Haku
Viitteet 21-30 / 152
Etätapaamiset Humana Avopalveluiden perhetyössä ja ammatillisessa tukihenkilötyössä koronapandemian 2020 aikana
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ja tuottaa tietoa etätapaamisista Humana Avopalveluiden perhetyössä ja ammatillisessa tukihenkilötyössä koronapandemian 2020 aikana. Näitä kokemuksia tutkittiin asiakkaiden, ...
Asiakastyytyväisyyskyselyn kehittäminen iäkkäiden asumispalveluyksiköihin
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Lohjan kaupungin asumispalveluyksiköihin asiakastyytyväisyyskyselylomakkeet. Tavoitteena oli tehdä toimivat lomakkeet asumispalveluyksiköihin erään kaupungin vuodeosastojen ...
Kehitysvammaisen asiakkaan osallisuuden edistäminen asiakasprosessissa työntekijöiden näkökulmasta
(2021)
Kehitysvammaisuus on ilmiönä monimuotoinen. Jokaisella kehitysvammaisella henkilöllä on yksilölliset piirteet ja ominaisuudet. (Verneri 2020.) Sosiaalialan yksi keskeinen tavoite on asiakkaan osallisuuden edistäminen. ...
Lyhytaikaisen majoituskohteen liiketoimintakonsepti
(2021)
Jakamistalous on ollut viime vuosina nouseva trendi, kun digitaalisten alustojen kautta on syntynyt uudenlaista liiketoimintaa. Majoitusalalla tarjonta ja kilpailu on digitalisaation myötä kasvanut.
Tämän toiminnallisen ...
Uuden työntekijän kehittyminen finanssialalla
(2021)
Päiväkirjamaisen opinnäytetyön tavoitteena on havainnoida omia kehityskohteita ja kehittää omaa työskentelyä uudessa työssä palveluneuvojana finanssialan yrityksessä. Asiakaspalvelun siirtyessä vahvasti digitaalisiin ...
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen
(2019)
Tämä opinnäytetyö on tehty Kivistön Alepan toimeksiannosta. Alepa on pääkaupunkiseudulla toimiva S-Ryhmään kuuluvan HOK-Elannon vähittäiskauppaketju. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kivistön Alepan asiakastyytyväisyyttä ...
Asiakastyytyväisyystutkimus : Tuusulan terveyskeskus vastaanottopalvelut
(2020)
Opinnäytetyömme aiheena oli asiakastyytyväisyystutkimus. Tarkoituksemme oli selvittää palvelun käyttäjien kokemuksia etävastaanoton saavutettavuudesta ja uuden toimintamallin sujuvuudesta asiakkaan näkökulmasta. Toteutimme ...
Onnistuneen yhteistyökumppanuuden edellytykset
(2021)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tehdä listaus onnistuneen yhteistyökumppanuuden edellytyksistä. Tarkoituksena on, että opinnäytetyön toimeksiantaja Lindström Oy voisi hyödyntää listausta siten, että se tunnistaa mahdolliset ...
Kunta-järjestöyhteistyö asiakasosallisuuden vahvistajana
(2021)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli selvittää Helsingin kaupungin palvelujen ja järjestökentän yhteistyön nykytilaa ja asiakasosallisuuden lisäämismahdollisuuksia yhteistyötä kehittämällä aikuissosiaalityössä. Tarkoituksena ...
Rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estäminen pankin palveluneuvojan näkökulmasta
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia erityisesti pankkialaa koskevaa rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisen lainsäädäntöä ja kuinka se käytännössä toteutuu päivittäispankkitoiminnassa. Tavoitteena oli ...









