Minä & Sinä -RajatOn : Ohjaajan työväline asiakkaan rajojen vahvistamiseksi

Abstract

Opinnäytetyössä testattiin ja kehitettiin opinnäytetyöntekijän ideoimaa Minä & Sinä -RajatOn prototyyppiä. Työvälineen avulla ohjaaja voi ottaa puheeksi asiakkaan rajat ja motivoida asiakasta vahvistamaan niitä. Tuotekehittelyn tavoitteena oli selvittää, millaisia ominaisuuksia Minä & Sinä -RajatOn -työvälineeltä vaaditaan sen toimivuuden saavuttamiseksi sekä motivoituuko asiakas rajojen työstämiseen. Työväline koostuu asiakkaan täytettäväksi tarkoitetusta Minun rajani ja ohjaajalle tarkoitetusta Ohjaajan opas -vihoista.

Opinnäytetyö perustui palvelumuotoilun tuotekehitysprosessiin, jolle oli ominaista iteratiivinen eli toistuva prosessointi. Laadullisessa opinnäytetyössä saatiin käyttäjälähtöistä tietoa. Työvälineen testasivat Hämeenlinnan kaupungin psykiatrisen päivätoiminnan kolme ohjaajaa asiakasryhmissään. Aineisto kerättiin palautelomakkeella, joka sisälsi avoimia kysymyksiä. Lisäksi ohjaajien kanssa käytiin ryhmäpalautekeskustelu, josta tehtiin muistiinpanoja. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisesti sisällönanalyysia käyttäen.

Testauksen tulokset osoittavat Minä & Sinä -RajatOn -työvälineen omaavan niitä ominaisuuksia, mitä siltä vaaditaan sen toimivuuden saavuttamiseksi. Se on keskustelua avartava. Sen avulla voi motivoida asiakasta käsittelemään vuorovaikutuksen rajoja, herättää asiakkaassa ajatuksia oman itsen kehittämisestä sekä vahvistaa hänen minäkuvaa ja itsetuntoa.

Tulosten perusteella Minä & Sinä -RajatOn on ohjauksellinen kokonaisuus ja sitä voi käyttää prosessimaisesti. Jatkossa työväline tulisi olla käyttäjilleen helposti saatavissa ja käytettävissä. Tätä varten siitä voisi tehdä netistä ladattavan version.

The aim of this Master’s thesis was to develop and test the prototype of Me & You -Boundaries a facilitator’s tool created by the author of the thesis. Facilitator can use the tool as a discussion opener and motivate the client to work and strengthen his or her boundaries. The research task was to assess the workability of Me & You -Boundaries to those things. The Me & You -Boundaries tool kit consists of My boundaries leaflet, Facilitator’s handbook, including instructions for filling in the leaflet, trust exercises and questions for opening a discussion.

The theoretical background deals with the iterative product development process of service design. The thesis was a qualitative study. User-orientated information was collected by testing the Me & You -Boundaries tool in Hämeenlinna city’s psychiatric day center. The testing was implemented by three facilitators in their client groups. Feedback was collected with an unstructured questionnaire and notes were taken during a group interview with the facilitators. The research material was analysed using content analysis.

According to the results of the study, the Me & You -Boundaries tool has those qualities that are needed for its functionality. It is an excellent discussion opener. With it the client can be motivated to work his/her boundaries of interaction, wake up thoughts of self-improvement and strengthen the client’s self-image and -esteem.

Me & You -Boundaries tool is an facilitation entity and it can be used processwise. In order to further develop the tool for its users it should be easily available and useable. For this purpose, it should be easy to print from the internet.