Haku
Viitteet 81-90 / 93
Palautetietoinen työskentely osana Toivo-palvelun asiakasprosesseja: fit-mittarin käyttöönotto ja hyödynnettävyys ohjaajien näkökulmasta
(2023)
Opinnäytteen toteuttamisorganisaationa oli Helsingin kaupungin lapsi- ja perhesosiaalityön lastensuojelupalveluiden Toivo-yksikön Toivo-palvelut. Tehtävänä oli kuvata ja analysoida palautetietoisen työskentelyn (Feedback ...
Asiakaslähtöisyys koulutetun kokemusasiantuntijan kokemana erikoissairaanhoidossa
(2023)
Asiakaslähtöisessä toiminnassa asiakas/ potilas on aina keskiössä, kun palveluita suunnitellaan, toteutetaan, arvioidaan ja kehitetään. Koulutettu kokemusasiantuntija toimii ammattilaisen kanssa yhteistyössä kohti parempaa ...
Verkkokauppa kasvuun Ruotsin malliin. Digiportaat 2.0
(Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2023)
Jos olet verkkokaupan perusasiat jo tunteva yrittäjä, tämä opas on juuri sinua varten. Haluat systemaattisesti kasvattaa verkkoliiketoimintaasi kansainvälisillä markkinoilla tai tehostaa toimintaasi kotimaan markkinassa ...
Asiakasasiakirjojen kirjaaminen sosiaalihuollossa : kuvaileva kirjallisuuskatsaus
(2023)
Kirjatut asiakasasiakirjat tuovat sosiaalihuollossa tehdyn työn näkyväksi. Hyvä kirjaaminen on paitsi hyvää asiakastyötä myös väline työn laadun sekä vaikuttavuuden mittaamiseen ja kehittämiseen. Lainsäädäntö ohjaa ...
ESL Shipping Oy:n tekniikanhankintaosaston sisäisen asiakaspalvelun laadun ja suorituskyvyn kehittäminen
(2024)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli mitata, kartoittaa ja kehittää ESL Shipping Oy:n tekniikanhankintaosaston sisäisen asiakaspalvelun laatua ja suorituskykyä. ESL Shipping on johtava kuivarahtialusten operaattori Itämeren ...
Sovelluskehitys näkyväksi asiakkaalle. Azure DevOpsin käyttöönotto Helsingin Seudun Liikenteen asiakaspalvelun palautejärjestelmän sovelluskehitykseen.
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää sekä selkeyttää Helsingin Seudun Liikenteen (HSL) asiakaspalvelun palautejärjestelmän sovelluskehitysprosessia sekä luoda visuaaliset ja reaaliaikaiset näkymät asiakaspalvelulle ...
Asiantuntijapalvelun tuotteistaminen: asiakaspolkujen hallinta
(2024)
Asiakaspolkujen hallinta on viime vuosina ollut nouseva trendi palvelumuotoilussa. Asiakaspolkujen hallinnan systemaattisen lähestymistavan avulla voidaan ymmärtää asiakkaiden kokemusta, tunnistaa jatkuvasti parannusmahd ...
Yhteydenpidon ja viestinnän vaikutus asiakaskokemukseen
(2024)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten asiakaskokemusta voidaan kehittää yhteydenpidon avulla. Työ toteutettiin toimeksiantona LähiTapiola Pääkaupunkiseudulle. Työn tavoite oli luoda tulosten perusteella ...
Lähtöruudussa - Käyttäjälähtöisen palvelumallin muotoileminen uudelle avustusjärjestölle
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ja mallintaa käyttäjälähtöinen palvelu-malli toimintansa aloittavalle Pro Rauma-säätiön ILO-rahastolle, joka tukee ta-loudellisesti lasten ja nuorten harrastustoimintaa. Palvelumallin ...
Senior Shopin asiakaspersoonien määrittely
(2024)
Opinnäytetyön aihe yrityksen viestinnän kehittämisestä asiakaspersoonien avulla syntyi yrityksen todellisesta tarpeesta ja muokkautui yhdessä toimeksiantajayrityksen kanssa. Yrityksessä on koettu, että digitaalisten kanavien ...









