Haku
Viitteet 41-50 / 128
Asiantuntijaksi kehittyminen Service Desk -työssä
(2020)
Tässä päiväkirjaopinnäytetyössä seurataan kymmenen viikon ajan teknisen asiakaspalvelijan työtä Service Deskissä. Kymmenen viikon seurantajakso sijoittuu ajalle 17.02.2020 – 24.04.2020. Toimeksiantaja on iso kansainvälinen ...
Päivitetyn asiakaspolun käyttöönotto rakentamisen aikana
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia päivitetyn asiakaspolun toimivuutta rakentamisen aikana ja sitä kautta parantaa asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi rakennusalan yritys, joka rakentaa ...
Kulutusluottojen käyttö nuorten keskuudessa Case Yritys X
(2019)
Opinnäytetyön toimeksiantaja oli finanssialalla toimiva Yritys X, joka myöntää vakuudettomia kulutusluottoja asiakkailleen. Työn tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat nuorten lainanottopäätökseen. Tutkimusongelmana ...
Myyntiprosessi Suomen Ilmailumuseon kokouspalvelujen myyntiin
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä valmis myyntiprosessi opinnäytetyön toimeksiantajalle, Suomen Ilmailumuseolle. Valmiin myyntiprosessin oli tarkoituksena olla samalla Ilmailumuseon kokouspalvelujen myynnistä ...
Sähköinen uutiskirje markkinointityökaluna ja sen uudistaminen kauneusalan tukkuyrityksessä
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä kattava tietopohja sähköisen uutiskirjekokonaisuuden kehittämiseksi toimeksiantajayritykselle, joka on kauneusalan tukkuyritys. Tavoitteena oli myös kartoittaa ja vertailla ...
Organisaation asiakaspalvelutoimintojen kehittämisen vaikutus asiakastyytyväisyyteen : case: Yritys X
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli kartoittaa kohdeyrityksen avainasiakasmyyjien sekä asiakkaiden näkemyksiä aikaisemman organisaatiomuutoksen yhteydessä kehitetyn asiakaspalvelukeskuksen (Customer Service Center, myöhemmin ...
Portaaliuudistuksen testauksen kehittäminen
(2023)
Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuotoisena työn ohessa syksyllä 2023. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää organisaation portaaliuudistuksen testaustoimintoja. Työn raportointijakson aikana reflektoitiin ...
Päiväkirjaopinnäytetyö tiedonhallinnan suunnittelijana
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoite oli kehittää tiedonhallinnan suunnittelijan työtehtäviä sekä työskentelymenetelmiä. Opinnäytetyö tehtiin valtionhallinnon organisaatiolle. Tutkimuskohteet olivat perehdytys, priorisointi, ...
Yritysfuusion aikana tapahtuva asiakaspalvelun kehittäminen mobiilimaksamisen alalla
(2023)
Tämän opinnäytetyön päätavoitteena oli tarkkailla, kehittää ja saada syvempää ymmärrystä asiakaspalvelualasta Vipps MobilePay A/S, Suomen sivuliike -yrityksessä, joka on keskeinen toimija mobiilimaksualalla Suomessa, ...
Service Desk työn kehittäminen terveydenhuoltoon tietojärjestelmiä tuottavassa yrityksessä
(2023)
Tämä päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö tehtiin syksyllä 2023 yhteistyössä terveydenhuoltoon tietojärjestelmiä tuottavan kansallisen yrityksen kanssa. Opinnäytetyön aiheen valintaa ohjasi toimeksiantajan tarve kehittää Service ...





