Haku
Viitteet 241-250 / 278
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen urheiluvälineliikkeessä
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia urheiluvälineliike Intersport Suomenojan asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta. Työn tarkoituksena oli antaa toimeksiantajayritykselle tietoa tuotteiden, myymälän ja asiakaspalvelun ...
Sensai kanta-asiakasklubin asiakastyytyväisyystutkimus : Berner Oy
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Sensai kanta-asiakasklubin asiakastyytyväisyysaste. Tämän työn toimeksiantajana toimi Berner Oy. Asiakastoiveiden tunnistaminen avaa mahdollisuuden tarjota yksilöllisiä tuotteita ...
Customer Centricity as a Strategic Choice
(2023)
The constant change of today’s business environment challenges organisations to find new ways to approach strategies and manage customer relationships. Customers are seen as the drivers of the change. They constantly reflect ...
Tilitoimiston neuvontapalveluiden tuotteistaminen palvelumuotoilun keinoin
(2023)
Opinnäytetyön tavoite on kehittää tilitoimiston neuvontapalveluita hyödyntäen palvelumuotoilun periaatteita. Palvelumuotoilu on lähestymistapa, joka keskittyy asiakaskokemuksen parantamiseen ja palveluiden kehittämiseen ...
Portinvartijoita ja paikkaajia : paljon palveluita tarvitsevan asiakkaan kokemuksia sote-alan palveluverkostosta
(2024)
Paljon palveluita käyttävät asiakkaat on tunnistettu sosiaali- ja terveysalalla haavoittuvaksi asiakasryhmäksi. Sosiaali- ja terveysalan monimutkaiset, pirstaleiset ja siilomaiset rakenteet vaikeuttavat eri osapuolien ...
Asiakasarvon kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2024)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena on asiakasarvon kehittäminen palvelumuotoilun keinoin. Opinnäytetyö toteutettiin opinnäytetyön tekijän omalle fysioterapia- ja valmennuspalveluita tarjoavalle yritykselle. ...
VALO Hotel & Workin vastaanoton kioskikonseptin kehittäminen
(2024)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää uusi palvelukonsepti majoitusalan yrityksen VALO Hotel & Workin vastaanoton yhteydessä sijaitsevalle aulakioskille VALO Shopille. Tavoitteena oli kehittää VALO ...
Suosituksia asiakaslähtöisyyden huomioimiseen Maahanmuuttoviraston kansalaisuusasioiden käsittelytyössä
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Maahanmuuttoviraston lupa- ja kansalaisuusyksikön kansalaisuuden vastuualueen käsittelytyön asiakaslähtöisyyttä.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Teoriapohja ...
NPS-mittarin lanseeraaminen
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli lanseerata Yritys X:lle toimiva NPS-mittari. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Yritys X:n asiakaskokemusta NPS-mittarin avulla, sekä analysoida mittarista saatuja tuloksia. Tavoitteena ...
Lasten lukukulttuuria kehittämässä - menetelmänä Design Sprint
(2024)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää lasten lukukulttuuria yhdessä Pasilan kirjaston kanssa. Tavoitteena oli mahdollistaa alakouluikäisiä lapsia käymään Pasilan kirjastossa aktiivisemmin ja hyödyntämään kirjaston ...








