Nuorten mielikuvat kiinteistönvälitysalasta

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää nuorten mielikuvia kiinteistönvälitysalasta. Saatujen tulosten pohjalta on tarkoitus pohtia, ovatko mielikuvat ristiriidassa todellisuuden kanssa, ja mitkä asiat ovat vaikuttaneet mielikuvien syntyyn.

Tutkimuksen teoriaosuus koostuu kolmesta osiosta. Ensimmäisessä teorialuvussa käsitellään yleisellä tasolla henkilöstöjohtamista, ja siihen liittyen organisaatiokulttuuria ja arvoja. Toisessa osuudessa perehdytään mielikuvaan ja sen muodostukseen. Lisäksi käydään läpi mielikuvamarkkinointia ja markkinointisuunnitelmaa. Kolmannessa teorialuvussa käsitellään kiinteistönvälittäjän työnkuvaa ja koulutusta, sekä määritellään hyvän välitystavan merkitys kiinteistönvälittäjän työssä.

Tutkimuksen empiirinen osa toteutetaan kvalitatiivisena teemahaastatteluna. Kymmenen haastateltavaa ovat 20-30-vuotiaita, ja he toimivat eri ammattialoilla. Haastatteluilla pyritään selvittämään nuorten aikuisten mielikuvia kiinteistönvälitysalasta ja välittäjän työstä. Tarkoituksena on pohtia mielikuvien syntyyn vaikuttaneita tekijöitä, ja miten mielikuvia olisi mahdollista muuttaa.

Tutkimuksessa selvisi, että suurin osa vallitsevista mielikuvista ja käsityksistä on ristiriidassa todellisuuden kanssa. Haastatteluiden pohjalta voidaan todeta, että mielikuvien syntyyn on vaikuttanut suurimmaksi osaksi media, erityisesti tv-ohjelmat, mutta myös omat kokemukset välitystilanteista. Kiinteistönvälittäjän ammatti ja ala yleisesti koettiin melko tuntemattomaksi, eikä kouluttautumisesta kiinteistönvälittäjäksi ollut varmaa tietoa. Tutkimuksessa selvinneiden tietojen pohjalta luotiin ratkaisuehdotus, jonka avulla kiinteistönvälitysalaa tuotaisiin enemmän nuorten tietoisuuteen, ja jonka avulla vallitseviin mielikuviin pystyisi mahdollisesti vaikuttamaan.

The aim of this thesis is to find out young people’s imagery about real estate industry. Based on the results obtained, it is to reflect on whether the images are in conflict with reality and what has contributed to the creation of images.

The theoretical part of the study consists of three sections. The first theoretical chapter deals with the general level of human resource management, with regard to organizational culture and values. The second part focuses on the image and its formation. In addition, there is an image marketing and marketing plan. The third theorem refers to the job description and training of a real estate agent, as well as the importance of good brokerage in the real estate agent's work.

In the case section research is carried out as a qualitative theme interview. Ten interviewees are between the ages of 20 and 30 and work in different professional fields. The interviews aim to explore the images of young adults in the real estate industry and the broker's work. The purpose is to think about the factors that have led to the creation of images and how to change the imagery.

The study found that most of the prevailing imaginings and perceptions contradict reality. Based on the interviews, it can be stated that most of the media, especially television programs, have been influenced by the emergence of images, but also by their own experiences of real estate transaction. The real estate broker's profession and industry were commonly felt rather unknown, and no real knowledge of training as a realtor was known. Based on the information that survived the research, a solution was created to help the real estate industry to be more aware of the young people's awareness and to be able to influence the prevailing imagery.