KIINTEISTÖKAUPPA JA AGENTUURIPALVELUJEN VIENTIÄ VENÄJÄLLE

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia suomalaisen yrityksen agentuuri-palvelujen vientimahdollisuuksia Venäjälle. Tarkemmin tutkitaan kiinteistökauppaan liittyvää avustavaa toimintaa, joka suuntautuu venäjänkielisille asiakkaille. Näitä ovat sekä yksityiset että juridiset henkilöt. Laadullisen tutkimusmenetelmän avulla selvitetään, mitä asioita on otettava huomioon aloittaessa vientitoimintaa Venäjälle. Tutkimusaineistoa kerättiin teemahaastattelujen avulla, teemat luotiin alan kirjallisuuden käyttäen. Tutkimuksessa kävi ilmi, että potentiaalinen vientikohteen markkina-alue on pääsääntöisesti Moskova ja lähialueet. Sopivin mainoskanava on Internet-ympäristö, sillä tärkein työkalu on Internet-sivusto. Sivusto on imagon mukainen, värimaailma sekä logojen viestintä on tarkoituksen mukaista. Sivun ulkonäkö yhdistettynä henkilökohtaiseen, asiantuntevaan, asiakaspalveluun ovat konseptin ydin. Edustuston Moskovaan perustamisen syitä on asiakaspalvelutason kehittäminen ja asiakasläheisyys. Edustuston aiheuttamat kulut jaetaan paikallisten yhteistyökumppaneiden kanssa, mikä tekee edustuston perustamisratkaisun taloudellisesti järkeväksi.

This particular research is being done to understand possible opportunities of exporting Finnish agent services to Russian market for Russian specking clients, considering real estate business. Main goal is to study that exact business area due to the growing possibilities on the market at that time. Rapidly increasing demand on Russians foreign estate market, offers a lot of possibilities for the companies that are able to provide precise service quality for the right group of costumers. A study also focuses on target groups, who exactly are they, how to reach them and most important what are their expectations and needs. Study is based on literature available on this subject, also on opinion and experience of professionals operational in related business areas in Russia and of course on personal experience of working with the Russian costumers.