavuus asiakkaiden ...
Palveluorganisaatio matkalla kohti erinomaista asiakaskokemusta
(2023)
Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli ymmärtää asiakaskeskeisen kulttuurin ja asiakaskokemuksen johtamisen kokonaisuutta sekä asiakkaan arvon ja asiakaskokemuksen muodostumista. Tavoitteena oli sen ...
Tyytyväisyystutkimus uusille yritysasiakkaille
(2023)
Opinnäytetyö toteutettiin B2B sektorilla toimivalle autoleasingyritykselle, joka tarjoaa rahoituksen lisäksi autokannan hallinnointipalvelua.
Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää viimeisen vuoden aikana käynnistettyjen ...
Asiakaskokemuksia geriatrian poliklinikalla
(2023)
Kunnan on oleellisen tärkeää tarjota ikäihmisille järjestelmällistä sekä edellytyksiä luovaa toimintaa. Oikea-aikaisilla hyvinvointia ja terveyttä edistävillä palveluilla voidaan lisätä toimintakykyisiä elinvuosia, joka ...
Palvelukohtaamisen kehittäminen: Case Hotel Heymo 1 by Sokos Hotels
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia palvelukohtaamista hotellissa. Tavoitteena oli tehdä kehittämistyö ja löytää uusia ideoita sekä kartoittaa nykyistä tilannetta, kuinka hotellin aulahenkilökunta kohtaa asiakkaitaan ...
Parturi-kampaamon asiakaskokemuksen kehittäminen
(2022)
Opinnäytetyön aiheena oli kehittää parturi-kampaamon asiakaskokemusta. Toimeksiantajana toimi Hyvinkäällä toimiva Parturi-kampaamo Tiitu. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä yrityksen nykyiset ...
Kohti asiakaslähtöisempää asiakaskokemusta : case: K-Rauta Merituuli
(2023)
Tämän opinnäytetyö on tehty yhteistyössä K-Rauta Merituulen kanssa ja sen tavoitteena on olla avuksi myymälän asiakaslähtöisyyden kehittämisessä ja asiakkaille muodostuvan asiakaskokemuksen parantamisessa.
Myymälässä ...
Lipunmyyntijärjestelmän käyttöohjeiden laatiminen
(2022)
Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli laatia Helsingin Jalkapalloklubin (HJK) omalle lipunmyyntijärjestelmälle käyttöohjeet pääkäyttäjän sekä asiakkaan näkökulmasta. Tarve käyttöohjeille nousi vahvasti esiin HJK:ssa, ...
Asiakasymmärrys julkisen palvelun kehittämisen lähtökohtana : Edunvalvontavaltuutus valtuutetun näkökulmasta
(2022)
Tämän tapaustutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli tuottaa syvällistä ymmärrystä valtuutetun arvon muodostumisesta edunvalvontavaltuutusprosessissa sekä ymmärtää sen nykytilaa. Niiden pohjalta muodostettiin ...
Toimintasuunnitelma asiakastyytyväisyyden kehittämiselle : case: Wella Shop
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli luoda toimintasuunnitelma hiusalan ammattilaisille tarkoitetulle Wella Shop -tukkumyymälälle. Toimintasuunnitelman tavoitteena oli kehittää myymälän asiakastyytyväisyyttä. Työn alussa ...







