Haku
Viitteet 61-70 / 93
Vapaaehtoistoiminnan asiakasymmärryksen lisääminen palvelumuotoilun menetelmin: Senioripalvelujen tukihenkilötoiminnan asiakaspersoonat ja suunnitteluajurit
(2023)
Ikääntyneiden osuus väestöstä kasvaa. Myös palveluiden kysynnän kasvaessa ikääntyneen sosiaalisiin tuen tarpeisiin vastaaminen jää helposti vaillinaiseksi. Inhimillisiä kohtaamisia vahvistavalla vapaaehtoistoiminnalla on ...
Pientalorakentamisen asiakaslähtöinen prosessi
(2023)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda talorakennusalan
parissa toimivan yrityksen palveluille sekä sisällölle asiakaslähtöiset kuvauk-
set. Opinnäytetyössä jatketiin samaan yritykseen aiemmin tehdyn ...
Kokemusasiantuntijat oppimisen ja ammatillisen kasvun tukena
(2023)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin kokemusasiantuntijoiden pitämien puheenvuorojen koettua hyödyllisyyttä osana opetusta, sekä mikä merkitys puheenvuoroilla on ollut kuulijoiden ammatilliselle kasvulle. Tämän lisäksi ...
Tuotekehitys yritykselle: viinitastingpaketti
(2023)
Tämän produktiivisen opinnäytetyön aiheena oli tuotekehitysprosessi. Toimeksiantajana oli Aittatorin ravintola Oy ja Viinibaari Vox. Tavoitteena oli kehittää arki-illoille suunniteltu omatoiminen viinitastingpaketti, jota ...
Omaisyhteistyön mallin kehittäminen kehitysvammaisten tehostetussa palveluasumisessa
(2023)
TIIVISTELMÄ
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää palvelumuotoilun keinoja käyttäen omaisyhteistyön malli Aspa Palvelut Oy:n kehitysvammaisten tehostettuun palveluasumiseen. Tavoitteena opinnäytetyölle oli omaisyhteistyön ...
Julkisen ruokapalveluyrityksen asiakaspalautteiden käsittelyprosessin kehittäminen
(2022)
TIIVISTELMÄ
Asiakaspalautteiden käsittely on yrityksissä hyvin erilaista ja eri taajuista. Tämän opinnäytteen yritys oli huomannut, että sen käyttämä prosessi ei tukenut
yrityksen tavoitteita asiakaspalautteiden ...
Sokos Mikkelin asiakaskokemus, naistenpukeutumisen osasto
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on kartoittaa ja tutkia, millainen on Sokos Mikkelin asiakaskokemus. Toimeksiantajana tälle työlle oli Sokos Mikkeli. Sokos Mikkeli on yksi Suomen 20 Sokoksista. Sokos kuuluu S-ryhmään, jolla ...
Buddy Healthcare -mobiilisovelluksen asiakaspalautteiden analysointi: lastenkirurgian asiakasnäkökulma
(2022)
Sosiaali- ja terveysalan sähköisten asiointipalveluiden lisääntyessä palvelun käytön painopiste on siirtynyt asiakkaille. Siksi asiakkaiden mielipiteillä ja kehittämisehdotuksilla on suuri merkitys, kun palveluja kehitetään. ...
Läpinäkyvyyden merkitys kuluttajille: last mile -kuljetukset ja kuljetusyritysten toiminta
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan kuljetusyritysten läpinäkyvän toiminnan sekä niiden tarjoamien last mile -kuljetusten läpinäkyvyyden merkitystä kuluttaja-asiakkaille. Tutkimuksen aihe on valikoitunut tutkijan suuresta ...
Asiakasraatitoiminta KAMU Espoon kaupunginmuseossa: konseptointi ja palvelumallin kehittäminen
(2022)
Asiakkaiden osallistaminen museoissa on viime vuosina kasvanut museoiden yleisten toimintaympäristöjen muutosten myötä. Museot muuttuvat nyt nopeasti kokoelmakeskeisistä tutkimusorganisaatioista vuorovaikutteisiksi ja ...









