Haku

Nopeasti muuttuva, digitalisoituva, verkottuva ja globalisoituva toimintaympäristö on luonut suuria muutostarpeita. Siirtyminen tuote- ja teollisuusyhteiskunnasta palveluyhteiskuntaan on tuonut mukanaan monia uudenlaisia ...

Organizations need new capabilities to be able to survive in the rapidly changing environment. They need to be adaptable and to have capability to develop and innovate services that answer to the changing needs and ...

In today’s rapidly changing and competitive environment it has become necessary for companies to become more agile and respond to demands efficiently and effectively. By being agile or-ganizations would be able to adapt ...

Tämän työn tarkoituksena oli parantaa hiusalan työvälineiden hygieniaa. Kehittämistyön tavoitteena oli luoda uusi hiusalan työvälinehygienian toimintamalli Hairlekiini parturi-kampaamoketjulle ja yhtenäiset käytänteet ...

The purpose of this thesis is to understand students’ and teachers’ experiences in higher education in Hungary, and integrate these insights into the design and development of an innovative service portfolio of “Learning ...

Asiakaskokemuksesta on tullut osa yritysten strategisia painopistealueita. Kokemuksellisuus ja se, että yritys tulee osaksi asiakkaan elämää ovat yhä tärkeämmässä roolissa, kun asiakkaista halutaan pitkäaikaisia ja yrityksen ...

The purpose of this Master’s thesis was to define the current situation of peer support services in Finland and to study how patients, their relatives and health care personnel see the existing services, and what are their ...

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kartoittaa näkökulmia asiakaskeskeiseen kehittämiseen ja selvittää miten asiakaskeskeisyys ja toimintaympäristön muutokset tulisi huomioida yleishyödyllisen organisaation tarjoaman palvelun ...

Today’s world is one of growing data, yet few companies have succeeded in leveraging data as a key resource for novel business models. Meanwhile, a profound shift is likewise taking place in the dominant logic of how ...

Customer experience is the subjective interpretation of all interaction regarding a company – both direct and indirect (Meyer & Schwager 2007). Customer experience management is the actions a company takes to support ...