"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Tampereen ammattikorkeakoulu
Viitteet 141-160 / 200
-
Myyntityön kehittäminen ravintolassa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Tässä opinnäytetyössä selvitettiin myyntityön kehittämisen tarvetta ja mahdollisuuksia ravintola-alalla toimivassa yhteistyöyrityksessä, saadun toimeksiannon mukaisesti. Työssä selvitettiin yrityksen myyntiosaamisen ja ... -
Mänttä-Vilppulan kaupungin asuntotoimen asiakaspalvelun kehittäminen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)TIIVISTELMÄ Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Mänttä-Vilppulan kaupungin käyttöön esitys asuntotoimen asiakaspalvelun palvelukonseptista sekä uuden palvelukonseptin avulla luoda asumisen asiakaspalvelusta ... -
Mökkivuokrauksen kriittiset toiminnot asiakaspalvelun näkökulmasta
(2020)Opinnäytetyössä selvitetään asiakaspalvelua kriittisissä pisteissä, joiksi koetaan vuokramökin käyttöönotto, sen luovutus ja siisteyden ylläpito. Opinnäytetyö tehtiin tulevaa mökinvuokrausyritystä varten. Yrityksen mökki ... -
Näkövammaisten palveluoppaan luominen hotellin henkilökunnalle
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda laadukas jaettava sähköinen pdf. muodossa oleva opas hotellien henkilökunnalle. Tarkoituksena oli, että oppaan avulla näkövammaiset saisivat parempaa ja arvoistaan palvelua ... -
Omamekaanikkotoiminta ja siihen tarvittavat työkalut
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on perehtyä omamekaanikkotoimintaan ja siinä tarvittaviin työkaluihin. Työkaluilla tarkoitetaan tämän opinnäytetyön yhteydessä tietokoneohjelmia ja sovelluksia joita mekaanikot tarvitsevat ... -
Omistajanvaihdoksen vaikutus asiakastyytyväisyyteen : case Kaupin keilahalli
(2021)Tämän kesällä 2021 tehdyn kvalitatiivisen tutkimuksen tavoitteena oli selvittää toimeksiantajan, Kaupin keilahallin, omistajanvaihdoksen ja sen mukanaan tuomien uudistusten mahdollista vaikutusta asiakastyytyväisyyteen. ... -
Onneksi oli vakuutus : asiakkaiden kokema palvelu matkustajavakuutuksen korvaustilanteessa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2008) -
OpusCapita Oy ja uuden asiakastukijärjestelmän hankintaprosessi
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2009) -
Palvelun laadun kehittäminen Laatutaksi Jokinen Oy:ssä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Tässä opinnäytetyössä käsitellään taksiyrityksen palvelun laadun kehittämistä ja toimialan muutostilannetta. Toimeksiantaja valikoitui toimeksiantajan tarpeen ja opinnäytetyön tekijän kiinnostuksen kohteesta. Opinnäytetyön ... -
Palvelun laadun mittaaminen Tampereen Kaukajärven Tokmannilla
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Tampereen Kaukajärven Tokmannille. Tutkimusongelmana oli selvittää, millainen palvelun laatu on Tampereen Kaukajärven Tokmannilla. Tutkimuksella kartoitettiin olemassa olevaa ... -
Palvelun merkitys yrityskuvan luojana : case: Sampo Pankki Oyj
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2008) -
Palveluosaamisen vahvistuminen sairaalahuoltajan työssä : Koulutuksen vaikuttavuus asiakaspalveluosaamisen kehittymisessä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)Tampereen yliopistollisen sairaalan sairaala- ja välinehuollon vastuualueella on järjestetty useiden vuosien ajan sairaalahuoltajille erilaisia koulutuksia asiakaspalveluosaamisen kehittämiseksi. Näihin koulutuksiin kuuluvat ... -
Palveluprosessin kehittäminen asiakaskohtaamisen osalta kiinteistönvälitysalalla : Myynnin johdon tuki
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyöni syntyi omasta kiinnostuksestani myyntiä, myynninjohtamista ja kiinteistönvälitystä kohtaan sekä toimeksiantajan tarpeesta. Halusin tehdä työni kiinteistönvälitysalalle, johon itse tähtään valmistumiseni ... -
Palveluyritysten ominaisuudet : case: Yritys X
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2009) -
Pankkikonttorin aktiivikäyttäjien ohjaus monikanavaisuuteen
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää syitä Pankki X:n pirkanmaalaisen konttorin aktiivikäyttäjien suureen määrään. Aktiivikäyttäjä ovat ne asiakkaat, joilla ei ole käytössään maksukorttia, verkkopankkia tai ... -
Parempaan asiakastyytyväisyyteen uudistuneella myyntikulttuurilla : KappAhl Ideapark
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä KappAhlin palveluihin ja etenkin sen uudistuneeseen myyntikulttuuriin. KappAhlin myyntikulttuuriin liittyvät yksityiskohdat olivat luottamuksellista tietoa, ... -
Perehdyttämisopas henkilökunnalle : Koivulahden Rapukartano
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Koivulahden Rapukartanon uusille ja nykyisille työntekijöille perehdyttämisopas. Opinnäytetyön aihe saatiin toimeksiantona Koivulahden Rapukartanolta. Tarkoituksena oli luoda mahdollisimman ... -
Pirkanmaalaisen keskisuuren päivittäistavarakaupan palvelun laadun edelleen kehittäminen
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteina oli selvittää, miten pirkanmaalaisen keskisuuren päivittäistavarakaupan asiakastyytyväisyyttä ja yrityskohtaisia kilpailuetuja voisi parantaa sekä liikeideaa kehittää. Lähestyin tavoitteita ... -
Potentiaalisen asiakkaan hankinnan haasteita ja mahdollisuuksia Tampereen Seudun Osuuspankissa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)TIIVISTELMÄ Opinnäytetyö tehtiin Tampereen Seudun Osuuspankin toimeksiannosta. Yksi yrityksen tärkeistä tulevaisuuden tavoitteista on saada lisää uusia keskittäjäasiakkaita. Keskittäjä-asiakkaalla tarkoitetaan asiakasta, ... -
Päivittäistavarakauppojen palvelutiskien havainnointi COVID-19 aikana
(2021)Tämän opinnäytetyön aiheena oli päivittäistavarakauppojen palvelutiskit ja niiden toiminta COVID-19 aikana. Opinnäytetyön tarkoituksena on vertailla neljää palvelutiskiä Tampereen alueella. Työn tavoite on selvittää, ...



















