Hoitajien näkemyksiä hyvästä tiimityöstä

Abstract

Nykypäivän organisaatio käytännöt vaativat yhä enemmän asiantuntijoilta kykyä toimia tiimissä, yhteistyötaitoja, verkostoitumista sekä sosiaalista pääomaa. Keskeistä on, se miten organisaation eri henkilöt ja yksiköt pystyvät aitona tiiminä toimimaan asiakaskeskeisesti yhteisten päämäärien saavuttamiseksi. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on kuvata hoitajien näkemyksiä hyvästä tiimityöstä, millaisia voimavaroja hoitohenkilökunta ammentaa tiimityöstä sekä mahdollisia haasteita, joita tiimityö tuo työyhteisöön. Tavoitteena on tiedon saanti hyvästä tiimityöstä työyhteisön kehittämiseksi.

Tämän tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä määritellään yksilön, tiimin ja organisaation välistä suhdetta. Kuvataan miten yksilön työ on sidoksissa sosiaalisten, reflektiivisten, kognitiivisten ja operationaalisten prosessien kautta yhteiseen työhön ja koko organisaation toimintaan. Lisäksi määritellään kollektiivinen asiantuntijuus, yhteistyö ja vuorovaikutus sekä oppiva organisaatio tiimin voimavaroina. Aineiston keruu tutkimukseen toteutettiin ryhmähaastatteluina käyttäen teemahaastattelu menetelmää. Tutkimukseen osallistuvat hoitajat valikoituivat sattumanvaraisesti ilmoittautumisjärjestyksessä. Tulosten analysointiin käytettiin induktiivista sisällönanalyysia.

Tulosten perusteella rakentui kuva siitä, miten hyvä tiimityö voidaan ymmärtää, mitkä osa-alueet edistävät hyvää tiimityötä sekä mitkä tekijät estävät hyvän tiimityön toteutumista. Hyvää tiimityötä edistävinä osa-alueina nähtiin olevan kommunikaatio tiimityössä, tiimityötä tukevat arvot, rakentava yhteistyö tiimissä sekä ammatillinen osaaminen tiimityön tukena. Kun taas, hyvän tiimityön toteutumista estäviä tekijöitä liitettiin vuorovaikutukseen tiimissä, kollegiaalisuuteen tiimityössä sekä tiimityön organisointiin.

Tärkeäksi koettiin, että asioista pystyi keskustelemaan avoimesti ja rakentavasti tiimin sisällä, tasapuolisen kohtelun merkitys sekä tunne työn arvostuksesta. Sitoutumista tiimityöskentelyyn arvostettiin. Hyvän tiimityöskentelyn koettiin nostavan ammatillista osaamista sekä hoitotyön laatua. Yleisesti ottaen tiimityö koettiin haasteelliseksi silloin, kun tiimissä ei koettu olevan selkeää kokonaiskuvan hallintaa, ymmärrystä tavoitteista, työn jaosta tai tiedon siirtymisen käytännöistä. Ristiriitaisia tuntemuksia liitettiin myös kollegiaalisuuden puutteeseen. Tiimille hyvän tiimityön kautta muodostuvia voimavaroja havainnollistettiin kolmesta suunnasta - toiminta, tunne ja ajattelu. Nämä kuvasivat tiimin kykyä toimia tehokkaasti rakentavan yhteistyön ja tavoitteiden ymmärtämisen kautta, tiimin jäsenten kokemuksia sekä tiimin jäsenten arvomaailmaa.

Today's organizational practices require the experts to have increasing ability to work in teams, collaboration skills, networking and social capital. The key is, how different people and departments in the organization are able to work as a team with a customer-oriented approach in order to achieve common goals. The purpose of this study is to describe nurses' views on good teamwork, what kind of resources nursing staff draws on teamwork, as well as, the potential challenges that teamwork brings to the work community. The aim is to get information of good teamwork to develop the work community.

The theoretical framework of this study defines the relationship between the individual, the team and the organization. Describes how an individual's work is through social, reflective, cognitive and operational processes related to common work and activities of the entire organization. In addition, it defines, as team resources, collective expertise, collaboration and interaction, as well as, a learning organization. Data collection for this study was conducted using group theme interviews. Nurses participating in the study were selected at random in the registration order. Analysis of the results was done using inductive content analysis.

The study results built a picture of how good teamwork can be understood, what areas contribute to good teamwork, as well as, which factors hinder the realization of good teamwork. Areas contributing to good teamwork were seen to be team communication, values supporting teamwork, constructive team co-operation, as well as, professional competence. While, the factors hindering realization of good team work were associated with team interaction, collegiality in the team and organization of teamwork.

It was seen important that issues can be discussed openly and constructively within the team, meaning of equal treatment, and the feeling of job valuation. Commitment to teamwork was valued. Good teamwork was considered to increase the professional skills and the quality of nursing care. Generally, teamwork was considered to be challenging when control of the overall picture, understanding of the objectives, division of work or information transfer practices were not perceived to be clear in the team. Conflicting feelings were also attached to lack of collegiality. Team resources formed through good teamwork were illustrated from three directions - action, feeling and thinking. These described the team's ability to work effectively through constructive co-operation, understanding the objectives, experiences of the team members, as well as, team members’ set of values.