"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Tampereen ammattikorkeakoulu
Viitteet 161-180 / 248
-
Omaishoitajalle tukea laatua lisäämällä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kysyä omaishoitajilta miten paljon he tarvitsivat muita palveluja jaksamisensa tueksi hoitaessaan läheistään sekä saivatko he mielestään laadukasta palvelua. Omaishoitajan omat kokemukset ... -
Omaishoitajat digiaikaan : Case Pioni
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Pirkanmaan Omaishoitajat ry:lle (PIONI) uusi digitaalisten palveluiden käyttöönottomalli. Tavoitteena oli tehdä asiakaslähtöinen etäpalvelu ja muodostaa PIONILLE uusi palvelu, ... -
Omaisten ja henkilökunnan välinen yhteistyö Linnea Kodissa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)Tehostettua palveluasumista järjestetään ympärivuorokautista hoivaa tarvitseville ikääntyville ja pitkäaikaissairaille. Sitä järjestävät kunnat, järjestöt ja yksityiset yrittäjät. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää ... -
Oman oluen tuotteistaminen : miten asiakaslähtöisyys näkyy oman oluen suunnittelussa
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää restonomibrändiä ja ravintola Ohranjyvän myyntiä. Näiden saavuttamiseksi työssä päätettiin tuotteistaa restonomeille oma olut. Tuotteistusta varten työssä kerättiin määrällistä ... -
Omaolo – yleisen oirearvion prosessin kehittäminen asiakasta palvelevaksi
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakkaiden käyttökokemuksia sähköisistä terveydenhuollon palveluista ja erityisen tarkastelun kohteena oli Omaolon yleinen oirearvio. Opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää palvelumuotoilun ... -
OmaToivo -verkkopalvelun työhyvinvointisisällön laatiminen ja sijoituspaikan kartoitus
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia mielenterveys- ja päihdekuntoutujille sekä alan ammattilaisille tarkoitettuun Pirkanmaan sairaanhoitopiirin OmaToivo -verkkopalveluun työhyvinvointia käsittelevä sisältöosio, sekä ... -
Omatyöntekijyys sosiaalihuoltolain mukaisissa palveluissa : Tampereen kaupungin perhepalveluiden työntekijöiden näkemyksiä omatyöntekijävalinnoista
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Tampereen kaupungin perhepalveluissa vuonna 2016 tehdyn asiakasprofiiliselvityksen mukaan lähes kaikissa asiakkuuksissa nimetty omatyöntekijä oli sosiaalityöntekijä. Sosiaalihuoltolain 42§ mahdollistaa kuitenkin myös muiden ... -
"On siitä tosi paljon hyötyä. Antaa voimia ettei heitä kirvestä kaivoon." : Asiakkaiden kokemuksia lastensuojelun perhetyön pilotista Tampereella
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Tampereen lastensuojelun perhetyön asiakkaiden kokemuksia. Lastensuojelun perhetyön pilotti Tampereella aloitettiin vuonna 2008 ja päättyy joulukuussa 2010. Tämän jälkeen ... -
Onnistuneen asiakaskokemuksen varmistaminen palvelumuotoilun menetelmin Hotelli HiljaHelenassa
(2021)Tämä opinnäytetyö tehtiin Hotelli HiljaHelenan kehittämiseksi palvelumuotoilua käyttäen. Tarve nousi esille yrittäjän halusta saada dokumentoitua tietoa asiakaskokemuksesta. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Hotelli ... -
Onnistuneen tapahtuman järjestäminen : case Liperin festivaali
(2022)Tämän opinnäytetyön lähtökohtana oli perehtyä tapahtuman järjestämiseen Liperin festivaalin kannalta, niin että tapahtumasta saataisiin onnistunut ja kannattava. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää entisestään ... -
Onnistuneen tapahtuman järjestäminen palvelumuotoilun keinoin
(2022)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi akaalainen kulttuuri- ja tapahtumayritys Hulvaton Oy. Opinnäytetyön aiheena oli onnistuneen tapahtuman järjestäminen palvelumuotoilun keinoin. Työn tavoitteena oli luoda Hulvaton Oy:lle ... -
Osaamisen talo elää ajassa : hyvä perusta ja jatkuva oppiminen rakennusaineina
(Ammattikorkeakoulujen rehtorineuvosto, Arene, 2020) -
Osallisuuden ytimessä : vanhempien ja esimiesten näkemyksiä nuorten palveluista Lempäälässä
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2016)Osallisuus on laajasti käytetty käsite, jonka tärkeys asiakaslähtöisessä palveluiden toteuttamisessa on yleisesti tunnistettu. Monialaisesti tehtävä yhteistyö on myös oleellinen osa hyvinvointipalveluissa toimivien työtä. ... -
Osana ketjua ja yhteen hiileen : kaikki myyvät
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2021) -
OVV Asuntopalvelut -ketjun myyntipalvelun kehittäminen : asiakaslähtöinen palvelumuotoilu
(2023)OVV Asuntopalvelut on valtakunnallinen franchising -ketju, joka tarjoaa vuokra-välityksen lisäksi myös sijoitusasuntojen myyntiä. Myyntipalvelu ei kuitenkaan ole toistaiseksi asiakkaiden keskuudessa kovin tunnettu palvelu, ... -
Palautteiden käsittely asiakaskokemuksen kehittämiseksi sairaalan tukipalveluissa
(2023)Tämä opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Pirkanmaan hyvinvointialueen osastopalveluihin kuuluvalle sairaalahuollolle. Sairaalahuollolla on kaksi eri asiakasryhmää. Näitä ovat sisäiset asiakkaat eli hoitohenkilöstö ... -
Palvelu- ja yritysmyyntiprosessin kehittäminen : case: K-Rauta Rauta-Otra Nekala
(2020)Opinnäytetyön aiheena oli palvelu- ja yritysmyyntiprosessin kehittäminen K-Rauta Rauta-Otran myymälässä Tampereella. Työn tavoitteena oli kehittää yritysmyynnin olemassa olevaa palvelu- ja myyntiprosessia parempien ... -
Palvelujen kehittäminen lapsen tai nuoren omaishoitajan näkökulmasta
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän työelämälähtöisen opinnäytetyön aihe syntyi siitä, että Tampereella omaishoidon tuki on organisoitu kokonaisuutena ikäihmisten hyvinvoinnin prosessiin, kuten myös lasten ja nuorten omaishoidon tuki. Tämän vuoksi ... -
Palvelukonseptin luonti : Valaistussuunnittelu osaksi talotehtaiden palveluita
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2018)Suomessa rakennettiin vuonna 2017 noin 7000 pientaloa, joista eri talotehtaat toteuttivat yli 70 %. Opinnäytetyö tehtiin, kun valaistusalan yritys halusi selvittää, miten laadukas valaistus mahdollistetaan kaikkiin ... -
Palvelukonseptin suunnittelu Kolmannelle Persoonalle : Asiakasymmärryksen hyödyntäminen palvelukonseptin suunnittelussa
(Tampereen ammattikorkeakoulu, 2011)Palvelualojen merkitys Suomen kansantaloudelle, työllisyydelle ja hyvinvoinnille on kasvanut jatkuvasti. Alan haasteena ovat palvelujen heikko tuottavuus sekä palvelujen houkuttelevuus asiakkaiden näkökulmasta. Ratkaisuna ...



















