Työpaikkakiusaamisen ehkäisy. : Johtamisen keinoja sosiaali- ja terveysalalla.

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää työpaikkakiusaamisen ehkäisyyn johtamisen keinoja, jotka tukevat kiusaamisen vähentämistä ja ennaltaehkäisyä sosiaali- ja terveysalan kontekstissa. Tutkimusilmiöön haettiin vastauksia seuraavilla kysymyksillä: 1) Mitkä johtamisen keinot vähentävät työpaikkakiusaamista? 2) Mitkä johtamisen keinot ennaltaehkäisevät työpaikkakiusaamista?

Työpaikkakiusaamisen on osoitettu olevan työpaikoilla yleinen ongelma, jolla on negatiivisia vaikutuksia sekä yksilöille, työyhteisöille että organisaatioille, mutta myös asiakkaan ja potilaan hoitoon. Työpaikkakiusaamisen ehkäisy ja ehkäisyn tukeminen johtamisen keinoin edellyttää näiden keinojen tunnistamista, käyttöönottoa ja vaikuttavuuden seurantaa.

Tutkimuksen kohteena olivat vuosina 2006–2016 julkaistut suomalaiset ja kansainväliset monitieteelliset tutkimukset. Tutkimusmateriaali kerättiin kirjallisuuskatsauksen menetelmällä elektronisista tietokannoista sekä tieteellisistä aikakausijulkaisuista. Tutkimusaineisto koostui 10 tutkimuksesta, joissa oli tutkittu sosiaali- ja terveysalan kontekstissa työpaikkakiusaamisen ratkaisemista, vähentämistä tai ehkäisyä sekä esimiestyön ja johtamisen vaikutuksia työpaikkakiusaamiseen. Alkuperäistutkimukset analysoitiin sisällönanalyysillä.

Kirjallisuuskatsauksen tulosten perusteella kiusaamisen vähentäminen saavutettiin hyvän henkilöstöjohtamisen ja työyhteisön toiminnan kehittämisen kautta. Hyvässä henkilöstöjohtamisessa korostui esimiehen ja johtamistyylin merkitys. Työyhteisön kehittäminen ilmeni yhteistyön ja yhteisöllisyyden parantamisena, sekä esimiehen aktiivisena toimintana kiusaamistilanteissa. Johtamisen keinot kiusaamisen ennaltaehkäisyssä koostuivat tutkimuksen mukaan toimivista rakenteista, organisaation johtamisnäkemyksestä ja johtamistyylin merkityksestä sekä organisaatiokulttuurin vaikutuksesta.

Tutkimustulokset osoittavat, että sosiaali- ja terveysalalla on käytettävissä useita työpaikkakiusaamista ehkäiseviä johtamisen keinoja. Käytännön toiminnassa on välttämätöntä, että esimies osaa soveltaa tietoa, sillä johtamisen keinot ovat kontekstisidonnaisia. Tulokset kannustavat yksittäistä esimiestä ja työyhteisöä laajemman verkoston luomiseen työpaikkakiusaamisen ehkäisyyn. Yhteistyön merkitys korostuu tarvittavien toimenpiteiden kehittämisen, toiminnan toteuttamisen ja seurannan alueilla sekä toimintapolitiikan tukemisessa.

The purpose of this thesis was to find leadership tools for preventing bullying in the context of social services and health care. The study aimed to answer the following questions: 1) Which leadership methods reduce bullying at work? 2) Which leadership methods prevent bullying at work?

Bullying at work has been shown to be a common problem with negative consequences affecting all people involved in the organization as well as patients. To eliminate the problem requires identifying the different management tools as well as employing and evaluating them.

This study focused on investigating Finnish and international scientific publications from 2006 to 2016 with the topic of bullying at work in health care. The data was collected from electronic databases as well as scientific periodicals by using the literature review method. The research material consisted of 10 studies investigating efforts to stop or reduce on-going bullying, prevent bullying or the consequences of a nurse managers' leadership behavior or leadership style. The data was analysed using content analysis.

The study showed that the manager’s role in prevention and intervention was important. The implementation and enforcement of zero-tolerance antibullying policies had been shown to be effective to lower levels of bullying. The results of this study highlight the importance of leadership for creating healthy work environments that may discourage workplace bullying, and changing a toxic culture that supports bullying.

Based on the results of the literature review executives, managers, and other nursing leaders have many tools to eliminate workplace bullying. The results of the literary review suggest that the effective prevention of bullying will require departmental and organizational initiatives. Further knowledge is needed for a deeper understanding of the phenomenon and the negative effects on patients and on organisational performance.