”Lopulta kaikki on kiinni ihmisistä” : Digitaalinen agenda – digitalisaatio johtamisen välineenä Oulun kaupungin sivistys- ja kulttuuripalveluissa.

Abstract

Humanistisen ammattikorkeakoulun ylemmän ammattikorkeakoulututkinnon opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistehtävä. Oma opinnäytetyö liittyy tiiviisti työhöni Oulun kaupungin sivistys- ja kulttuu-ripalvelujen suunnittelupäällikkönä ja vastuullani olevaan palvelualueen ICT-tiimin toimintaan. (ICT= Information and communication technology), Tiimin kautta johdan palvelualueen strategista ja operatii-vista ICT:tä, kokonaisarkkitehtuuria sekä digitalisaation kehittämistä. Tämä opinnäytetyö on tehty ICT-tiimin vastuualueen toiminnan kehittämisen näkökulmasta.

Opinnäytetyössäni käsittelen digitaalisen agendan tekoprosessia ja sitä millä tavalla digitaalisuutta tulee johtaa Oulun kaupungin sivistys- ja kulttuuripalveluissa. Digitaalisuudesta puhutaan entistä enemmän ja sen hyödyntämiselle asetetaan myös julkishallinnollisissa organisaatioissa paineita. Asia on kirjattu organisaatioiden strategioihin ja toimintasuunnitelmiin aina Suomen hallitusta myöten. Missään ei kuitenkaan ole selkeästi määritelty millä tavalla digitaalisuutta tulee viedä eteenpäin saati sitten johtaa.

Opinnäytetyöni tuloksena organisaatiollemme on saatu luotua digitaalisen agendan toimenpidekokonaisuudet, jotka auttavat palvelualuettamme digitaalisuuden eteenpäin viemisessä ja kehittämisessä. Toinen merkittävä tulos on digitalisaation johtamisrakenteen luominen organisaatiollemme.

Tässä opinnäytetyössäni kuvaan, millä tavalla Oulun kaupungin sivistys ja kulttuuripalvelujen digitaalinen agenda on tehty ja millä tavalla sen kautta tulevien toimenpiteiden ja muun digitaalisuuden johtaminen on järjestetty. Opinnäytetyöni on tutkimuksellinen kehittämistyö, jossa on käytetty BIKVA- eli tasomallia lähestymistapana Oulun kaupungin sivistys- ja kulttuuripalvelujen digitaalisen agendan tekemisessä. Opinnäytetyössäni on hyödynnetty yhteisöllistä kehittämistä ja siinä on havaittavissa myös toimintatutkimuksellisia menetelmiä.

The thesis for the university applied sciences (UAS) Master’s degree is a research based development assignment. This thesis relates closely to my work as Head of Planning at the City of Oulu’s Education and Culture services. Furthermore, the focus is on the activities of my ICT team (ICT = Information and communication technology). Through this team I manage the Education and Culture services’ strategic and operative ICT, enterprise architecture and development of digitalization. The thesis has been carried out with the perspective of developing the ICT team’s activities.

My thesis discusses the Digital Agenda design process and how digitalization should be managed in the City of Oulu’s Education and Culture services. Digitalization is an increasingly popular topic and there is pressure to utilize it also in public services and organizations. The issue is documented to organization strategies and action plans reaching high up to the Finnish government. Yet, there is no clear specification on how digitalization should be supported, let alone managed.

As a result of my thesis, a Digital Agenda action plan has been developed for our organization. The action plan helps the Education and Culture services in digital development. Another significant result is the management structure of digitalization that has been built for our organization.

In this thesis I describe how the Digital Agenda has been developed for the City of Oulu’s Education and Culture services. Furthermore, I depict in what fashion the action plans and management of digitalization has been organized. The thesis is a research based development work in which I have used the BIKVA model (evaluation and quality enhancement method) as an approach for developing the Digital Agenda for the City of Oulu’s Education and Culture services. The thesis has been carried out using the concept of communal learning. Activity analysis is another method that has been used in this thesis.