Perhepalvelut GO! : ennaltaehkäisevän mobiilipalvelumallin kehittämistyö Raision perhepalveluille

Abstract

Toiminnallisen opinnäytetyöni tavoitteena oli kehittää toimeksiantajalleni Raision perhepalveluille uusi ennaltaehkäisevä tukimalli ja palvelu, joka tarjoaa alle kouluikäisten käytösongelmaisten lasten vanhemmille etäneuvontaa ja -ohjausta puhelimen välityksellä. Tärkeä osa ohjausta on vanhemman ja lapsen välisen positiivisen vuorovaikutuksen vahvistaminen. Opinnäytetyön tavoitteena oli myös lisätä yhteistyötä perhepalveluiden ja Raision lastenneuvolan välillä.

Perhepalvelut GO! -nimisen palvelun kehittämistyö alkoi huhtikuussa 2014. Kehittämistyötä tehtiin tiiviissä yhteistyössä moniammatillisen tiimin kanssa, jossa oli mukana sekä sosiaali- että terveyspalveluiden ammattilaisia. Perhepalvelut GO! -palvelu käynnistettiin helmikuussa 2017 ja kevään aikana palveluun osallistui kaksi asiakasperhettä.

Kehittämistyön menetelmiä, joita hyödynsin läpi prosessin, olivat opinnäytetyöpäiväkirja, dialoginen keskustelu, menetelmä-, tutkimus-, ja kehittämistiedon hyväksikäyttö, prosessikaavio sekä kokeileva toiminta. Kehittämistyö eteni suunnittelu- ja työskentelyvaiheen kautta kohti viimeistelyä ja lopullista opinnäytetyöraporttia. Työn tuloksena syntyi uusi käyttövalmis palvelu osaksi Raision perhepalveluiden palveluvalikoimaa.

The objective of this practice-based thesis was to develop and create a new preventive service for Raisio family services, which offers mobile phone counselling and information for parents who have an under-school-aged child with behavior problems. An important part of guidance is to strengthen the positive interaction between parent and child. The aim of this thesis was also to increase co-operation between Raisio family services and Raisio child health clinic.

Development work of the Perhepalvelut GO! service began in April 2014. The service was developed in close co-operation with a multiprofessional team, which consisted of both social and health care professionals. Perhepalvelut GO! was launched in February 2017, and during the spring two families participated in the service.

The development methods that were applied throughout the process consisted of a thesis diary, dialogic conversation, the use of methodological-, research-, and development knowledge, a process diagram and piloting action. The development work went through planning and practical phases toward the finalization of the thesis report. The outcome of the development work is a new ready-to-use service, which is a part of the repertoire of Raisio family services.