- Selaus nimekkeen mukaan Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu
Viitteet 361-380 / 6743
-
Asiakastyytyväisyyskysely lastensuojelun jälkihuollon asiakkaille
(2022)Opinnäytetyössä selvitettiin Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalveluiden kuntayhtymän (Essote) sijais- ja jälkihuoltoyksikön (Pessi) jälkihuoltoasiakkaiden tyytyväisyyttä saamaansa palveluun ja kartoitettiin asiakkaiden ... -
Asiakastyytyväisyyskysely postissa asioiville K-marketin asiakkaille
(Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2017)Työssä tutkittiin K-marketin asiakkaiden tyytyväisyyttä postipisteen palveluihin. Työn tarkoituksena oli saada selville, missä henkilökunta oli onnistunut ja missä on vielä parantamisen varaa. Postin palvelut siirtyivät ... -
Asiakastyytyväisyyskysely Ravintola DeXiin
(Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2018)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakastyytyväisyyskyselyn tekemistä kampusravintola DeXiin, joka sijaitsee Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulun Mikkelin kampuksella. Ravintola teettää vuosittain asiakastyytyväisyyskyselyn ja ... -
Asiakastyytyväisyyskysely Tokmannin Haminan myymälässä
(2021)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Tokmannin Haminan myymälä ja sen tarkoituksena oli tutkia ja mitata asiakastyytyväisyyttä asiakkaiden sekä henki-lökunnan näkökulmasta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada selville ... -
Asiakastyytyväisyyskysely Veikon Kone Kotka
(2023)Tämän tutkimuksen aihe on asiakastyytyväisyyskysely, jonka tein Kotkan Jumalniemessä sijaitsevaan Veikon Kone Karhunpesään. Työn tutkimuskysymykset ja tavoitteet keskitty-vät yrityksen asiakastyytyväisyyden selvittämiseen ... -
Asiakastyytyväisyyskyselyn kehittäminen kehitysvammaisille työtoiminnan asiakkaille
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli asiakastyytyväisyyslomakkeen kehittäminen kehitysvammaisten työtoiminnan asiakkaille. Tavoitteena oli osallistaa asiakkaat ja henkilökunta mukaan kehittämistoimintaan sekä oppia ... -
Asiakastyön vaikuttavuustutkimus palvelutarpeen arvioinnissa
(2022)Tämä opinnäytetyö etsii syitä, miksi joillekin asiakkaille tehdään palvelutarpeen arviointi kaksi kertaa. Tarkoituksena oli löytää asiakaskertomuksista seikkoja, jotka vaikuttivat siihen, että palvelutarpeen arviointeja ... -
Asiakasvastaavatyön vaikutukset Mikkelin hyvinvointiaseman yleislääketieteen vastaanotolla
(2021)Paljon sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita käyttävät asiakkaat ovat mittava kuluerä yhteiskunnalle. Vuonna 2008 Sosiaali- ja terveysministeriö käynnisti Toimiva terveyskeskus -toimenpideohjelman, jonka keskeisenä ... -
Asiakasvastuullisen kirjanpitäjän roolin selvittäminen
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka asiakasvastuullisen kirjanpitäjän rooli on toteutunut. Opinnäytetyön toimeksiantaja eli Palkeet julkaisi kirjanpitäjilleen asiakasvastuullisen roolin vuonna 2017 ja ... -
Asiakasymmärryksen lisäämisellä kohti parempaa asiakashallintaa: asiakasjohtamisen kehittäminen urheiluravinnealalla toimivassa yrityksessä
(2023)Kuluttajatutkimuksia urheiluravinnetuotteiden käyttäjistä on tehty toistaiseksi vähän. Tässä tutkimuksessa selvitetään, kuinka urheiluravinnealalla toimiva yritys voi hyödyntää perinteisiä asiakasjohtamisen ja -hallinnan ... -
Asiakasymmärrystä palvelusafarimenetelmällä
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli saavuttaa asiakasymmärrystä palveluasumisesta eräässä Kakspy Palvelut Oy:n palveluasumisyksikössä. Tarkoituksena oli välittää saavutettu asiakasymmärrys työn toimeksiantajalle, jotta ... -
Asiakirjahallinnan päivitys SÄHKE2-määräyksen mukaiseksi
(2021)Opinnäytetyössä tutkittiin miten sähköisen asiakirjahallintajärjestelmän päivitys SÄHKE2-määräyksen mukaiseksi tehostaa ja selkeyttää asiakirjahallintoa Rautjärven kunnassa. Lisäksi arvioitiin käyttöönottoprojektin ... -
Asiakirjahallinnon ohjeistuksen ja perehdyttämisen päivitys
(2024)Opinnäytetyön kohdeorganisaatio on Karstulan kunta ja sen asiakirjahallinnon järjestäminen sekä perehdytys. Asiakirjahallinnon ohjeisto on laadittu vuonna 1994, jonka jälkeen toimintatavat ovat muuttuneet huomattavasti ... -
Asiakirjajulkisuus yhdenvertaisuus- ja tasa-arvolautakunnassa
(2022)Viranomaisten hallussa olevat asiakirjat ovat julkisuusperiaatteen mukaisesti julkisia, ellei niiden julkisuutta ole erikseen lailla rajoitettu välttämättömien syiden vuoksi. Jokaisella kansalaisella on julkisuusperiaatteen ... -
Asiakkaan itsemääräämisoikeuden toteutuminen kehitysvammaisten työ- ja päivätoiminnassa
(2024)Vuonna 2016 itsemääräämisoikeutta koskevaa lainsäädäntöä muutettiin kehitysvammaisten henkilöiden itsemääräämisoikeuden vahvistamiseksi Suomessa. Muutoksien tarkoituksena oli ennaltaehkäistä kehitysvammaisten henkilöiden ... -
Asiakkaan ja rakennuttajakonsultin välisen kommunikaation kehittäminen
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia rakennuttajakonsultin ja asiakkaan välistä kommunikaatiota ja etsiä siitä kehityskohteita. Asiakkaan ja rakennuttajakonsultin välisellä kommunikaatiolla ohjataan rakennushankkeen ... -
Asiakkaan kokemus hotellihuoneesta : asiakkaan odotusten ja hänen tekemiensä valintojen realisoituminen Sokos Hotellissa
(2024)Nykyään matkailijat tekevät matkoilleen varauksia suurimmilta osin verkon kautta. Sokos Hotels -hotelliketjun verkkosivut uudistettiin ja täysin uusi sokoshotels.fi-sivusto otettiin käyttöön vuoden 2023 marraskuussa. Tämän ... -
Asiakkaan kuulemisen parantaminen: Palautteiden keräämisen kehittäminen hyödyntäen Lean-menetelmiä
(2021)Kehittäminen kohdistuu Keski-Uudenmaan sote-kuntayhtymän (Keusote) perhekeskuspalveluihin, perhesosiaalityötä tekevään tiimiin. Kehittämistyön käynnistämiseen liittyi tarve ryhtyä parantamaan asiakkaan kuulemista ja ... -
Asiakkaan maantieliikenteen nykytilan selvitys ja tehostaminen VR Transpointille
(Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää VR Transpointin asiakkaan maantieliikenteen nykytila ja olisiko maantieliikenne mahdollisesti tehostettavissa tulevaisuutta silmällä pitäen. Selvityksessä käytiin läpi asiakkaan ... -
Asiakkaan matka Savonlinjalla
(2019)Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakkaan matka Savonlinjalla. Nykyään erityisesti tilausajojen ja valmismatkojen markkinat ovat erittäin kilpaillut, minkä vuoksi asiakaskokemus ja asiakkaan prosessien ymmärtäminen näillä ...



















