Haku
Viitteet 21-30 / 335
Prosessien kehittäminen asiakaspalvelussa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä
Laurea Leppävaara
Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen koulutusohjelma
Ylempi amk-tutkinto
Marko Heinonen
Prosessien kehittäminen asiakaspalvelussa
Vuosi 2008 Sivumäärä ...
Development and Improvement of Customer Relations in the Luxury Cottages Portal Business
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
The thesis’s author is employed in a company (company X) that has interest in the development of luxury cottages portal and participates in this project. This thesis describes the subject of development and improvement of ...
T-hetki -konseptin kehittäminen Tapiola-ryhmän asiakkuusprosessissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on kehittää Tapiola-ryhmän T-hetki -konseptia, jotta toiminta saadaan tehostettua ohjausryhmän asettamien tavoitteiden tasolle. T-hetken palvelukuvauksen avulla selkeytetään konseptin merkitystä ...
Pienyrityksen palvelun laatu CASE: Paristokeskus H. Grönlund
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Paristokeskus H. Grönlundin asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen palveluiden laatuun. Ensimmäistä kertaa tehdyn tutkimuksen avulla pyrittiin kartoittamaan palvelun laadun nykytilaa ...
Siirtyminen sähköiseen laskujen käsittelyyn : Case: Ahlsell Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
Opinnäytetyön aiheena oli sähköiseen laskujen käsittelyyn siirtyminen. Aihetta tarkasteltiin osto- ja läpilaskutuksen kannalta. Työn tarkoituksena oli selvittää, millä edellytyksillä yritys voi aloittaa sähköisten laskujen ...
Asiakastiedon jakaminen myyntiosastojen välillä : Case : Oy Transsphere Ltd
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
Opinnäytetyön tavoitteena on luoda Oy Transsphere Ltd:lle yhteinen ohjeistus ja järjestelmä myynnin tueksi. Työ toteutettiin yhteistyössä yrityksen kanssa. Työssä perehdytään 3PL ja CRM-termien kautta logistiikan järjestelmiin ...
Segmenttianalyysi swahilinkielisen yhteisöllisen median lanseerausta varten : Case: Yritys X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
Yhteisölliset sosiaaliset mediat ovat uusia markkinointikanavia, jotka yleistyvät kovaa vauhtia. Yhteisölliset sosiaaliset mediat tavoittavat kohderyhmänsä erittäin tehokkaasti, sillä ne perustuvat pääasiallisesti käyttäjien ...
Henkilöstön sitoutuminen : Case: OP-Länsi-Uusimaa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
Opinnäytetyömme tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat Länsi-Uudenmaan Osuuspankin henkilöstön sitoutumiseen. Lisäksi pyrittiin selvittämään perehdyttämisen laatua sekä yleistä motivaatiota. Tutkimuksella ...
Riita-asioiden sovittelu käräjäoikeudessa : Court-annexed mediation in the district court
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
Laki riita-asioiden sovittelusta yleisissä tuomioistuimissa tuli voimaan 1.1.2006. Lain mukaan tuomioistuimissa voidaan sovitella riita-asioita ja riitaisia hakemusasioita. Oikeusministeriö on lain vireille tulosta lähtien ...
Knowledge as a part of improving internal communication: a case study Nokia Oyj
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
Nowadays companies quite often face intense competition and rapid technological changes in order to attract new, and support current, customers. To gain success in this tough environment companies have to constantly search ...