"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Tampereen ammattikorkeakoulu

    • Laajennettujen aukioloaikojen kannattavuuden seuranta 

      Haverinen, Jussi; Puuri, Antti-Jussi (2021)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, onko vauriokorjaamon aukioloaikojen laajentaminen kannattavaa. Kannattavuutta arvioitiin sekä tuottavuuden että asiakastyytyväisyyden kannalta. Opinnäytetyön aihe tuli tilauksena ...
    • Lajitteluaseman palvelun kehittäminen : Topinojan uusi lajitteluasema 

      Lehtinen, Petri (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on esittää Lounais-Suomen jätehuolto Oy:lle kehittämisehdotuksia asiakkaiden ja työntekijöiden näkemysten perusteella. Opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa tietoa Turun Topinojalle ...
    • Lanseeraussuunnitelma Kauneuspiste Säihkylle 

      Kivimäki, Henriikka (2020)
      Opinnäytetyö toteutettiin lanseeraussuunnitelmana, joka tehtiin yritykselle yrityksen sijainnin vaihdoksen vuoksi. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada käynnistettyä yrityksen toiminta kannattavasti uudella toimialueella. ...
    • Laskuttamattomat kustannukset asiakaspalvelussa 

      Ahonen, Jesse (2021)
      Tämä opinnäytetyö toimi toimeksiantajayritykselle tehtynä kolmiosaisena selvityksenä. Selvityksessä analysoitiin asiakaspalvelukeskuksessa tehdyn laskuttamattoman lisätyön muodostamia kustannuksia kotimaan ja Skandinavian ...
    • Leading sales : expectations of millennials 

      Salonen, Samuli (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      This thesis was carried out as a case study for the leading Finnish bank group OP Financial Group. The primary objective of the thesis was that the company could provide the millennials with better sales skills in OP ...
    • Lääkärikeskuksen asiakasneuvojien perehdyttäminen 

      Härkönen, Hanna (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia perehdyttämisen keinoja ja merkitystä sekä selvittää, millainen on hyvä perehdytys ja perehdyttäjä. Tavoitteena on saada hyvät valmiudet johdonmukaisen ja laadukkaan perehdytys ...
    • Maahanmuuttajaohjeisto vuorokausivirtsatutkimusten näytteenottoon 

      Saduddin, Muska (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tavoitteena opinnäytetyölle on kehittää bioanalyytikoiden asiakaspalvelua afganistanilaisten ja muiden maahanmuuttajien kanssa. Opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa selkeä potilasohje suomeksi (maahanmuuttajille) sekä ...
    • Maistuvampaa kasvisruokaa opiskelijaruokailuun : viikoittaisen kasvisruokapäivän reseptiikan kehittäminen, Turun ammatti-instituutti, lounasravintola Amistoteles 

      Lindqvist, Mikaela (2019)
      Tämän opinnäytetyön taustalla oli halu kehittää Turun ammatti-instituutin lounasravintola Amistoteleksen kasvisruokareseptiikaa, sillä viikoittaisen kasvisruokapäivän reseptit ovat usein samoja viikosta toiseen. Tavoitteena ...
    • Maksullisen työtoiminnan ja tuotteistamisen kehittäminen 

      Aapa, Seppo (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)
      Kehittämistyössä on tutkittu Pirkanmaan ammattiopiston opiskelijatöiden maksullista palvelutoimintaa ja tuotteistamista sekä kerätty tietoa opettajilta että asiakkailta toiminnan laadun kehittämiseksi. Työssä kerättiin ...
    • Marketing plan for Xing Yin Yue Art Center 

      Chen, Anni (2019)
      This bachelor thesis was about a marketing plan for XYY Art Center - a Chinese company which mainly offers art lessons for 3-14 years old Chinese children. The author did two month practical training in this company and ...
    • Marketing research for customer service development of a sport store 

      Reinola, Topi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      The thesis was commissioned by the Stadium sport store located in Lielahti, Tampere. The store is a part of a large Swedish sports retail chain Stadium. The thesis studied four different sport retail stores located in ...
    • Matkaoppaat-tosi-tv-sarjan välittämä mielikuva matkaoppaan työstä 

      Aro, Jenna-Juulia (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön aiheena on millaisen mielikuvan Matkaoppaat -tosi-tv-sarja välittää katsojilleen matkaoppaan työstä. Tutkimuksella pyrittiin saamaan vastaus siihen millaisen mielikuvan televisiosarja Matkaoppaat antaa ...
    • Metroauton asiakastyytyväisyys 

      Ketonen, Päivi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyön aiheena oli perehtyä asiakastyytyväisyyteen Metroautolla. Tarkoituksena oli kartoittaa mikä vaikuttaa asiakastyytyväisyyteen ja miten sitä voidaan parantaa. Vastauksia kerättiin paperivastauksina ja lisälähteenä ...
    • Metsä Forestin sisäisen asiakaspalvelun onnistuminen kenttähenkilöstön tukipalveluissa 

      Reko, Jussi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämä opinnäytetyö on tutkimus- ja kehitystyö, jonka tavoitteena oli selvittää Metsäliitto Osuuskunnan puunhankinnan, eli Metsä Forestin sisäisen asiakaspalvelun nykytila ja -taso. Tutkittavana olivat sisäisen asiakaspalvelun ...
    • Metsähallituksen luontokeskusten yrittäjävetoisuus : haastattelututkimus: luontokeskusten toiminnan ulkoistaminen 

      Salminen, Inna (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)
      Suomen kansallispuistojen käyntimäärät ovat jatkuvassa kasvussa, mutta puistojen kunnossapitoon, kehittämiseen ja kävijöiden asiakaspalveluun on yhä vähemmän resursseja. Vastatakseen tähän haasteeseen kansallispuistoja ...
    • Metsäkoneenkuljettajien asiakaspalvelutaitojen kehittäminen : tapaus Metsäkonepalvelu Oy 

      Laaksonlaita, Joonas (2019)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Metsäkonepalvelu Oy:n metsäkoneenkuljettajien asiakaspalvelutaitojen nykytilaa ja mahdollisuuksia kehittää näitä taitoja. Tutkimuksen aihe oli ajankohtainen, koska UPM Metsä pyrkii ...
    • Monikulttuurisen asiakkaan kohtaaminen : hoitohenkilöstö- ja asiakasnäkökulma 

      Siili, Terhi; Mäntyharju, Erika (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)
      Suomessa maahanmuutto ja monikulttuurisuus lisääntyvät nopeasti. Mukanaan tämä tuo uusia toimintatapoja ja muutostarpeita myös hoitotyöhön. Vieraiden kulttuurien tapojen, tottumusten ja uskomusten yhdistäminen ei aina ole ...
    • Monitoring Open Order Backlog in SAP R/3 

      Viitanen, Petri (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)
      The thesis is intended to justify the use of SAP transaction MD4C (Multilevel Order Report) over the previous practice of manual monitoring open order backlog. The thesis is also aiming to improve the current process of ...
    • Myynnillisen koulutuksen kehittäminen uuden palvelun myynninedistämisen tueksi 

      Kontiainen, Eljas (2023)
      Tänä päivänä on tavanomaista, että myyntityöhön osallistuu useat organisaation eri työntekijät, eivätkä pelkästään myyntitiimeissä työskentelevät myyjät. Tästä syystä on tärkeää pystyä järjestämään ajantasaista, ja ...
    • Myynnin johtaminen vähittäiskaupoissa ja ravintoloissa : pikaopas esimiehille 

      Kähönen, Päivikki (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on myynnin johtaminen vähittäiskaupoissa ja ravintoloissa. Opinnäytetyön tarkoituksena on koota pikaopas sellaisia asioita, joita esimiehen pitäisi miettiä ja ymmärtää myynnin kehittämisestä ja ...