Haku
Viitteet 771-780 / 2906
Päihdekuntoutujan hoitoprosesseja
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata päihdekuntoutujien hoitoprosesseja. Tavoitteena oli kehittää päihdekuntoutujan hoitoprosessia, toimintatapoja, hoitoprosessin kulkua ja sen sujuvuutta. Kokemusasiantuntijoilta kerättiin ...
”Ryhmä tekee jokaisesta osallistujasta kokonaisen” : Kamalat äidit – vertaistukiryhmätoiminnan prosessin arviointia
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
Opinnäytetyö liittyy keväällä 2014 Helsingin Nuorten Naisten Kristillisellä Yhdistyksellä (NNKY) pilotoituun ensimmäiseen Kamalat äidit® -vertaistukiryhmään. Kamalat äidit -vertaistukiryhmässä tarkoituksena on muun muassa ...
Potilasjärjestöjen uudenlainen yhteistyö ja Potilastukipiste OLKA - muutosjohtamisen pyörteissä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
Muutosjohtaminen on potilasjärjestöjen tulevaisuuden näkymä. Muutosjohtamista tarvitaan, koska järjestötoiminnan haasteina saattaa tulevaisuudessa olla jäsenistön vanheneminen, virtuaaliyhteisöt, kilpailuttaminen, vapaa-ajan ...
Prosessihyötyä palvelukokemusta muuttamalla : Case: sähköiset osoitekortit
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
Tutkielman tavoite oli kuvata asiakaslähtöisen palvelukehittämisen tuottama prosessihyöty koko palveluketjuun laajennettaessa sähköisten lähetysdokumenttien käyttöä. Käyttäjäkeskeisessä case study-tutkimuksessa ...
Using Service Design in Cross-culture Customer Service : A Study Case of Finnish Integration Training Service
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
This thesis focuses on cross-culture customer service. The importance of the cultural element in customer service is discussed. Culture has become an important element that explains why the customers have different needs. ...
Lukion opettajien kokemuksia opiskeluhuollosta ja sen kehittämistarpeista
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
Opinnäytetyöni käsittelee lukion opiskeluhuoltoa ja sen kehittämistä opettajien näkökulmasta. Opinnäytetyön taustalla on työelämälähtöinen kehittämistyö, joka on saanut alkunsa lukion kuraattorityön kehittämisestä ja ...
Sähköisen raportoinnin kehittäminen juurruttamisen avulla Lohjan sairaalan medisiinisellä yhteisosastolla neljä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
Sähköisen raportoinnin kehittäminen juurruttamisen avulla Lohjan sairaalan medisiinisellä yhteisosastolla neljä
Vuosi 2014 Sivumäärä 59
Vuonna 2014 julkaistun rakenteisen kirjaamisen oppaan ...
Espoon poliisin toimintamalli lähisuhdeväkivaltatapauksissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
Lähisuhdeväkivalta on ongelma, johon on pyritty löytämään ratkaisuja useilla eri keinoilla. Suomessa on luotu erilaisia valtakunnallisia ohjelmia lähisuhdeväkivaltaan puuttumiseksi ja erilaisia asian parissa työskenteleviä ...
Asiakastuntemuksen prosessien kehittäminen aikuissosiaalityön sosiaaliohjauksessa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
Helsingin kaupungin sosiaaliviraston strategiasuunnitelmasta nousee tarve asiakastuntemuksen ja kohtaamisen kehittämiseen sosiaaliasematyössä. Aihe on ollut vahvasti esillä myös mediassa. Kehittämistyön tarkoituksena oli ...
Laadullisen ja määrällisen mittaamisen synergia asiakaskokemuksen kehittämisen tukena H2H-asiakasrajapinnassa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
Tämä opinnäytetyö tarkastelee asiakaskokemuksen vaikutuksia ja mahdollisuuksia tämän päivän palveluliiketoiminnassa. Opinnäytetyön yhteydessä toteutettu projekti keskittyy tarkastelemaan asiakaskokemuksen johtamista ...









