Haku
Viitteet 61-70 / 128
Miten jakelija voi edistää kosmetiikan myyntiä ketjuliikkeissä?
(2021)
Kosmetiikka-ala kasvaa nopeasti ja kilpailu kiristyy. Uusia tuotteita lanseerataan jatkuvasti ja yritysten pitää erottua entistä tehokkaammin muista. Erottumisessa apuna toimivat erilaiset kosmetiikkayritysten suosiossa ...
Tarjouksen seurannan kehittäminen puhelinasiakaspalvelussa
(2022)
Tämän opinnäytetyöpäiväkirjan tavoite on kehittää tarjouksien seurantaa puhelinasiakaspalvelussa. Kehitän ratkaisun, joka on nykyistä tapaa parempi. Kehitys auttaa ja yksinkertaistaa omaa työntekoani ja toimeksiantaja ...
Päiväkirjaopinnäytetyö IT Specialistin työstä
(2023)
Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä seurattiin IT Specialistin työskentelyä kymmenen viikon mittaisen seurantajakson ajan Kesko Oyj:ssä osana K IT Crew tiimiä. Seurantajakso sijoittui aikavälille 11.9 – 17.11.2023. ...
Hotellin ravintolan markkinoinnin kehittäminen
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa GLO Hotel sellon ravintolan GLO Grill Kitchenin markkinointia. GLO Hotel Sello oli Leppävaarassa Sellon kauppakeskuksen vieressä sijaitseva hotelli, johon kuului ravintolan ...
Implementing Service Guidelines to Enhance Customer Experience in Health Care Sector
(2023)
Palvelusta ja asiakaskokemuksesta on tulossa brändejä erottava tekijä. Monet asiakkaat jättävät palveluntarjoajan ja siirtyvät asioimaan muualle, jos he saavat huonon asiakaskokemuksen. Huono asiakaskokemus johtaa myös ...
Asiakaspalvelun kehittäminen henkilöstökokemuksen avulla
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajan asiakaspalvelua tutkimalla sen haasteita henkilöstön näkökulmasta ja löytämällä kehitysehdotuksia sen toiminnan kannalta olennaisiin asioihin. Tarkoituksena oli luoda ...
Service Desk tuen ohjeiden selkeyttäminen laadukkaamman ja tasalaatuisemman palvelun aikaansaamiseksi
(2022)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena opinnäytetyönä terveydenhuollon toimijan Service Deskissä keväällä 2022. Opinnäytetyön tavoitteena oli selkeyttää Service Deskin tuen ohjeistuksia laadukkaamman ja ...
BIKVA-arvioinnin mukaisen asiakaspalautteen hyödyntäminen vankilan asiakastyön laadun arvioinnissa
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, voidaanko BIKVA-arvioinnin avulla tuotettua asiakaspalautetta hyödyntää Keravan vankilan asiakastyön laadun arvioinnissa. Toisena tavoitteena oli selvittää, suhteutuuko ...
Johtamis- ja kehittämistehtävät webhosting-yhtiössä
(2021)
Louhi Net on pieni suomalainen webhosting-yhtiö, jonka toiminta keskittyy vahvasti asiakkaiden palvelemiseen sekä teknisten kokonaispalveluiden tuottamiseen. Päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella ...
”Hyvästä on vaikea pistää paremmaksi” – Asiakaslähtöisyydellä kohti haluttavia palveluita
(2022)
Kilpailutilanne haastaa yrityksiä kehittämään asiakaslähtöisiä palveluita, missä asiakkaan ymmärtäminen korostuu. Yrityksien on panostettava asiakassuhteisiin ja asiakaskokemukseen sekä onnistuttava luomaan elämyksiä. ...


