Haku
Viitteet 1-10 / 70
OSALLISUUDELLA PALVELUT PAREMMAKSI - TYÖELÄMÄPALVELUIDEN PALVELUKUVAUKSEN LUOMINEN
(2021)
Asiakaslähtöinen palveluiden kehittäminen on tämän päivän palveluiden edellytys. Tämä vaatii asiakkaiden ja ammattilaisten keskinäistä asiantuntijuutta ja yhteistyötä. Asiakkaiden osallisuus ja yhteiskehittäminen ovat ...
Asiakkaan kuulemisen parantaminen: Palautteiden keräämisen kehittäminen hyödyntäen Lean-menetelmiä
(2021)
Kehittäminen kohdistuu Keski-Uudenmaan sote-kuntayhtymän (Keusote) perhekeskuspalveluihin, perhesosiaalityötä tekevään tiimiin. Kehittämistyön käynnistämiseen liittyi tarve ryhtyä parantamaan asiakkaan kuulemista ja ...
Sisäisen palvelun laatu ja asiakastyytyväisyys
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, kuinka tyytyväisiä palvelukeskuksena toimivan yritys X:n sisäiset asiakkaat ovat yrityksen palvelun laatuun ja tunnistaa mahdollisia palvelun laadun kehityskohteita. Tavoitteena ...
Turun kaupunginteatterin asiakasprofiilien perusteella muodostettujen palvelupolkujen keskeiset erot ja yhtäläisyydet
(2020)
Opinnäytetyössäni tutkitaan Turun Kaupunginteatterin asiakas- ja kuluttajatutkimuksen perusteella muodostettuja asiakasprofiileja ja niihin liittyviä palvelupolkuja. Opintoihin liittyvä syventävä harjoittelujakso tehtiin ...
Vanhasta uusi tyyli: Kierrätyslähtöinen stailaus asiakkaalle
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa toimiva henkilöstailaus yksityisasiakkaalle kierrätyksellisestä näkökulmasta. Työn produktiivisen osan keskiössä oli kokonaisvaltaisesti toimivan vaatekaapin ...
Asiakastutkimus Mikkelipuistolle
(2020)
Tällä opinnäytetyöllä selvitettiin Mikkelipuiston asiakkuuksia ja asiakaskokemuksia sekä mielikuvia puiston toiminnan kehittämistä varten. Asiakastutkimus on hyödyllinen uudenlaisen toimintatavan, yritystoiminnan kannattavuuden ...
Omatoimikirjaston toimintamallin kehittäminen
(2021)
Tässä laadullisessa toimintatutkimuksessa tarkastellaan Luumäen pääkirjaston omatoimikirjaston toimintamallia ja kehitetään sitä palvelumuotoilun keinoin. Kehittämistyö osallistaa asiakkaita sekä henkilökuntaa ja tavoitteena ...
Kasvisruokavaliota noudattavan henkilön ohjaaminen terveydenhuollossa - Suuntalinjat terveydenhuollon ammattihenkilöille.
(2009)
Työn tarkoituksena on tarkastella eri-ikäisten asiakkaiden kasvisruokavalioita, niiden koostamista ja turvallisuutta. Lisäksi paneudun työssäni tarkastelemaan ammattihenkilöiden antamaa ravitsemuksellista ohjausta ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen verkkokaupassa
(2021)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia asiakaskokemuksia Hidasta elämää Suomi Oy:n verkkokaupassa muodostuu. Tarkoituksena oli myös tuottaa toimenpidesuosituksia siitä, kuinka yrityksen verkkokauppaa ...
Asiakastyytyväisyyskysely etäpalveluohjauksessa
(2021)
Opinnäytetyön aihe on asiakastyytyväiskysely etäpalveluohjaukseen osallistuneille asiakkaille, jota toteutettiin Psykososiaalinen tuki COVID-19 riskiryhmille etäyhteydessä -hankkeessa. Tutkimuksen tavoitteena oli saada ...









