Haku
Viitteet 51-60 / 93
Perusterveydenhuollon vastaanottotoimintojen asiakastyytyväisyyden kehittäminen
(2021)
Opinnäytetyö käsittelee perusterveydenhuollon vastaanottotoimintojen ja päivystyksen asiakastyytyväisyyttä. Aihe on työelämälähtöinen ja se toteutettiin yhdessä Etelä-Savon sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän (Essote) ...
Korjaamoliiketoiminnan myyntistrategian kehittäminen
(2022)
Opinnäytetyön tavoite oli teoreettisen viitekehyksen ja tutkimuksen avulla luoda toimeksiantajayritykselle myyntistrategia, joka parantaa yrityksen markkina-asemaa ylläpitäen liiketoiminnan kannattavuutta. Työn painopisteet ...
Palveluvaaka – Punnitse ja kehitä palveluitasi
(Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2021)
Tämä julkaisu ja siinä esiteltävä Palveluvaaka on syntynyt tarpeesta kehittää yrityksille helppokäyttöinen itsearvioinnin työkalu, jolla yritykset pystyvät arvioimaan palveluliiketoimintansa ja asiakasymmärryksensä tasoa ...
Asukaslähtöinen omahoitajatoimintamalli tehostettuun palveluasumiseen
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää tehostetun palveluasumisen työyksikön toimintaa asukaslähtöisemmäksi ja kokonaisvaltaisemmaksi. Jotta tavoitteessa onnistuttaisiin, kehitettiin toimintayksikköön asukaslähtöinen ...
Häiriökysyntä ja ajanvarausvastaanoton johtaminen
(2022)
Tämä opinnäytetyö käsittelee häiriökysyntää terveydenhuollon erikoisalavastaanoton asiakaspalvelussa ja häiriökysynnän vaikutusta kyseisen vastaanoton toiminnan johtamiseen. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostuu ...
Sähköisen asiakasrekisterin kartoittaminen
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda vertailu, jonka avulla yritykselle syntyisi kokonaisvaltainen käsitys kolmesta asiakasrekisteriohjelmistosta ja niiden ominaisuuksista. Toimeksiantaja ehdotti HubSpotin, Vektorin ja ...
ARCTIC SWAN BAKERY : Markkinointikanavien kehittäminen
(2021)
Tämä opinnäytetyö käsittelee sähköisesti tapahtuvan liiketoiminnan kehittämiseen liittyviä aiheita ja on rajattu koskemaan yrityksen digitaalista markkinointia sekä markkinointikanavien kehittämistä. Tutkimuksen avulla ...
Tulevan asumisen ennakointi: asiakasymmärryksen lisääminen 55–70-vuotiaiden kohderyhmässä palvelumuotoilun keinoin
(2022)
Kymmenen vuoden päästä yli neljäsosa suomalaisista on yli 65-vuotiaita. Asumisen ennakointiin ja tulevan asumisen haasteisiin havahdutaan kuitenkin usein liian myöhään, silloin kun haasteisiin tarttuminen on jo hankalampaa. ...
Asiakaslähtöinen palveluopas työikäisille
(2022)
Tämän opinnäytetyön pohjana toimii palveluohjauksen näkökulma. Työn tarkoituksena oli luoda palveluohjausta tukemaan palveluopas, joka on suun nattu Essoten työikäisten sosiaalipalvelujen asiakkaille. Opas on kirjoitettu ...
Eepin Grillin palvelun laatu ja asiakaskokemuksen kehittäminen
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millainen on Eepin Grillin palvelun laatu ja asiakaskokemus ja miten asiakaskokemusta voidaan kehittää. Työn tavoitteena oli tuottaa palvelun laadun ja asiakaskokemuksen ...









