"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Tampereen ammattikorkeakoulu

    • Onnistuneen tapahtuman järjestäminen palvelumuotoilun keinoin 

      Kivelä, Hilma (2022)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi akaalainen kulttuuri- ja tapahtumayritys Hulvaton Oy. Opinnäytetyön aiheena oli onnistuneen tapahtuman järjestäminen palvelumuotoilun keinoin. Työn tavoitteena oli luoda Hulvaton Oy:lle ...
    • OVV Asuntopalvelut -ketjun myyntipalvelun kehittäminen : asiakaslähtöinen palvelumuotoilu 

      Lahdelma, Julie (2023)
      OVV Asuntopalvelut on valtakunnallinen franchising -ketju, joka tarjoaa vuokra-välityksen lisäksi myös sijoitusasuntojen myyntiä. Myyntipalvelu ei kuitenkaan ole toistaiseksi asiakkaiden keskuudessa kovin tunnettu palvelu, ...
    • Palautteiden käsittely asiakaskokemuksen kehittämiseksi sairaalan tukipalveluissa 

      Salonen, Pirita (2023)
      Tämä opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Pirkanmaan hyvinvointialueen osastopalveluihin kuuluvalle sairaalahuollolle. Sairaalahuollolla on kaksi eri asiakasryhmää. Näitä ovat sisäiset asiakkaat eli hoitohenkilöstö ...
    • Palvelukokemuksen laatu : Case: Raha-automaattiyhdistys, Pelaamo Hämeenkatu Tampere 

      Salminen, Saila (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2015)
      Palvelun merkitystä organisaation menestyksen, imagon ja markkinoinnin kannalta painotetaan yhä enenevissä määrin. Opinnäytetyön aiheena on selvittää palvelun laatuun vaikuttavia tekijöitä painopisteenä asiakkaan kokema ...
    • Palvelukokemus Pirkanmaan sairaanhoitopiirin lasten vastuualueella 

      Kainulainen, Olli (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata perheiden palvelukokemusta Pirkanmaan sairaanhoitopiirin lasten vastuualueella. Opinnäytetyön tehtävänä oli etsiä vastauksia kysymyksiin: millainen on perheiden palvelukokemus ...
    • Palvelumaiseman visuaalisuus osana myyntiä 

      Suomi, Elli (2023)
      Tämä opinnäytetyön aiheena on palvelumaiseman visuaalisuus osana myyntiä. Tavoitteena oli käsitellä lähdetiedon avulla kattavasti palveluympäristössä myyntiin vaikuttavia tekijöitä. Tarkoituksena oli selvittää, millaisista ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Palvelumuotoilu suurtapahtuman kehitystyössä : elämyksellisyyden lisääminen Ilosaarirock-festivaalilla 

      Vartiainen, Pihla (2024)
      Palvelumuotoilua hyödynnetään tapahtuma-alalla varsin vähän, vaikka tapahtumia järjestetään asiakkaita varten. Elämys otetaan itsestään selvyytenä, eikä kokemusta varsinaisesti osata suunnitella tai elämystä myydä. ...
    • Palvelumuotoilulla parempi asiakaskokemus : Wake Valley Oy 

      Riipi, Tiina (2019)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilua hyödyntäen. Työ tehtiin Ylöjärvellä toimivalle vesilautailuyritykselle, Wake Valleylle. Työn tarkoitus on auttaa yritystä kehittämään ensikertalaisen ...
    • Palvelupolun ja asiakaskokemuksen kehittäminen yritykseen X 

      Leander, Janika (2020)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää yritys X:n asiakaskokemusta ja palvelun kokonaisuutta. Tutkimus tehtiin yhteistyössä suomalaisen ravintolapalveluita tuottavan yrityksen kanssa. Yritys toivoi kerättävän ...
    • Palveluvalikoiman laadinta aloittavalle yritykselle 

      Mättö, Eija-Maarit (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella palveluvalikoima omalle aloittavalle kotipalveluyritykselle. Tarkoituksena oli selvittää toimialaa ja toimintaympäristöä, niiden nykytilaa sekä raottaa hieman myös toimialan ...
    • Palveluympäristön kehittäminen palvelumuotoilun keinoin 

      Lehmuskoski, Taina (2019)
      Ravintola Puisto on Tampereen ydinkeskustassa toimiva uniikki palvelukokonaisuus, joka yhdistää kahvilan, kaupan ja ravintolan palvelut. Puiston valttikortteja ovat sen sijainti Tampereen kansallismaisemassa, lähituottajien ...
    • Pankin asiakkuussuunnitelma 18-27 -vuotiaille 

      Kujansuu, Suvi (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä asiat saavat nuoren 18-27-vuotiaan asiakkaan sitoutumaan pankin asiakkaaksi sekä luoda asiakkuussuunnitelma nuorten asiakkaiden sitouttamiseen. Asiakkaan sitouttamisen ...
    • Pankkilakimiehen työprosessien kehittäminen asiakaskokemuksen kautta 

      Järvinen, Emmi (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Aito Säästöpankin pankkilakimiehen työprosesseja. Tarkoituksena oli prosessit määrittelemällä ja kuvaamalla selvittää prosessien mahdolliset ongelmakohdat ja tehdä prosessien ...
    • Pilvipalvelun asiakaskokemuksen kehittäminen tekoälyä hyödyntäen 

      Pitkänen, Jaana (2024)
      Tapaustutkimuksessa tutkittiin erään työllisyyden edistämisen pilvipalvelun vastaavuutta työllisyyden edistämisen toimikentän nykyisiin ja tuleviin tarpeisiin sekä pilvipalvelun työnhakijakäyttäjien palvelun käyttöä ja ...
    • Puhdistus.fi:n palvelun kehittäminen asiakkaita kuulemalla 

      Piikkilä, Mikko (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Puhdistus.fi:n palvelun laatua ja asiakkuuksia. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutustua palveluprosessin toimivuuteen ja laatia kehittämisehdotuksia liiketoiminnan kasvuvaiheen ...
    • Päivittäispalautteiden hankinnan kehittäminen 

      Soikkeli, Satu (2020)
      Opinnäytetyö tuo esille Pirkanmaalaisen ateria- ja puhtauspalveluyrityksen käytänteistä hankkia päivittäisasiakaspalautteita. Työssä tehtiin tutkimuksellinen kehittämistyö asiakaspalautteiden hankinnan uudistamiseen ja ...
    • Rajobit Oy asiakaskokemuksen kehittäminen : asiakkuuden hoitosuunnitelma 

      Laaksonen, Jussi (2022)
      Opinnäytetyön toimeksiantoyritys on kasvussa oleva ohjelmistoalan yritys Rajobit Oy. Yritys mahdollistaa innovatiivisilla ratkaisuilla ohjelmistorobotiikan hyödyntämisen, myös pienissä ja keskisuurissa yrityksissä. Yritys ...
    • Ravintola- ja kahvilapalveluiden suunnitteluprosessin kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : Juvenes-Yhtiöt Oy 

      Manninen, Paula (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella ja laatia palvelumuotoiluopas Juvenes-Yhtiöt Oy:n tuotekehitysorganisaatiolle, palveluiden suunnitteluprosessin avuksi. Oppaan tavoitteena oli varmistaa käyttäjälähtöisen näkökulman ...
    • Ravintola-alan liiketaloudellinen tilanne korona-viruksen jälkeen 

      Pietikäinen, Matias (2021)
      Tätä opinnäytetyötä alettiin tehdä maaliskuussa 2021 koronavirustaudin toisen aallon aikana. Tauti oli tuolloin rajoittanut ravintola-alan toimintaa viimeisen vuoden aikana ajoittain rankkojen rajoitustoimien takia suuresti. ...
    • Ravintolakokonaisuus Puiston asiakaskokemus 

      Lahnalampi, Rebecca (Tampereen ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin Pirkanmaan Osuuskaupan uudelle ravintolakonseptille Puistolle syksyllä 2017. Puisto yhdistää ensimmäisenä Suomessa ravintolan, kahvilan, herkkukaupan ja kesäterassin. Tutkimuksen tarkoituksena ...