Jääkiekko-ottelun pääsylippuhinnoittelu

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee jääkiekko-ottelun pääsylippuhinnoittelua. Toimeksiantajana toimi yritys, jonka jääkiekkojoukkue pelaa Suomen korkeinta sarjaa, Liigaa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, voiko monipuolisemmalla hinnastolla saada parempia tuottoja pääsylippuhinnoittelusta ja mitä toimenpiteitä tuottojen kasvattaminen vaatii.

Opinnäytetyössä käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Yrityksen kotiottelutapahtumissa toteutettiin asiakaskyselyt, joissa selvitettiin katsojien erityisryhmiä, mielipiteitä katsomopaikkoihin ja yleisesti asiakastyytyväisyyttä. Kyselyn vastauksia analysoitiin SPSS-ohjelmaa käyttäen, ja tuloksia hyödynnettiin uuden hinnaston kannattavuuden pohtimisessa. Kyselyn vastausten lisäksi käytössä oli yrityksen edelliskauden lipputuloraportti, jonka avulla tehtiin laskelmia. Tutkimuksessa hyödynnettiin myös muiden jääkiekkojoukkueiden hinnastoja vertailua tekemällä.

Ehdotus uuden hinnaston rakenteesta tuli toimeksiantajalta. Kyselyn ja laskelmien perusteella uusi hinnasto voisi toimia. Katsomolohkot, joiden hintoja nostetaan, ovat suosituimpia. Asiakkaiden tyytyväisyys näiden katsomoiden hinta-laatusuhteeseen on korkealla. Ne katsomolohkot, joiden hintoja lasketaan, eivät taas yleisellä tasolla ole kovassa suosiossa. Näiden kyseisten katsomolohkojen täytyy nostaa myytyjen lippujen määrää noin kolmasosalla, jotta yritys pääsee edelliskauden tuloksiin. Hinnan laskulla tavoitellaankin lisää katsojia. Hinnastossa tehtävät muutokset vaativat yritykseltä aktiivisen markkinoinnin ja visuaalisesti selkeän hinnaston. Kategoriointi helpottaa jäähallin erilaisten katsomolohkojen hahmottamista.

Opinnäytetyön tavoite saavutettiin hyvin. Lupauksia varmoista tuottojen kasvusta ei voitu antaa, mutta ennusteet ovat laskelmien ja kyselytutkimusten perusteella hyvät. Yritys X on urheiluviihdettä tarjoava yritys, joten toimivan hinnaston lisäksi koko organisaation menestykseen vaaditaan paljon myös kaukalon laitojen sisäpuolelta.

The topic of the thesis was the ticket pricing of ice hockey game. Company X is an ice hockey organisation which plays the highest series of Finland. The Company X has now a relatively simple price list. The objective of the thesis was to clarify if a more diverse price list can be more profitable. The thesis also advised how to get better revenue with the new price list.

The methodology used in the thesis was quantitative. The material was collected by surveys. The surveys were carried on during game events of Company X. The survey clarified customer special groups, opinions of grandstands and customer satisfaction. The answers of the surveys were analysed with the SPSS-program. Company X also submitted the report of their ticket sale for the last season. The report was helpful for the calculations. Price lists of others team were compared to Company X’s price lists.

The principal proposed a new price list. The calculations and answers of the surveys show that new price list could be better. The best grandstands prices will be a little bit higher - the customers were very satisfied in these grandstands. The least popular grandstands prices will be lower. About a third more of the inexpensive seats has to be sold in order to get the same revenue as the last season.

The objective of the thesis was achieved. Sure growth of the revenue cannot be promised but the results of this research show potential. Company X provides sport entertainment. Efficient price list is important for the success of the organisation but maybe even more important aspect is the good job inside the rink.