"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu
Viitteet 61-80 / 97
-
Mielikuvat ja tunnekokemukset asiakaskokemuksessa: aktiivilomat Apollomatkoilla
(2022)Tämä opinnäytetyö käsittelee mielikuvien ja tunnekokemusten merkitystä asiakaskokemuksessa. Tänä päivänä on oltava jatkuvasti ajanhermolla, mutta mieluiten jo reippain askelin edellä. Mielikuvilla ja tunnekokemuksilla on ... -
Mikkelin ravitapahtumien kiinnostavuus ja kehittäminen
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mikä tekee Mikkelin ravitapahtumista kiinnostavia, ja tehdä työn tulosten perusteella kehitysehdotuksia toimeksiantajalle. Työ toteutettiin yhteistyössä Mikkelin Ravirata Oy:n kanssa. ... -
Miten parantaa Verohallinnon rakennusalan pk-yritysasiakkaiden asiakaskokemusta vuosi-ilmoitusten laadinnassa?
(2024)Tämän opinnäytetyön aiheena on vuosi-ilmoitusten laadinta asiakaskokemuksen näkökulmasta. Tavoitteena oli saada selville, miten vuosi-ilmoituksia voitaisiin parantaa asiakaskokemus huomioiden. Opinnäytetyön toimeksiantajana ... -
Nuotioruokakurssin järjestäminen: Joensuun seudun kansalaisopiston tuntiopettajan käsikirja
(2024)Luonto ja luonnossa retkeily, ovat nousseet viime vuosina enenevissä määrin ihmisten kiinnostuksen kohteeksi. Toimeksiantaja, Joensuun seudun kansalaisopisto, on vapaan sivistystyön oppilaitos, joka järjestää monipuolisesti ... -
Näkyvyyden tuottama asiakasarvo urheilusponsoroinnissa : Case Lahden Pelicans Oy
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Lahden Pelicansilla näkyvyyttä ostaneiden yhteistyökumppaneiden saama asiakasarvo. Tutkimus perustui tarpeeseen kehittää Lahden Pelicansin B2B-myyntiä ja ymmärtää syvemmin ... -
Omakukko-verkkopalvelun asiakaslähtöinen kehittäminen
(2019)Tässä opinnäytetyössä perehdytään sähköisen asiointipalvelun kehittämiseen. Opinnäytetyön toimeksiantaja on kunnallinen jätehuoltoyhtiö Jätekukko Oy. Jätekukko Oy:llä on ollut vuodesta 2015 käytössä sähköinen asiointipalvelu, ... -
OP Koti Itä-Suomi Oy LKV:n ensiasunnon ostajan asiakaspolku
(2021)Tämän opinnäytetyön aiheena oli OP Koti Itä-Suomi Oy LKV:n ensiasunnon ostajan asiakaspolku. Tutkimuksen tavoitteena oli nostaa esiin ensiasunnon ostajan asiakaspolun kompastuskivet ja tarjota niihin kehitysideoita ja ... -
OP Koti Suur-Savo Oy LKV:n tarjoama asiakaskokemus
(2019)Aiheena tässä opinnäytetyössä oli OP Koti Suur-Savo Oy LKV:n tarjoama asiakaskoke-mus. OP Koti Suur-Savo Oy LKV kuuluu OP Ryhmään ja se on kahdeksanneksi suurin 43:sta OP Koti yrityksistä. Yritys tarjoaa asunnon- ja ... -
Original Sokos Hotel Seurahuone Savonlinnan asiakaspolku ja asiakaskokemus
(2021)Tämän opinnäytetyön aiheena on Original Sokos Hotel Seurahuone Savonlinnan asiakaspolun, asiakaskokemuksen ja asiakastyytyväisyyden tutkiminen ja kehittäminen. Opinnäytetyössä tutkittiin palvelun laatua asiakaspolun ... -
Osakeyhtiöpohjaisen mökkikylän alueen kehittäminen Harjun Portin näkökulmasta
(2024)Opinnäytetyön aiheena on osakeyhtiöpohjaisen mökkikylän kehittäminen Harjun Portin näkökulmasta. Tavoitteena oli löytää asiakaspalautteiden poh-jalta kehitysehdotuksia mökkikylän kehittämiseen ja asiakaskokemuksen ... -
Palautekyselyn kehittäminen Kymsoten lastensuojelulaitoksille
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Kymsoten lastensuojelulaitoksien käyttöön palautekysely sähköisessä muodossa. Tavoitteen saavuttamiseksi kehittämisen menetelmäksi valikoitui yhteistoiminnallinen kehittäminen. ... -
Palvelumallilla tasalaatuista asiakaspalvelua jätehuoltoon, Rosk’n Roll
(2019)Tämän opinnäytetyön tutkimus- ja kehittämistehtävä on toimeksianto Rosk’n Roll Oy Ab:ltä, joka on omistajakuntiensa jätehuoltopalveluja tuottava yhtiö Uudellamaalla. Kunnallisen jätehuollon asiakas ei voi valita haluamaansa ... -
PALVELUMUOTOILUN HYÖDYNTÄMINEN DIGITAALISEN PALVELUN TUNNELMAN MUOTOILUSSA Tapaustutkimus: Magnesia Festival Oy
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoite on selvittää, kuinka elämyksellisen hyvinvointitapahtuman Magnesia Festivalien tunnelman elementtejä pystytään tuomaan heidän uuteen digitaaliseen palveluunsa palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen. ... -
Palvelupolun kehittäminen asiakasnäkökulmasta
(2024)Tämän opinnäytetyön aiheena on hotellin palvelupolun mallintaminen ja ke-hittäminen avoimien asiakaspalautteiden perusteella. Opinnäytetyössä mal-linnettiin hotellissa oleva palvelupolku ja tuotiin kehitysideoita sen ... -
Palvelut aloittavalle yrittäjälle
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia kehittämisyhtiö Cursor Oy:n aloittavan yrittäjän palveluita vuosina 2017–2019 käyttäneiden asiakkaiden tyytyväisyyden taso palveluihin. Tavoitteena on saada selville, millaisena asiakkaat ... -
Pop Around the Clock: Musiikkiteatteriyhdistyksen prosessikuvaus ja vuosikello
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Musiikkiteatteri Popkööri ry:n palveluprosessia ja aikatauluttamista luomalla toimintaa tukevia työkaluja. Tutkimuskysymyksenä olivat se, millainen vuosittainen aikataulu on ... -
Päivittäistavarakaupan ruokatorien asiakaskokemuksen muodostuminen ja siihen vaikuttavat tekijät
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää päivittäistavarakauppojen sisällä toimivien ruokatorien asiakaskokemuksen kulmakivet. Asiakaskokemus on tällä hetkellä hyvin trendikäs aihe, eikä asiakaskokemusta päivittäistavarakaupan ... -
Rakennusalan asiantuntijakoulutuksen asiakaspolku
(2022)Tämän opinnäytetyön aiheena oli rakennusalan asiantuntijakoulutuksen asiakaspolku. Aihe rajattiin käsittelemään vain märkätilatöiden valvojan henkilösertifikaattiin valmentavaa koulutusta ja rajattiin pois laskutukseen ... -
Rekrytointiprosessin kehittämissuunnitelma
(2022)Rekrytointiprosessi henkilöstöpalvelualan ja asiakasyrityksen välillä luo kolmi-kantasuhteen, jossa kolmas osapuoli on työnhakija. Asiakasyritys voi ostaa henkilöstöpalvelualan yritykseltä suorarekrytointipalvelun, jossa ... -
Resort-lomailijan palvelupolku ja palvelupolun kehittäminen
(2023)Leirintäalue- ja mökkimatkailun suosio Suomessa on ollut kasvussa koronapandemian jälkeen. Kesällä 2022 Kouvolaan avattiin uusi matkailu- ja lomakohde Tykkimäki Resort, joka toimi tämän tutkimuksen ja kehittämistyön ...


















