"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu

    • Kasarmitorin kesä -tapahtuman asiakaskokemus ja asiakasarvon muodostumisen keskeiset tekijät 

      Rantti, Kirsi; Rautiainen, Emmi (2021)
      Opinnäytetyö käsittelee Kasarmitorin kesä -tapahtuman asiakaskokemusta ja asiakasarvoon vaikuttavia tekijöitä. Kasarmitorin kesä -tapahtuma käsitti Helsingin Kasarmitorin kesäterassin sekä kesäkatukokeilun. Kasarmitorin ...
    • Ketjukonseptin analysointi valitun asiakassegmentin näkökulmasta 

      Pöllänen, Joonas (2024)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli löytää ravitsemisalan ketjukonseptille kehitysideoita palveluun ja ravintolan tarjoomaan, joiden avulla saataisiin valittua asiakassegmenttiä enemmän ravintoloihin asiakkaiksi. Tutkimuksen ...
    • Kilpailuetu näkyväksi - tulevaisuuskestävän brändistrategian muotoilu 

      Jaatinen, Enni (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tulevaisuuskestävän brändistrategian muotoilu luonnon välittömässä läheisyydessä toimivalle kukka- ja kurssitilalle. Brändistrategian muotoilun avulla tavoiteltiin kilpailuedun näkyväksi ...
    • Kivenmurskauslaitteiden seuranta kuljetuksen aikana 

      Mettovaara, Emil (2024)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee kivenmurskauslaitteiden paranneltua seurantamahdollisuutta kuljetuksen aikana. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten nykyhetken kuljetusseurantatilannetta voitaisiin parantaa ja ...
    • Kohti parempaa asiakaskokemusta: asiakaskokemuksen kehittäminen 

      Zheng, Yujing (2024)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan asiakaskokemusta, sen haasteita ja odotuksia, ja pyritään kehittämään sitä tietyillä toimenpide-ehdotuksilla. Opinnäytetyön tavoitteena on löytää asiakaskokemusta parantavia tapoja, joista ...
    • Koira-alan yrityksen kierrätyspalvelun ja sen markkinoinnin kehittäminen 

      Hyytiäinen, Essi (2024)
      Tavoitteena tässä opinnäytetyössä oli selvittää, kuinka RePomppa-kierrätyspalvelua ja sen markkinointia voidaan kehittää. Työn tutkimusongelmia olivat seuraavat: millainen on kierrätyspalvelun potentiaalinen kohderyhmä, ...
    • Koko perheen tapahtuman suunnittelu, toteutus ja kehittäminen Vermo Areenalle 

      Halme, Linda (2023)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Vermon ravirata Oy. Työn tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa koko perheelle suunnattu osuus Vermo Areenan uudenvuoden tapahtumaan. Työn tavoitteena oli tuottaa jotain hieman ...
    • Koppaamo: haminalaisten hyvinvointia ja osallisuutta edistämässä monialaisella matalan kynnyksen palvelupisteellä 

      Luukkonen, Laura (2023)
      Suomalainen hyvinvointiyhteiskunta on murroksessa. Hyvinvointi jakautuu epätasaisesti. Hyvin toimivilla ja saavutettavilla matalan kynnyksen tieto-, ohjaus- ja neuvontapalveluilla mahdollistetaan yksilön ja yhteiskunnan ...
    • Korkokaton myynnin tehostaminen asuntorahoituksessa 

      Neuvonen, Charlotta (2022)
      Viime vuodet ovat olleet hyvin poikkeuksellisia, ja maailmassa on saatu elää usean yllättävän kriisin keskellä. Muun muassa maailmanlaajuinen koronapandemia, Venäjän hyökkäyssota Ukrainaan sekä kiihtyvä ilmastonmuutos ovat ...
    • Kotekon kahvilan palveluliiketoiminnan kehittäminen 

      Hokkanen, Tiina (2024)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Kotekon kahvilan toimintaa asiakaslähtöisesti. Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa kahvilan asiakastyytyväisyyttä ja tunnistaa kehittämisenkohteita palvelunlaadun parantamiseks ...
    • Kotihoidon asiakkaiden kokemuksia etäkotihoidosta 

      Tarvainen, Riina; Jääskeläinen, Edla (2022)
      Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin (Eksote) kanssa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata Eksoten etäkotihoidon asiakkaiden kokemuksia videovälitteisesti toteutettavista ...
    • Kouvolan Fysiotraining Oy:n asiakastyytyväisyystutkimus 

      Laurila, Jani (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Kouvolan Fysiotraining Oy:n asiakastyytyväisyyttä. Työn tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle kehitysehdotuksia asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. Lisäksi haluttiin ...
    • Kuluttajien asiakaskokemus Pompan verkkokaupassa 

      Toivari, Roosaliina (2024)
      Opinnäytetyö on toteutettu Pomppa Oy:lle, ja sen tarkoituksena oli tutkia kuluttajien kokemusta Pompan verkkokaupassa sekä löytää konkreettisia keinoja asiakaskokemuksen mittaamiseen ja kehittämiseen. Tutkimus toteutettiin ...
    • Kuntosalin asiakkaiden sitouttaminen yhteisöllisyyden avulla 

      Turunen, Mira (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten Levi Wellness Club voisi sitouttaa asiakkaitaan paremmin yhteisöllisyyden avulla. Tarkoituksena oli myös tuottaa toimenpidesuosituksia siitä, kuinka yrityksen toimintaa ...
    • Kuntosaliyrityksen asiakkuuksien hallinta - LadyLine Kouvola 

      Taskinen, Sara; Pesonen, Elina (2020)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miksi LadyLine Kouvolan entiset ja potentiaaliset uudet asiakkaat eivät käytä LadyLinen palveluita. Työssä tutkittiin uusasiakashankintaa sekä kilpailijoiden palveluita ja ...
    • Käyttäjälähtöisyys työympäristömuutoksessa : Muotoilu muutoksen tukena 

      Vesalainen, Päivi (2019)
      Työn tavoitteena on tutkia työympäristömuutosta asiantuntijaorganisaatiossa muotoiluajattelun näkökulmasta ja palvelumuotoilun menetelmin. Tutkimuksessa selvitetään ja kokeillaan miten käyttäjätietoa voi kerätä ketterällä ...
    • Lankamaailman verkkokaupan asiakaskokemus 

      Valkonen, Sohvi (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kehittämisehdotuksia toimeksiantajan verkkokauppaan tutkimalla asiakaskokemusta. Työ on osa toimeksiantajan kokonaisvaltaisempaa järjestelmäuudistusta. Tutkimuskysymyksiä työssä olivat ...
    • Majoituspalveluiden kehittäminen - Tiittalan kartano 

      Reponen, Iina (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Tiittalan kartanon majoituspalveluita ja luoda service blueprint majoitusprosessista esimiestyön apuvälineeksi. Tiittalan kartanolla ei ole aiempaa materiaalia tai perehdytyskansiota ...
    • Matkailualan liiketoiminnan kehittäminen palvelumuotoilun menetelmin 

      Paukku, Tatjana; Tirranen, Heini (2021)
      Tämän työn tarkoitus oli kehittää matkailualan liiketoimintaa palvelumuotoilun menetelmin. Toimeksiantajana toimi Kotkan Saaret Oy, joka on kotkalainen, monialainen perheyritys. Yritys tuottaa matkailu-, majoitus- ja ...
    • Mediamyynnin asiakaskokemuksen muodostuminen digitaalisten palveluiden avulla 

      Järvelin, Aki (2020)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, millaisilla digitaalisilla palveluilla myynnin asiakaskokemusta voidaan kehittää ja parantaa. Toimeksiantajana opinnäytetyössä on Alma Media Kustannus Oy ja tutkimuskohteena ...