"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu
Viitteet 61-80 / 93
-
Omakukko-verkkopalvelun asiakaslähtöinen kehittäminen
(2019)Tässä opinnäytetyössä perehdytään sähköisen asiointipalvelun kehittämiseen. Opinnäytetyön toimeksiantaja on kunnallinen jätehuoltoyhtiö Jätekukko Oy. Jätekukko Oy:llä on ollut vuodesta 2015 käytössä sähköinen asiointipalvelu, ... -
Omatoimikirjaston toimintamallin kehittäminen
(2021)Tässä laadullisessa toimintatutkimuksessa tarkastellaan Luumäen pääkirjaston omatoimikirjaston toimintamallia ja kehitetään sitä palvelumuotoilun keinoin. Kehittämistyö osallistaa asiakkaita sekä henkilökuntaa ja tavoitteena ... -
OSALLISUUDELLA PALVELUT PAREMMAKSI - TYÖELÄMÄPALVELUIDEN PALVELUKUVAUKSEN LUOMINEN
(2021)Asiakaslähtöinen palveluiden kehittäminen on tämän päivän palveluiden edellytys. Tämä vaatii asiakkaiden ja ammattilaisten keskinäistä asiantuntijuutta ja yhteistyötä. Asiakkaiden osallisuus ja yhteiskehittäminen ovat ... -
Palautetietoinen työskentely osana Toivo-palvelun asiakasprosesseja: fit-mittarin käyttöönotto ja hyödynnettävyys ohjaajien näkökulmasta
(2023)Opinnäytteen toteuttamisorganisaationa oli Helsingin kaupungin lapsi- ja perhesosiaalityön lastensuojelupalveluiden Toivo-yksikön Toivo-palvelut. Tehtävänä oli kuvata ja analysoida palautetietoisen työskentelyn (Feedback ... -
Palvelumuotoilu kaupunkikeskustan markkinointiviestinnän kehittämisessä
(2020)Kouvolan Ydinkeskusta ry:n tehtävänä on kehittää ja elävöittää Kouvolan keskusta-alueen toimintaa yhdessä Kouvolan kaupungin, yrittäjien, kiinteistön omistajien ja asukkaiden kanssa. Kaupankäynti keskustassa on viime vuosina ... -
Palvelumuotoilu verkkopalvelun sisältöjen kehittämisen välineenä: verkkopalvelu lut.fi
(2022)Digitalisaatio on muuttanut asiakkaiden käyttäytymistä verkkopalveluissa. Jokaisen yrityksen tai organisaation pitää kehittää digitaalisia palveluja asiakaslähtöisesti. Käyttäjä, eli potentiaalinen asiakas vertailee ja ... -
PALVELUMUOTOILUN HYÖDYNTÄMINEN DIGITAALISEN PALVELUN TUNNELMAN MUOTOILUSSA Tapaustutkimus: Magnesia Festival Oy
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoite on selvittää, kuinka elämyksellisen hyvinvointitapahtuman Magnesia Festivalien tunnelman elementtejä pystytään tuomaan heidän uuteen digitaaliseen palveluunsa palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen. ... -
Palvelumuotoilun hyödyntäminen katutaidekollektiivin verkkosivujen suunnittelussa
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli hyödyntää asiakasymmärrystä ja alakulttuurikentän tuntemusta tilaajayhdistyksen toiminnan kehittämisessä. Muotoiluajattelu ja palvelumuotoilun tuplatimanttiprosessimalli auttoivat ymmärtämään ... -
Palvelut aloittavalle yrittäjälle
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia kehittämisyhtiö Cursor Oy:n aloittavan yrittäjän palveluita vuosina 2017–2019 käyttäneiden asiakkaiden tyytyväisyyden taso palveluihin. Tavoitteena on saada selville, millaisena asiakkaat ... -
Palveluvaaka – Punnitse ja kehitä palveluitasi
Xamk Inspiroi 33 (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2021)Tämä julkaisu ja siinä esiteltävä Palveluvaaka on syntynyt tarpeesta kehittää yrityksille helppokäyttöinen itsearvioinnin työkalu, jolla yritykset pystyvät arvioimaan palveluliiketoimintansa ja asiakasymmärryksensä tasoa ... -
Perusterveydenhuollon vastaanottotoimintojen asiakastyytyväisyyden kehittäminen
(2021)Opinnäytetyö käsittelee perusterveydenhuollon vastaanottotoimintojen ja päivystyksen asiakastyytyväisyyttä. Aihe on työelämälähtöinen ja se toteutettiin yhdessä Etelä-Savon sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän (Essote) ... -
Pientalorakentamisen asiakaslähtöinen prosessi
(2023)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda talorakennusalan parissa toimivan yrityksen palveluille sekä sisällölle asiakaslähtöiset kuvauk- set. Opinnäytetyössä jatketiin samaan yritykseen aiemmin tehdyn ... -
Senior Shopin asiakaspersoonien määrittely
(2024)Opinnäytetyön aihe yrityksen viestinnän kehittämisestä asiakaspersoonien avulla syntyi yrityksen todellisesta tarpeesta ja muokkautui yhdessä toimeksiantajayrityksen kanssa. Yrityksessä on koettu, että digitaalisten kanavien ... -
Sokos Mikkelin asiakaskokemus, naistenpukeutumisen osasto
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoitus on kartoittaa ja tutkia, millainen on Sokos Mikkelin asiakaskokemus. Toimeksiantajana tälle työlle oli Sokos Mikkeli. Sokos Mikkeli on yksi Suomen 20 Sokoksista. Sokos kuuluu S-ryhmään, jolla ... -
Sovelluskehitys näkyväksi asiakkaalle. Azure DevOpsin käyttöönotto Helsingin Seudun Liikenteen asiakaspalvelun palautejärjestelmän sovelluskehitykseen.
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää sekä selkeyttää Helsingin Seudun Liikenteen (HSL) asiakaspalvelun palautejärjestelmän sovelluskehitysprosessia sekä luoda visuaaliset ja reaaliaikaiset näkymät asiakaspalvelulle ... -
Suoraan akuuttivaiheen jälkeen kotiutuvan AVH-potilaan kuntoutusprosessin kehittäminen
(2021)Lievien aivoverenkiertohäiriöiden (AVH) osuus tulee ennusteiden mukaisesti kasvamaan tulevaisuudessa. Niihin voi liittyä laaja-alaisesti oireita, jotka vaikuttavat AVH:n sairastaneen kykyyn osallistua elämäänsä mutta joita ... -
Sähköisen asiakasrekisterin kartoittaminen
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda vertailu, jonka avulla yritykselle syntyisi kokonaisvaltainen käsitys kolmesta asiakasrekisteriohjelmistosta ja niiden ominaisuuksista. Toimeksiantaja ehdotti HubSpotin, Vektorin ja ... -
Tampereen seudun joukkoliikenteen lähimaksamisen asiakaslähtöinen kehittäminen
(2022)Opinnäytetyön aiheena oli Tampereen seudun joukkoliikenteen lähimaksamisen asiakaslähtöinen kehittäminen. Lähimaksaminen otettiin uutena maksutapana käyttöön toimeksiantajalla kevään ja kesän 2021 aikana. Opinnäytetyön ... -
Terveydenhoitajan rooli neuvolan asiakasosallisuudessa : Kuvaileva kirjallisuuskatsaus
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, mistä asiakasosallisuus koostuu, millainen on terveydenhoitajan ja vanhempien rooli neuvolan asiakasosallisuuden rakentumisessa ja miten neuvolapalveluita voitaisiin kehittää ... -
Toimintamallin konseptointi jakeluterminaalin verkkokaupalle: toteutettuna tuonnin näkökulmasta
(2022)Tavoitteena opinnäytetyössä oli luoda toimintamallin konsepti jakeluterminaalin verkkokaupalle. Muotoiluprosessia hyödyntäen kyettiin luomaan käsitys Kymenlaakson alueen yritysten logistiikkaan ja varastointiin liittyvistä ...



















