Toimintaprosessien kehittäminen ja vakiointi : Strategian tuominen osaksi toimintaprosesseja
Lehtelä, Tuomas (2017)
Lehtelä, Tuomas
Savonia-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201704034110
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201704034110
Tiivistelmä
Yrityksissä suurena haasteena tänä päivänä on strategian toteuttaminen ja erityisesti uusien strategioiden tuominen osaksi päivittäistä toimintaprosessia. Nämä haasteet johtuvat pitkälti vanhoista toimintamalleista ja siitä, että johtamisjärjestelmä ei toteuta asetettuja tavoitteita. Mikäli halutaan tavoitella muutosta, on muutos lähdettävä toimintamallien muokkaamisesta aina johtamisjärjestelmästä toimintaprosesseihin. Strategiatyön tärkeimpänä osana voidaan pitää jalkauttamista.
Työn aiheena oli toimintaprosessien kehittäminen ja vakiointi. Työssä käsitellään strategiatyön tärkeitä elementtejä: toimintaprosesseja ja mittaristoa. Erityisesti näiden luominen ja kehittäminen olivat työn kannalta tärkeitä käytännön tason tavoitteita, jotka tämän työn kautta toteutettiin kohdeyritykselle. Kohdeyrityksessä oli strategiapäivityksen kautta syntynyt tarve jalkauttaa strategia osaksi päivittäistä tekemistä, ja tähän haasteeseen työllä lähdettiin vastaamaan.
Työn teoriaosuudessa lähdettiin aukaisemaan strategian vaatimia toimintamalleja tämän käytäntöön tuomisessa. Lisäksi keskityttiin prosessiajatteluun ja mittaristoihin erityisesti Balanced scorecard:n kautta. Näitä aiheita maustettiin hieman toimitusten testaamisen ja validoinnin kautta sekä toimitusten riskienhallinan kautta.
Pääpaino työssä oli käytännöntasolle tuotetut toimitusprosessimallit kohdeyrityksen tilaus-toimitusprosessille, jotka käytännössä laadittiin alusta-alkaen. Näitä toimitusprosesseja tukemaan pohjattiin lisäksi mittaristoehdotelmalla,jonka kautta voidaan yrityksessä laatia strategiaa toteuttava mittaristo osaksi päivittäistä tekemistä. Erityisesti mittariston tärkeys strategian toteuttajana ja tavoitteellistajana nousi työn aikana esille.
Työn kautta kohdeyritys sai mahdollisuuden jalkauttaa strategian osaksi päivittäistä tekemistä ja vastata tällä tavoin toimintaympäristöstä nouseviin haasteisiin tehokkaalla tavalla.
Työn aiheena oli toimintaprosessien kehittäminen ja vakiointi. Työssä käsitellään strategiatyön tärkeitä elementtejä: toimintaprosesseja ja mittaristoa. Erityisesti näiden luominen ja kehittäminen olivat työn kannalta tärkeitä käytännön tason tavoitteita, jotka tämän työn kautta toteutettiin kohdeyritykselle. Kohdeyrityksessä oli strategiapäivityksen kautta syntynyt tarve jalkauttaa strategia osaksi päivittäistä tekemistä, ja tähän haasteeseen työllä lähdettiin vastaamaan.
Työn teoriaosuudessa lähdettiin aukaisemaan strategian vaatimia toimintamalleja tämän käytäntöön tuomisessa. Lisäksi keskityttiin prosessiajatteluun ja mittaristoihin erityisesti Balanced scorecard:n kautta. Näitä aiheita maustettiin hieman toimitusten testaamisen ja validoinnin kautta sekä toimitusten riskienhallinan kautta.
Pääpaino työssä oli käytännöntasolle tuotetut toimitusprosessimallit kohdeyrityksen tilaus-toimitusprosessille, jotka käytännössä laadittiin alusta-alkaen. Näitä toimitusprosesseja tukemaan pohjattiin lisäksi mittaristoehdotelmalla,jonka kautta voidaan yrityksessä laatia strategiaa toteuttava mittaristo osaksi päivittäistä tekemistä. Erityisesti mittariston tärkeys strategian toteuttajana ja tavoitteellistajana nousi työn aikana esille.
Työn kautta kohdeyritys sai mahdollisuuden jalkauttaa strategian osaksi päivittäistä tekemistä ja vastata tällä tavoin toimintaympäristöstä nouseviin haasteisiin tehokkaalla tavalla.