Haku
Viitteet 51-60 / 110
Asiakaspolun kosketuspisteiden hallinnointi palautteen avulla sisäisen asiakaskokemuksen arvioinnin näkökulmasta
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kohdeyrityksen sisäisen asiakaskokemuksen taso tutkimushetkellä. Tavoitteena oli asiakassuosittelututkimuksesta saadun palautteen avulla paikantaa asiakaspolun kosketuspisteet, ...
Videopalvelun vaikutus autohuollon asiakkaiden asiakastyytyväisyyteen
(2021)
Opinnäytetyön tavoite on mitata autohuollon videopalvelun asiakastyytyväisyyttä ja onko sillä vaikutusta asiakasuskollisuuteen. Tutkimuksen toimeksiantaja on Promira Group Oy ja videopalvelun valmistaja on CitNOW. ...
Asiakastyytyväisyyskartoitus tieto- ja kustannuspalveluihin erikoistuneelle yritykselle
(2021)
Tämä opinnäytetyö on tehty RPT Byggfakta Oy:n toimeksiannosta. RPT Byggfakta Oy on rakennusalan ja teollisuuden tietopalveluihin ja kustannustoimintaan erikoistunut yritys.
Tämän työn tavoite on antaa RPT Byggfaktalle ...
Suomen luontokeskus Haltian asiakasprofiilit
(2021)
Tämä dokumentti on ammattikorkeakoulun opinnäytetyö. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Suomen luontokeskus Haltia. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Haltian asiakasprofiilit pohjatyönä asiakasymmärrykseen ja ...
Asiakaspalauteprosessin kehittäminen osana vuodeosastojen potilashoidon laatua
(2021)
Jos ei ole asiakaspalautteita, on vuodeosastojen toiminnan kehittäminen asiakaslähtöisesti haasteellista. Vuonna 2020 Tukielin- ja plastiikkakirurgian (TuPla) tulosyksikössä asiakaspalauteprosentti oli 18 %. Oli koettu, ...
Hedelmä- ja vihannesosaston kehittäminen: case X
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia erään hypermarketin hedelmä- ja vihannesosaston asiakastyytyväisyyttä sekä saatavuuden ja hävikin kehittymistä. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten päivittäistavarakaupan ...
Asiakkuuksien hallinnalla kohti kannattavia asiakkuuksia : case kauneudenhoitoalan tukku
(2022)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli määritellä toimenpiteitä, joilla toimeksiantajayritys voi ymmärtää paremmin ammattikäyttöön ostavia asiakkuuksiaan ja rakentaa niistä kannattavampia. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona ...
Täytyykö arjen olla selviytymistä päivästä toiseen? : nepsy-lapsiperheiden kokemuksia palveluista ja tuista Riihimäen, Lopen ja Hausjärven kuntien alueella
(2022)
Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Riihimäen Seudun Omaishoitajat ja Läheiset ry. Tarkoituksena oli kerätä tietoa nepsy-lapsiperheiden kokemuksista palveluista ja tuista Riihimäen, Lopen ja Hausjärven kuntien alueilla. ...
Palvelun laadun määrittäminen kahvila Tassissa
(2023)
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Kuhmoisissa sijaitseva kesäkahvila Tassi. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kahvilan asiakkaiden tyytyväisyyttä nykyhetken palvelun laatuun ja tuotevalikoimaan. Tarkoituksena oli ...
Implementing Service Guidelines to Enhance Customer Experience in Health Care Sector
(2023)
Palvelusta ja asiakaskokemuksesta on tulossa brändejä erottava tekijä. Monet asiakkaat jättävät palveluntarjoajan ja siirtyvät asioimaan muualle, jos he saavat huonon asiakaskokemuksen. Huono asiakaskokemus johtaa myös ...






