"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Tampereen ammattikorkeakoulu
Viitteet 121-140 / 237
-
Koetun palvelun laatu hiusalan yrityksessä : case Mani’s Barbershop
(2023)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona parturialan yrittäjälle Tampereella. Tutkimusaiheen teemana on selvittää, millaista on palvelun laatu parturialan yrityksessä. Tutkimuksella kartoitetaan koettua palvelun laatua ... -
Kohti parempaa asiakaskokemusta Kiilto IT:ssä
(2022)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Kiilto Family -konsernin tietohallinnolle. Opinnäytetyön kehittämistehtävä sai alkunsa Kiillon tietohallinnon tarpeesta uudistaa omia toimintamalleja ja parantaa asiakaskokemusta. ... -
Kohti parempaa asiakasymmärrystä : Ikaalinen Spa & Resortin asiakaspalautejärjestelmän kehitystyö
(2024)Asiakaspalautteen kerääminen on yhä useamman yrityksen päivittäinen toiminto. Saadun palautteen laajamittainen hyödyntäminen palvelun tai tuotteen kehitystyössä onkin kokonaan oma prosessinsa. Palautetta tulee yritykseen ... -
Kokouspalveluasiakkaan palvelupolku
(2020)Tarve kokoontua yhteen on kutakuinkin aina ajasta ja paikasta riippumatta ollut ihmisille tyypillistä. Näitä kokoontumisia helpottamaan yritykset tarjoavat kokouspalveluja. Yksinkertaisimmillaan kokouspalvelujen tarjoaminen ... -
Kokouspalveluiden asiakaskokemuksen kehittäminen
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Tilaisuus Villa Sofian kokouspalveluiden asiakaskokemusta. Tarkoituksena oli asiakasymmärryksen hankinta, jonka avulla pyrittiin saamaan kehitysehdotuksia kokouspalveluiden asiakaskokemuksen ... -
Kokoustilan kehittäminen : case: Jatsi, Scandic Pori
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämä opinnäytetyö käsittelee Scandic Hotels Oy, Porin yksikön kokoustilan kehittämistä. Kesällä 2016 Scandic Hotelli Porin ravintolaa laajennettiin kokous- ja juhlatila Jatsilla, minkä päätarkoitus on toimia kokous- ja ... -
Kuinka varmistaa maksimaalinen asiakaskokemus virtuaalisessa tapahtumassa? : Oivalluksia yleisöennätyksen tehneestä TAMK SalesDaysta
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2021) -
Kuka haluaa tulla lukituksi huoneeseesi? : Markkinointistrategia pakohuoneyrittäjälle
(2019)Markkinointi tulisi olla osa yrityksen strategiaa ja asiakkaan tulisi olla yrityksen strategian keskiössä. Yrityksen tulee tuottaa arvoa asiakkaalleen toimiakseen markkinoilla. Digitalisaatio on muuttanut kuluttajien ... -
Kulttuuritaustan vaikutus hotelliasiakkaan palvelukokemukseen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyö käsittelee kulttuuritaustan vaikutusta hotelliasiakkaan palvelukokemukseen. Työn tavoitteena on selvittää, millaisia kokemuksia eri kulttuuritaustaisilla henkilöillä on majoitusalan yritysten palveluista. ... -
Kunni Equestrian sosiaalisen median suuntauksien luominen
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda suuntaviivat markkinoinnille sosiaalisessa mediassa. Suuntauksien pohjalta luotiin opas hyödynnettäväksi markkinoinnissa. Työn tilaajana on aloitteleva maneesin vuokrauspalveluja ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kysy kätilöltä -verkkopalvelun kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Tampereen yliopistollisen sairaalan kätilöiden ylläpitämää Kysy kätilöltä -verkkopalvelua. Sähköisistä palveluista on tullut osa terveydenhuoltoa. Terveydenhuollon tuleekin yrittää ... -
Käsityksiä ensihoitopalvelusta : tiedottaminen apuna ensihoitopalveluiden resurssien hallinnassa
(2019)Suomessa ja läntisessä maailmassa ensihoidon tehtävämäärät kasvavat vuosittain muutamia prosentteja. Ensihoidolle kuulumattomien tehtävien karsintaan on pyritty vaikuttamaan tiedottamisella. Japanissa massiiviset ... -
Käyttäjäkokemus päätöksenteon tukena ja asiakasymmärryksen rakentajana : Ennaltaehkäisevän Nopsa – toimintamallin arviointi ja kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)Aikaisempien tutkimusten mukaan asiakkaan käyttäjäkokemusta on hyödynnetty päätöksenteossa ja kehittämistyössä vähän. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli arvioida ja kehittää Valkeakosken ennaltaehkäisevää Nopsa – ... -
Laadukas kuntoutumiskokemus : kokemustieto neurologisen avokuntoutuksen kuntoutuspolun muotoilussa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Asiakaslähtöinen ajattelu ja pyrkimys kehittää kuntoutuksen hoitoketjujen saumattomuutta ovat vahvistuneet sosiaali- ja terveysalalla viime vuosina. Tämä kehitys näkyy niin yhteiskunnallisella tasolla kuin palveluntuottajien ... -
Laadukkaalla asiakaspalvelulla kohti parempaa asiakaskokemusta
(2022)Tänä päivänä ainulaatuinen asiakaskokemus on keino, jonka avulla yritys voi saavuttaa merkittävää kilpailuetua. Asiakkaiden tarpeiden ja odotusten muuttuessa yrityksen on kyettävä jatkuvasti kehittämään paitsi toimintaansa ... -
Lielahtikeskuksen palvelumalli : - Helpotusta arjen asiointiin?
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Vuonna 2014 perustettu Lielahtikeskus on yksi alueellisista, Tampereen uuteen palvelumalliin pohjautuvista palvelukeskittymistä. Lielahtikeskuksessa saman katon alle on sijoitettu kaupallisia palveluja, yksityistä ... -
Liiketoiminnan edistämistä palvelumuotoilun avulla
(2019)Opinnäytetyössä perehdyttiin palvelumuotoiluun, jonka taustalla olevan teorian avulla on tarkoitus käynnistää palvelun kehittämisprosessi toimeksiantajayrityksessä. Palvelumuotoilulla tarkoitetaan palveluiden kokonaisvaltaista ... -
Likkojen Lenkki -tapahtuman kehittäminen ja houkuttelevuuden lisääminen alle 40-vuotiaiden kohderyhmässä
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Likkojen Lenkki -tapahtuman osallistujien kokemuksia, tyytyväisyyttä ja toiveita tapahtumaa kohtaan. Tavoitteena oli antaa näiden kerättyjen tietojen pohjalta kehitysehdotuksia ... -
Lillan Hotel, Café & Butikin kahvilaliiketoiminnan kehittämissuunnitelma
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän opinnäytetyön päämäärä oli kehittää Lillan Hotel, Café & Butikin kahvilaliiketoimintaa. Tavoitteena oli luoda kehittämissuunnitelma, joka tarjoaisi vaihtoehtoisen toimintamalin liiketoiminnan kehittämiseksi ja ... -
Löylyä lisää : Kaupinojan saunan ja Tampereen Talviuimarit r.y:n asiakasarviointi BIKVA-menetelmällä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)Ihmisten liittyminen yhteen jonkin henkilökohtaisesti tärkeän asian toteuttamiseksi on kansalaistoiminnan perusajatus. Tämä kuvaa myös nykypäivän järjestötoiminnan ydintä. Ihmisen ja yhdistyksen väliset kiinnityspinnat ...


















