Haku
Viitteet 31-40 / 128
Onnistumisia ja haasteita Vantaan varhaiskasvatuksen asiakaspalvelussa
(2020)
Vantaan varhaiskasvatuksen asiakaspalvelua on kuntastrategian mukaisesti viime vuosina kehitetty ja uudistettu. Varhaiskasvatuksen asiakaspalvelua siirrettiin Vantaa-infoihin ja samalla asiakaspalvelun kokonaisuutta ...
Uuden työntekijän kehittyminen finanssialalla
(2021)
Päiväkirjamaisen opinnäytetyön tavoitteena on havainnoida omia kehityskohteita ja kehittää omaa työskentelyä uudessa työssä palveluneuvojana finanssialan yrityksessä. Asiakaspalvelun siirtyessä vahvasti digitaalisiin ...
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen
(2019)
Tämä opinnäytetyö on tehty Kivistön Alepan toimeksiannosta. Alepa on pääkaupunkiseudulla toimiva S-Ryhmään kuuluvan HOK-Elannon vähittäiskauppaketju. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kivistön Alepan asiakastyytyväisyyttä ...
Kampaajan ja asiakkaan välisen vuorovaikutuksen merkitys palvelukokemuksessa
(2023)
Parturi-kampaajilta edellytetään teknisten taitojen lisäksi yhä kokonaisvaltaisempaa vuorovaikutusosaamista, jotta voidaan vastata asiakkaiden kasvaviin odotuksiin ja saavuttaa merkittävää kilpailuetua. Palvelun aikaisen ...
Asiakastyytyväisyystutkimus yrityksen B2B-asiakkaille
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia kosmetiikan maahantuoja- ja valmistajayrityksen kauneushoitola-asiakkaiden asiakastyytyväisyyden tilaa, jotta toimintaa voitaisiin jatkossa kehittää kerätyn tiedon pohjalta ...
Asiakaspalvelutyöntekijänä kehittyminen
(2020)
Tämä opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuotoisena. Opinnäytetyön tarkoituksena oli
tehdä kymmenen viikon ajan päiväkirjaraportointia asiakaspalvelijan sekä teknisen tukihenkilön työtehtävistäni ja löytää sen avulla ...
Oman henkilökohtaisen osaamisen ja aseman vahvistaminen sekä yhteisten toimintatapojen kehittäminen
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on vahvistaa henkilökohtaista osaamista ja asemaa osaston varavastaavana ja sitä kautta kehittää yhteisiä toimintatapoja.
Opinnäytetyön avulla on tavoitteena kehittyä perehdyttäjänä, ...
Tuutorina Service Desk -tiimissä
(2021)
Tässä päiväkirjaopinnäytetyössä seurataan kymmenen seurantaviikon aikana Service Desk Agentin päivittäistä työtä yhden suuren asiakkuuden teknisenä tukena käyttötuessa. Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on merkittävä ...
Asiakaspalvelua parantamassa, tutorien käsikirja: uusien työntekijöiden perehdyttämiseen
(2020)
Opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää toimeksiantajan, Finnairin Helsinki-Vantaan lentoaseman, virkailijoiden perehdyttämistehtäviä ja luoda yhtenäisen perehdyttämisen toimintatavat osaksi perehdyttämistä. Työn tavoitteena ...
Asiakaspalvelun kehittäminen analytiikan avulla
(2019)
Nykypäivän modernissa maailmassa tiedolla johtaminen ja massadatan hyödyntäminen ovat kuumimpia trendejä yksittäisen työn tai kokonaisvaltaisen toiminnan kehittämisessä. Yrityksistä kuitenkin vain harva hyödyntää keräämiänsä ...









