Videot B2B-markkinoinnissa ostoprosessin vauhdittajina

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten videoita voidaan käyttää B2B-markkinoinnissa ostoprosessin vauhdittajana. Opinnäytetyössä selvitettiin, millaisia mittareita yrityksen on käytettävä videomarkkinoinnin tehokkuuden mittaamiseksi ja mitä mittaamisen avulla voidaan saada selville videomarkkinoinnin onnistumisesta. Tavoitetta lähestyttiin käsittelemällä B2B-yritysten ostoprosessia ja digitaalista markkinointia. Tehokkuuden ymmärtämiseksi yrityksen näkökulmasta työssä käsiteltiin myös tuloksellisen markkinoinnin ominaispiirteitä.

Opinnäytetyössä haluttiin tietää, millainen rooli asiakkaiden näkökulmasta videoilla on ostoprosessissa ja kuinka liiketoimintatavoitteet on huomioitu videotuotannossa. Näihin kysymyksiin lähdettiin etsimään vastauksia teoriaosuuden lisäksi opinnäytetyön empiirisen osuuden kyselytutkimuksessa, joka toteutettiin maaliskuussa 2017. Kyselyyn saatiin vastauksia 33 yritykseltä. Saatujen vastausten avulla toimeksiantaja sai tietoa siitä, kuinka sen omaa videomarkkinointia voitaisiin kehittää, jotta videoilla saavutettaisiin kyseiselle yritykselle tärkeä kohderyhmä eli mikroyrittäjät. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona finanssialalla toimivalle yritykselle.

Teoriaosuuden ja tutkimuksen tulosten perusteella todettiin, että videomarkkinoinnissa olisi panostettava nykyistä enemmän sisältöpolun rakentamiseen, jotta asiakkaiden sitouttami-sessa onnistuttaisiin paremmin. Kyselyn tulosten perusteella videomarkkinointia harjoittavien yritysten tulisi panostaa entistä enemmän tavoitteiden ja kohderyhmän määrittelyyn.

The purpose of this thesis was to find out how videos can be used in B2B-marketing to speed up the purchasing process. The thesis also focused on finding out what types of indicators companies should use to measure video marketing and what can be uncovered about the success of video marketing by using these indicators. To answer these questions, the purchasing processes and digital marketing of B2B companies were discussed. In addition, the characteristic features of profitable marketing were also a part of the discussion.

In addition to measuring video marketing, another aim for this thesis was to determine what type of role videos play in the purchasing process from customers' point of view and how business objectives are observed in video production. Apart from the theoretical section, these questions were answered also with a survey presented in the empirical section of the thesis. The survey was conducted in March 2017 and the responses were received from 33 different companies. Based on the responses, the commissioner of this thesis gained information on how to develop the video marketing of their own company to reach an important target audience: micro companies. This thesis was carried out as a commission for a company operating in financial sector.

Based on the theoretical section and the results of the survey, it was discovered that companies should invest more in the planning of contents in order to engage customers. Additionally, companies using video marketing should invest more in defining their goals and choosing their target audiences.