Haku

Perinteisesti kulttuuriperinnön ja taiteen tallentamiseen, tutkimiseen ja kansan sivistämiseen keskittyneet museot ovat viimeisen parinkymmenen vuoden aikana kehittyneet yhä asiakaskeskeisimmiksi palveluorganisaatioiksi ...

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on vastaanoton palveluprosessin kehittäminen. Työn toimeksiantajana toimii Holiday Club Katinkulta. Työssä tutkittiin vastaanoton nykyistä palveluprosessia työntekijöiden näkökulmasta sekä ...

Opinnäytetyö on toteutettu laadullisen tutkimuksen menetelmiä käyttäen ja palvelumuotoilua hyödyntäen toiminnallisena tutkimuksena. Tutkimus käsittelee suunnitteluasteella olevan Kutilan kanavan matkailullista näkökulmaa ...

Lievien aivoverenkiertohäiriöiden (AVH) osuus tulee ennusteiden mukaisesti kasvamaan tulevaisuudessa. Niihin voi liittyä laaja-alaisesti oireita, jotka vaikuttavat AVH:n sairastaneen kykyyn osallistua elämäänsä mutta joita ...

Kouvolan Ydinkeskusta ry:n tehtävänä on kehittää ja elävöittää Kouvolan keskusta-alueen toimintaa yhdessä Kouvolan kaupungin, yrittäjien, kiinteistön omistajien ja asukkaiden kanssa. Kaupankäynti keskustassa on viime vuosina ...

Leirintäalue- ja mökkimatkailun suosio Suomessa on ollut kasvussa koronapandemian jälkeen. Kesällä 2022 Kouvolaan avattiin uusi matkailu- ja lomakohde Tykkimäki Resort, joka toimi tämän tutkimuksen ja kehittämistyön ...

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää suunnitteilla olevan hoivatyön asiakaskokemusvalmennuksen sisältöä palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen. Valmennuksen sisältöä kehitettiin hakemalla vastauksia tutkimuskysymyksiin, ...

Opinnäytetyön tavoitteena oli hyödyntää asiakasymmärrystä ja alakulttuurikentän tuntemusta tilaajayhdistyksen toiminnan kehittämisessä. Muotoiluajattelu ja palvelumuotoilun tuplatimanttiprosessimalli auttoivat ymmärtämään ...

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli Etelä-Savon hyvinvointialueen synnytysyksikkö. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää uuden kätilön perehdytyspolku palvelumuotoilun keinoin. Tavoitteena oli mahdollisimman tasalaatuinen ...

Tiivistelmä Työelämä on jatkuvassa muutoksessa ja sen myötä työtehtävät, osaamisvaatimukset, työn tekemisen tavat ja organisointi uudistuvat. Muutoksilla on vaikutusta myös työhyvinvointiin, jonka edistämiseksi tarvitaan ...