Helppokäyttöiset verkkosivut liiketoiminnan tukena : case: Monkey Business

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli analysoida muutosvalmennuksia järjestävän yrityksen, Monkey Businessin, nykyisiä verkkosivuja ja etsiä niistä kehittämiskohteita alan tutkimuskirjallisuuteen perustuen. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajalle käytettävyydeltään parannetut verkkosivut, joihin on luotu valmiudet löydettävyydelle ja mitattavuudelle. Näiden verkkosivujen tarkoituksena on tukea yrityksen liiketoimintaa ja edesauttaa liiketoiminnan kasvua.

Opinnäytetyön tietoperustan keskiössä oli verkkosivujen merkitys digimedian muotona. Tietoperustassa keskityttiin kirjallisuuteen ja tutkimuksiin käytettävyys-, mitattavuus- ja löydettävyys-käsitteiden kautta. Helppokäyttöiset verkkosivut liiketoiminnan tukena -opinnäytetyö on toiminnallinen opinnäytetyö, jossa tuotoksena ovat toimeksiantajalle luodut uudet verkkosivut ja niihin liittyvät jatkokehitysehdotukset.

Uusitut verkkosivut rakennettiin käytettävyyttä tukevaan muotoon kehittämällä verkkosivujen rakennetta, visuaalista ilmettä, toiminnallisuutta ja sisällön sijoittelua. Löydettävyyden osalta paranneltiin verkkosivujen sijoittumista hakukoneiden tuloksissa hakukoneystävällisyyteen vaikuttamalla. Mitattavuutta kehitettiin muuntamalla verkkosivujen rakenne web-analytiikkaa tukevaksi. Lisäksi uusissa verkkosivuissa huomioitiin mitattavuuden osalta myös konversiot, joiden avulla tavoitteena oli lisätä yritykseen tulevien yhteydenottojen määrää ja näin tukea liiketoiminnan kasvua.

Jatkokehitysehdotukset koostettiin suoritetun käytettävyystestin analysoinnin perusteella. Käytettävyystestin tavoitteena oli selvittää, miltä osin käytettävyydessä oli verkkosivuilla onnistuttu ja miltä osin kehittämistarpeita ilmeni. Testin analysointi suoritettiin havainnoimalla testikäyttäjien ilmeitä, eleitä ja hiiren liikkeitä sekä arvioimalla tehtävien suorittamiseen kuluvaa aikaa.

Käytettävyystestin analysoinnin perusteella voitiin todeta, että uusilla verkkosivuilla käytettävyys oli otettu perusteellisesti huomioon. Testissä ilmenneet käytettävyyteen liittyvät kehittämistarpeet priorisoitiin välittömiin toimenpiteisiin ja jatkokehitysehdotuksiin. Löydettävyyteen ja mitattavuuteen luotiin parannetut valmiudet uusille verkkosivuille. Tehtyjen muutosten onnistumisen arviointi ja edelleen kehittäminen jää toimeksiantajan vastuulle verkkosivujen julkaisun jälkeiseen aikaan.

The purpose of this thesis was to analyse the current website of Monkey Business and look for development needs based on research literature. Monkey Business provides services for companies that are undergoing changes. The aim of the thesis was to create for Monkey Business a website with improved user-friendliness, also taking into account findability and measurability. The purpose of the website is to support the company’s business and to improve business growth.

The significance of a website as a form of digital media was at the core of the thesis’s knowledge base. The knowledge base focused on literature and research through the concepts of usability, measurability and findability. User-Friendly Website in Promoting Business is a functional thesis, the output being the improved website and further development proposals for the site.

The new website was changed in a way that improves its usability by developing the web-site’s structure, visual design, functionality and content layout. The website’s position in search results was improved by increasing its search engine friendliness. Measurability was developed by changing the website’s structure so that it supports web analytics. Conversions were also taken into account in the measurability of the website. The aim was to increase the number of contacts and thus to support business growth with the help of conversions.

Further development proposals were formed by analysing the results of the usability test. The aim of the usability test was to find out which aspects made the website more user-friendly and what development needs remained. The test was analysed by observing the test users’ facial expressions, gestures and mouse movements as well as by measuring the time it took to complete the tasks.

The analysis of the usability test showed that the new website is user-friendly. The development needs that emerged in the test were prioritised into immediate measures and further development proposals. The findability and measurability of the new website were improved. Monkey Business will be responsible for evaluating the success of the changes made and for the future development of the website after the website has been published.