Haku
Viitteet 191-200 / 241
Arvon muodostuminen digitaalisessa palveluprosessissa: esimerkkinä ammattiliiton jäseneksi liittyminen
(2023)
Digitalisaatio kasvattaa asiakkaiden kriittisyyttä ja odotuksia palveluita kohtaan. Akavan Erityisalat on tiedostanut, että sekä uusien jäsenien houkuttelu että vanhoista jäsenistä kiinni pitäminen edellyttävät nykyaikaisten ...
Fiskarsin Veitsitehtaan kokouspalvelutuotteen kehittäminen
(2023)
Tämä opinnäytetyö tehtiin kehittämishankkeena Fiskarsin Veitsitehtaan kokouspalvelutuotteen kehittämiseksi. Toimeksiantajana kehittämishankkeessa oli Bitter-B Oy, joka koostuu Fiskarsin vanhassa Veitsitehtaassa olevien ...
Kespron noutotukkuasiakkaan asiakaskokemuksen parantaminen mobiilisovelluksella
(2023)
Tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli toimeksiantaja Kespron noutotukkuasiakkaiden digitaalisen asiakaskokemuksen parantaminen ja samalla Kespron digitaalisten palveluiden käyttömäärän kasvattaminen. Yritysten ...
Asiakaskeskeisen liiketoiminnan tehostaminen varainhoitoyhtiössä
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteet keskittyivät suomalaisen yksityisen varainhoitajan asiakaspalvelun, arvonluonnin ja myynnin tukitoimintojen kehittämiseen kohti asiakaskeskeistä liiketoimintamallia. Opinnäytetyön tarkoituksena ...
Päiväkirjaopinnäytetyö Helsingin kaupungin taloushallintopalvelussa
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli päiväkirjan ja reflektoinnin avulla kehittää yksilö ja tiimitasolla työprosesseja, sekä helpottaa työarkea käytännöntason ratkaisuilla. Työ tehtiin Helsingin kaupungin taloushallinto ...
Digimarkkinointitoimiston asiakasymmärryksen kehittäminen palveluntarjoajaa vaihtavien yritysten parissa
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoite oli kehittää toimeksiantajayrityksen Kubla Oy:n markkinointia yrityksille, joilla on jo entuudestaan digimarkkinoinnin kumppani. Kehittämistehtävänä oli tuottaa toimeksiantajalle ymmärrystä ...
Kiinteistönvälittäjien asiakaskokemuksen kehittäminen puolustusministeriön EU- ja ETA-maiden ulkopuolisten kiinteistönostajien lupaprosessissa
(2023)
Puolustusministeriö valvoo ulkomaalaista kiinteistönomistusta osana viranomaistoimintaansa. Vuonna 2020 voimaan tulleen lainsäädännön myötä EU- ja ETA-maiden ulkopuolelta tulevien kansalaisten ja yritysten tulee hakea ...
Asiakasneuvojan rooli asiakaskokemuksen kehittämisessä ja asiakasymmärryksen lisäämisessä
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia miten asiakasneuvoja voi omassa työssään vaikuttaa asiakaskokemukseen päivittäisessä työssään. Tavoitteena oli myös tutkia tekijöitä, jotka vaikuttavat asiakaskokemuksen kehittämiseen ...
Toimiva chat - vakuutusyhtiön sähköinen asiakaspalvelu sujuvaksi
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten vakuutusyhtiön sähköistä chat-palvelua voisi kehittää toimivammaksi sekä asiakas- että työntekijänäkökulmasta. Opinnäytetyön työelämäkumppani oli eräs Suomessa toimiva ...
Tilauksen jälkeisen asiakaspolun parantaminen digitaalisessa autokaupassa
(2023)
Opinnäytetyön tarkoitus on tarkastella toimeksiantajan nykyistä ostotapahtuman jälkeistä asiakaspolkua ja laatia siitä selkeä ja ymmärrettävä katsaus ja dokumentaatio, jonka avulla se on helppo esitellä eri sidosryhmille ...



