Haku
Viitteet 51-60 / 70
Kohtaaminen etsivässä nuorisotyössä
(2023)
Opinnäytetyössä tutkitaan etsivän nuorisotyöntekijän ja asiakkaan välistä kohtaamista. Työn keskiössä on asiakkaiden kokemukset merkityksellisestä kohtaamisesta etsivässä nuorisotyössä. Työ on toteutettu Järvenpään ...
Ikääntyneen asiakaslähtöinen palveluprosessi: omatyöntekijä asiakkaan tukena
(2023)
Tutkimuksessa tutkittiin asiakaslähtöistä omatyöntekijyyttä osana ikääntyneen asiakkaan palveluprosessia. Asiakkaalle nimettävän omatyöntekijän tehtävänkuvaan kuuluu palvelujen suunnittelu ja järjestäminen asiakkaan tarpeiden ...
Palautetietoinen työskentely osana Toivo-palvelun asiakasprosesseja: fit-mittarin käyttöönotto ja hyödynnettävyys ohjaajien näkökulmasta
(2023)
Opinnäytteen toteuttamisorganisaationa oli Helsingin kaupungin lapsi- ja perhesosiaalityön lastensuojelupalveluiden Toivo-yksikön Toivo-palvelut. Tehtävänä oli kuvata ja analysoida palautetietoisen työskentelyn (Feedback ...
Kanavakohtainen sisältöstrategia kauneuskeskukselle
(2023)
Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on kauneuskeskus City Bardurilla. City Bardurilla toimii Kouvolassa ja tarjoaa parturi-kampaamo-, kosmetologi- sekä hierontapalveluita. Työn tavoitteena oli tehdä City Bardurillalle ...
Sivutoimipisteen kannattavuus asiakasnäkökulmasta
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Satakunnan Yritystili Oy:n asiakkaiden mielipide sivutoimipisteen tarpeellisuudesta. Työ suoritettiin asiakasnäkökulmasta, koska työntekijöiden mielipide aiheesta oli jo kuultu. ...
Verkkokauppa kasvuun Ruotsin malliin. Digiportaat 2.0
(Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2023)
Jos olet verkkokaupan perusasiat jo tunteva yrittäjä, tämä opas on juuri sinua varten. Haluat systemaattisesti kasvattaa verkkoliiketoimintaasi kansainvälisillä markkinoilla tai tehostaa toimintaasi kotimaan markkinassa ...
Hotellin aamiaisen asiakastyytyväisyys tutkimus
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Scandic Eden Nokian asiak-kaiden tyytyväisyyttä hotellin aamiaiseen. Tyytyväisyyttä tutkittiin asiakastyy-tyväisyyskyselyn avulla. Kysely toteutettiin maaliskuussa 2023. ...
Koira-avusteisen valmennuksen merkitys autististen aikuisten toiminnanohjaukselle ja motivoitumiselle
(2023)
Autismikirjon henkilöillä esiintyy usein puutteita tai poikkeavuuksia vuorovaikutustaidoissa ja toiminnanohjauksessa. Nämä taidot ovat tärkeitä, jotta yksilö voi tuntea kuuluvansa osaksi yhteiskuntaa. Näitä taitoja voidaan ...
ESL Shipping Oy:n tekniikanhankintaosaston sisäisen asiakaspalvelun laadun ja suorituskyvyn kehittäminen
(2024)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli mitata, kartoittaa ja kehittää ESL Shipping Oy:n tekniikanhankintaosaston sisäisen asiakaspalvelun laatua ja suorituskykyä. ESL Shipping on johtava kuivarahtialusten operaattori Itämeren ...
Laatulupauksen toteutuminen palveluprosesseissa
(2024)
Opinnäytetyö tutki laatulupauksen toteutumista kohdeorganisaation palvelu prosesseista. Tavoitteena oli tutkia mahdollisten poikkeamien määrää, luonnetta sekä taustatekijöitä, joiden pohjalta voidaan luoda kokonaisvaltainen ...









